Pihak Bandara Palembang Beberkan Penyebab Hasil Rapid Test Antigen Penumpang Salah

Merdeka.com - Manajemen Bandara Sultan Mahmud Badaruddin (SMB) II Palembang angkat bicara perihal amukan seorang penumpang karena perbedaan hasil rapid test antigen. Perbedaan terjadi kesalahan memasukkan hasil oleh petugas.

Executive General Manager PT Angkasa Pura II Bandara SMB II Palembang Tommy Ariesdianto mengungkapkan, kesalahan itu diakui pihak Farmalab yang melakukan pemeriksaan setelah dilakukan konfirmasi langsung. Kesalahan disebabkan gangguan sistem jaringan.

"Dari hasil konfirmasi bahwa terdapat kesalahan penginputan hasil antigen oleh petugas Farmalab. Dan pada saat itu terdapat sistem jaringan tidak stabil," ungkap Tommy, Senin (31/5).

Atas kesalahan itu, Farmalab telah berkomunikasi dengan customer sekaligus menyampaikan permintaan maaf. Customer menerima permintaan maaf dan tidak ingin kasus ini berlanjut.

"Pihak manajemen Farmalab juga sudah menghubungi customer untuk meminta maaf atas kejadian tersebut, dan pihak customer juga sudah memaafkan atas kejadian human error tersebut. Pihak customer berharap hal ini tidak diviralkan," kata dia.

Diberitakan sebelumnya, seorang penumpang mengamuk di Bandara Sultan Mahmud Badaruddin (SMB) II Palembang, Minggu (30/5). Hal itu terjadi karena tak terima hasil rapid test antigen 'dipositifkan' oleh petugas.

Peristiwa itu diabadikan rekan penumpang melalui ponsel dan videonya berdurasi 3:09 menit menyebar luas di grup WhatsApp. Nampak seorang pria bercelana jins dan kaos berjalan kaki menuju lokasi pemeriksaan Covid-19 di dalam kawasan bandara.

Begitu tiba, dia langsung memarahi petugas pemeriksaan sambil membanting hasil tes di sana dan menaruh hasil antigen yang dilakukannya di tempat pelayanan kesehatan lain.

"Mbak, mbak, benar positif aku? Jangan asal-asal kamu, yang benar saja semaunya kamu," kata pria itu.

"Positif," jawab pemeriksa dari Farmalab.

"Kamu vonis begitu, aku ini sudah dua kali vaksin. Saya ini negatif tapi dicap positif. Saya viralkan kamu," ucap pria itu sambil menunjuk petugas.

"Yang benar ini, negatif aku, ini tes sendiri saya," bantah pria berkacamata sambil melempar hasil antigen.

Sadar terjadi kesalahan, petugas lantas menyampaikan permintaan maaf. Dia berdalih itu karena kendala teknis dan ingin cepat-cepat mengurusnya.

Kemudian, petugas mencetak lembaran pengganti hasil perbaikan tes antigen yang menyatakan penumpang itu negatif. Begitu penumpang ingin mengambil hasil tes pertama yang dinyatakan positif, terjadi tarik-menarik kertas dengan petugas dan berhasil direbut petugas.

"Ini bukti antigen saya ada saya akan viralkan ada juga di handphone saya," kata penumpang.

"Saya mohon maaf karena saya salah," kata wanita itu berkali-kali.

Sambil emosi, pria berkaca mata itu meninggalkan lokasi. Namun sebelumnya dia memukul pembatas meja petugas yang berbahan kaca aklirik.

"Pak ini rusak bapak, pak ini rusak bapak," kata petugas.