AP I Juanda sesalkan pemotongan refund penumpang gagal ke Bali oleh Lion Air

AP I Juanda sesalkan pemotongan refund penumpang gagal ke Bali oleh Lion Air. Pemotongan airport tax itu sendiri setelah pihak maskapai menganggap calon penumpang sudah memanfaatkan ataupun menggunakan dari fasilitas yang ada di Bandara International Juanda Surabaya.

Dampak dari status awas Gunung Agung, banyak calon penumpang Lion Air di Terminal 1 Bandara International Juanda Surabaya, di Kelurahan Semampir, Kecamatan Sedati, Kabupaten Sidoarjo, Jawa Timur, melakukan refund. Namun, dalam pengambilan uang itu, banyak calon penumpang mengaku kecewa.

Hal itu disebabkan tiket yang sudah dibeli dipotong 10 persen. Kemudian dipotong lagi mengenai airport tax nilainya sebesar Rp 95 ribu.

Pemotongan airport tax itu sendiri setelah pihak maskapai menganggap calon penumpang sudah memanfaatkan ataupun menggunakan dari fasilitas yang ada di Bandara International Juanda Surabaya. Diduga fasilitas itu mulai dari toilet, wifi, listrik, ruang tunggu, hingga AC.

Mengenai hal tersebut cukup disesalkan dari pihak manajemen PT Angkasa Pura I, cabang Bandara International Juanda Surabaya. Bahkan PT Angkasa Pura I tersebut juga geram.

Humas Angkasa Pura I Bandara Juanda Febrian Prayoga menilai, yang berhak memberikan informasi pemotongan ada ataupun tidak mengenai airport tax itu pihak PT Angkasa Pura. Sebab, yang mempunyai fasilitas, termasuk mengenai pelayanan yang ada di Terminal Bandara International Juanda ada pihak PT Angkasa Pura I.

"Seharusnya bukan pihak maskapai (Lion Air) yang langsung melakukan pemotongan (airport tax) itu. Tapi pihak PT Angkasa Pura I," kata Febrian Prayoga, Selasa (28/11).

Menurut Febrian, pemotongan yang dilakukan maskapai Lion Air itu berdasarkan peraturan yang dimiliki dari manajemennya harus didasari dengan hukum lex spesialis yang mengatur mengenai airport tax.

"Setiap maskapai memang punya aturan sendiri yang biasanya tertera pada tiket. Tapi bisa dikatakan gugur. Karena sudah ada peraturan Dirjen yaitu Peraturan Dirjen Perhubungan Udara KP 59 tahun 2012 tentang pembayaran Passanger Service Charge (PSC)," ujar dia.

Baca juga:
Gunung Agung masih semburkan pijar api, tekanan angin mulai melemah
Ngurah Rai tutup, Bandara Adisutjipto siapkan opsi refund dan reschedule
Mendes sebut dana desa bisa digunakan untuk recovery letusan Gunung Agung
Aktivitas warga di tengah erupsi Gunung Agung
BNPB imbau warga sekitar Gunung Agung kurangi aktivitas di luar rumah
Letusan Gunung Agung, 9.195 penumpang Bandara Ngurah Rai batal terbang
Bandara Ngurah Rai ditutup, kapal tambahan di Gilimanuk disiapkan