3 Penumpang somasi Batik Air karena cuma barang bawaan yang diangkut

Ketiganya gagal berangkat lantaran tak juga naik ke pesawat.

2016-05-31 11:46:39

Tiga warga Manado, Sulawesi Utara yang berinisial S, A dan SY melayangkan somasi maskapai swasta Batik Air lantaran pada 7 Mei 2016 lalu, ketiganya batal kembali ke kampung halamannya dari Bandara Soekarno-Hatta, karena hanya bagasi saja yang terangkut.

Hal itu diketahui setelah pihak Otoritas Bandar Udara Wilayah 1 Soekarno-Hatta mendapati surat tembusan somasi ketiganya, Senin (30/5).

"Jadi kasus ini sebenarnya sudah lama ya, kejadiannya pada 7 Mei 2016 lalu. Barang bagasi tiga koli berisi pakaian milik ketiganya terbang ke Manado, sedangkan ketiga penumpang ini tidak terbang," ujar Kepala Otoritas Bandar Udara Wilayah 1 Soekarno-Hatta Herson saat dihubungi, Selasa (31/05).

Awalnya, ketiganya sudah check in berikut dengan barang bagasi. Kemudian ketiganya menunggu di ruang tunggu. Namun begitu pesawat akan terbang sekitar pukul 13.30 WIB, ketiganya tidak juga masuk dalam pesawat.

"Sudah dipanggil-panggil dengan menggunakan pengeras suara, tetapi tidak ada juga tiga orang penumpang ini. Setelah petugas menutup pintu pesawat, baru mereka (tiga penumpang) ada. Tetapi pesawat sudah bersiap untuk terbang," katanya.

Menurut Herson, ketiganya lalu menuntut agar pihak maskapai mengembalikan barang bagasi mereka yang dalam waktu singkat. Ketiganya meminta satu jam bagasi mereka harus kembali, tetapi maskapai menyatakan tidak bisa. Karena ke Manado saja sekitar dua tiga jam, belum termasuk dari Manado ke Soekarno-Hatta.

"Akhirnya keesokan harinya barang itu kembali ke Soekarno-Hatta, tetapi mereka menolaknya dan melakukan somasi. Jadi barangnya sebenarnya tidak hilang," katanya.

Menurut Herson isi somasi ketiganya adalah menuntut agar pelayanan Batik Air segera ada perbaikan. Herson mengakui, peristiwa seperti ini kerap ditemui di bandara. Pihaknya mengharapkan agar penumpang mau menunggu setidaknya dua jam dari jadwal penerbangan dan setelah check in berada di ruang tunggu sesuai dengan tiket.

"Lalu barang bagasi juga harus diperhatikan, ada batasannya. Jangan melebihi kapasitas sampai satu koli 35 kilogram, bukan apa-apa siapa yang bisa angkut itu barang seberat itu. Itu harusnya masuk ke kargo," tukasnya.

Baca juga:
Daftar Maskapai Terburuk Dunia, Ternyata 9 dari Indonesia
5 maskapai tunda 421 penerbangan, termasuk Garuda Indonesia
10 Maskapai paling aman di dunia, tak ada satupun dari Indonesia
Kisah sukses bos cantik VietJet, maskapai dengan pramugari berbikini
Kemenhub terbitkan 13 rekomendasi investigasi Lior Air & AirAsia

(mdk/cob)