Hasil Survei BPS: Penyelenggaraan Haji 2019 Sangat Memuaskan
Indeks kepuasan jemaah haji pada 2018, 85,23 persen di tahun ini meningkat 0,68 persen menjadi 85,91 persen. Tingginya indeks kepuasan jemaah bukan berarti tidak ada kekurangan selama pelaksanaan haji berlangsung.
Kementerian Agama meraih indeks kepuasan tertinggi atas penyelenggaraan ibadah haji 2019. Berdasarkan hasil survei yang dilakukan Badan Pusat Statistik (BPS) indeks kepuasan penyelenggaraan haji mencapai 85,91 persen atau sangat memuaskan.
Kepala BPS, Suhariyanto, mengatakan jemaah haji menyatakan persentase indeks kepuasan terhadap penyelenggaraan haji tahun ini meningkat 0,68 persen.
-
Siapa yang berangkat haji? Rezky Aditya merasa sangat bersyukur atas kesempatan yang diberikan oleh Yang Maha Kuasa kepada dirinya dan istrinya, Citra Kirana, untuk dapat menunaikan ibadah haji tahun ini.
-
Di mana banjir terjadi di Jakarta? Data itu dihimpun hingga Jumat 15 Maret 2024 pada pukul 04:00 WIB. "Kenaikan status Bendung Katulampa dan Pos Pantau Depok menjadi Siaga 3 (Waspada) dari sore hingga malam hari serta menyebabkan genangan di wilayah DKI Jakarta," kata Kepala Pelaksana BPBD DKI Jakarta, Isnawa Adji dalam keterangan tertulis, Jumat (15/3).
-
Apa itu haji? Haji sendiri merupakan salah satu rukun Islam yang bisa ditunaikan. Haji merupakan ibadah yang ditunaikan setelah syahadat, salat, zakat, dan puasa. Namun dalam syariatnya, menunaikan ibadah Haji dapat dilakukan apabila seorang muslim mampu melaksanakannya.
-
Kapan calon jamaah haji plus berangkat? Dalam hal waktu tunggu, periode untuk haji plus biasanya lebih singkat dibandingkan haji reguler.Akibatnya, biaya untuk program haji plus cenderung lebih tinggi.
-
Siapa yang menangani banjir di Jakarta? Dia menjelaskan, BPBD DKI Jakarta mengerahkan personel untuk memonitor kondisi genangan di setiap wilayah dan mengkoordinasikan unsur Dinas SDA, Dinas Bina Marga, Dinas Gulkarmat untuk melakukan penyedotan genangan dan memastikan tali-tali air berfungsi dengan baik bersama dengan para lurah dan camat setempat. "Genangan ditargetkan untuk surut dalam waktu cepat," ujar dia.
"Hasil indeks kepuasan jemaah haji pada 2018, 85,23 persen di tahun ini meningkat 0,68 persen menjadi 85,91 persen," ujar Suhariyanto saat menggelar konferensi pers di kantor BPS, bersama Menteri Agama Lukman Hakim Saifuddin, Jakarta, Kamis (17/10).
Suhariyanto mengatakan, aspek penilaian terhadap survei tersebut mencakup tujuh variabel. Meliputi pelayanan petugas haji, pelayanan ibadah, pelayanan transportasi bus, pelayanan akomodasi, pelayanan katering, pelayanan kesehatan, dan pelayanan lain-lain.
Dari tujuh variabel, persentase kepuasan tertinggi ada pada pelayanan transportasi bus salawat. Pelayanan itu mendapat kepuasan 88,05 persen dari jemaah.
Setelah pelayanan bus salawat, nilai kepuasan dengan persentase tinggi adalah pelayanan ibadah dengan angka 87,77 persen; petugas katering 87,72 persen; pelayanan petugas haji 87,66 persen; dab pelayanan bus antar kota 87,35 persen.
"Kemudian ada pelayanan hotel 87,21 persen, dan lain-lain 85,41 persen," ujarnya.
Kendati demikian, tingginya indeks kepuasan jemaah bukan berarti tidak ada kekurangan selama pelaksanaan haji berlangsung. Masih ada catatan yang perlu ditingkatkan oleh Kementerian Agama sebagai regulator pelaksanaan haji.
Semisal saat jemaah bermalam di Arafah, Muzdalifah, dan Mina, pelayanan katering mendapat usulan agar ditingkatkan dari segi kecukupan porsi.
"Pelayanan katering di Armuzna (Arafah, Muzdalifah, dan Mina) mengalami perubahan indeks. Pada 2018 indeks kepuasan atas kecukupan porsi sebesar 90,51 persen sementara 2019 turun 0,39 persen menjadi 87,40 persen," kata dia.
Penurunan itu dirasa wajar mengingat pemerintah Indonesia tidak memiliki otoritas penuh terhadap pelayanan katering di wilayah Armuzna.
Selain pelayanan katering, ketersediaan tenda di wilayah Armuzna tidak memiliki persentase besar karena pemerintah Saudi Arabia turut andil mengatur di dalamnya.
"Untuk tenda di Armuzna 76,92 persen," ujarnya.
Atas hasil itu, Suhariyanto mengucapkan apresiasi kepada Kementerian Agama.
"Indeks ini indeks tertinggi sejak 2010," katanya.
Baca juga:
2 Jemaah Haji Sumut Masih Dirawat di Arab Saudi
Pemulangan Haji Embarkasi Solo Selesai, 12 Jemaah Tertinggal di Arab Saudi
Pemulangan Haji Embarkasi Solo Hampir Selesai, 90 Kloter Tiba di Tanah Air
66 Jemaah Haji Embarkasi Solo Meninggal Dunia
27.563 Jemaah Haji Embarkasi Solo Telah Tiba di Tanah Air
Berangkat Haji Pakai Visa Kerja dan Ziarah, 181 WNI Ditahan di Arab Saudi
Ratusan Jemaah Haji Indonesia Masih Ditahan Polisi dan Terlantar di Arab Saudi