Perbaiki kepuasan, Suzuki bikin 'Suzuki Frontliner Competition 2016'
Riecky: Dengan adanya kompetisi ini, kami berharap para frontliner dapat memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.
PT. Suzuki Indomobil Sales (SIS) selaku APM dari Suzuki Indonesia kembali membuat gebrakan demi meningkatkan kepuasan para pelanggannya khususnya pelanggan yang melakukan perawatan berkala kendaraannya di bengkel resmi Suzuki.
Melalui After Sales Departement, PT.SIS mengadakan 'Suzuki Frontliner Competition 2016'. Suzuki memberikan apresiasi kepada frontliner yang berada diseluruh jaringan bengkel resmi agar tetap selalu memberikan pelayanan yang prima.
Dari 739 frontliner Suzuki, telah terpilih 620 kontestan yang mengikuti kompetisi frontliner ini, dan telah terpilih 10 finalis dari Service Advisor dan Service Relation Officer untuk berkompetisi secara langsung di Jakarta pada tanggal 17-19 Februari 2016. Dalam 3 hari, para finalis berkompetisi bagaimana memberikan pelayanan yang terbaik untuk pelanggan. Dimulai sejak pelanggan datang ke bengkel resmi Suzuki hingga selesai melakukan servis, sesuai dengan standarisasi pelayanan dari Suzuki Indonesia.
Sebanyak 10 finalis dari Service Advisor (SA) dan Service Relation Officer (SRO), kontestan telah dipilih kembali menjadi 5 SA dan 5 SRO terbaik. Masing-masing mendapatkan hadiah 1 unit motor serta uang tunai pada acara final yang diadakan di Hotel Holiday Inn, Kemayoran, Jakarta Utara pada tanggal 19 Februari 2016. Dihadiri oleh jajaran manajemen PT.SIS, diantaranya S. Sugiyama - 4W Division Head of Marketing 4W, Davy J. Tuilan - 4W Deputy Managing Director, T. Shimizu - Department Head of Service & Spareparts, dan Riecky Patrayudha - Assist. to Department Head of Service, serta jajaran dealer Suzuki seluruh Indonesia.
Berikut nama kontestan SA dan SRO yang terpilih:
Riecky Patrayudha, Assist. to Department Head of Service PT. SIS mengatakan, "Suzuki Frontliner Competition merupakan acara kompetisi frontliner pertama kali yang diadakan oleh Suzuki After Sales untuk seluruh Service Advisor dan Service Relation Officer di Bengkel Resmi Suzuki masing-masing."
Riecky lalu menambahkan, "Dengan adanya kompetisi ini, kami berharap para frontliner dapat memberikan layanan terbaik kepada seluruh pelanggan Suzuki yang melakukan perawatan kendaraannya secara berkala di Bengkel Resmi Suzuki. Kami, PT. SIS mengucapkan selamat bagi para frontliner yang telah berhasil menjadi pemenang dalam kompetisi ini." tutupnya, seperti dalam press release yang diterima oleh merdeka.com (23/2).
Dengan penyelenggaraan 'Suzuki Frontliner Competition 2016' ini, merupakan wujud refleksi dari mandatory brand image Suzuki Indonesia 'Small Makes Big' yang merefleksikan dengan perubahan kecil menciptakan seseuatu yang besar. Yang mana dapat meningkatkan kepuasan para pelanggannya khususnya pelanggan yang melakukan perawatan berkala kendarannya di bengkel resmi Suzuki.
-
Mengapa Suzuki menciptakan Satria FU? Terlahir dari ambisi Suzuki untuk menghadirkan motor bebek dengan kinerja yang unggul, Satria FU sekarang dianggap legenda di jalanan Indonesia.
-
Bagaimana Suzuki menghindari kegagalan di industri tenun? Setelah hampir tiga dekade, Suzuki menghadapi penurunan permintaan untuk mesin tenun, meskipun awalnya memiliki kisah yang mirip dengan Toyota dalam hal memulai dari pabrik mesin tenun pada tahun 1909 dan menjalankan usaha ini dengan konsisten. Dalam upayanya untuk menghindari kegagalan, Michio Suzuki, pendiri Suzuki, memutuskan untuk pindah dari industri tenun ke industri otomotif yang sedang berkembang di Jepang pada saat itu.
-
Bagaimana Suzuki Satria FU menjadi legenda di Indonesia? Terlahir dari ambisi Suzuki untuk menghadirkan motor bebek dengan kinerja yang unggul, Satria FU sekarang dianggap legenda di jalanan Indonesia.
-
Dimana Suzuki Ertiga menempati posisi di pasar otomotif Indonesia? Identik dengan mobil keluarga, Suzuki All New Ertiga hadir menjadi salah satu mobil MVP yang diminati di Indonesia.
-
Kapan Suzuki Escudo mulai diproduksi? Mulai diproduksi pada tahun 1994, Escudo segera menjadi pilihan favorit di pasar.
-
Apa nama awal dari Suzuki Satria FU? Sejarah Satria FU dimulai pada tahun 1997 ketika Suzuki memperkenalkan Satria RU120.
Baca juga:
Pecah rekor, All New Satria F150 runtuhkan 'Tantangan 7 Detik'
Suzuki Indonesia Mainkan 4 Mobil Baru di 2016
Suzuki berikan akses digital untuk Satria terbaru, berani lawan?
Akhirnya, Maruti Suzuki Vitara Brezza resmi dirilis!
Suzuki GSX-R1000 siap melenggang di Inggris pada 12-14 Ferbuari 2016
Jelang rilis, akhirnya Maruti Suzuki Vitara Brezza menampakkan diri