Jokowi sebut kinerja Badan Layanan Umum masih lambat & berbelit
Presiden Joko Widodo (Jokowi) membuka rapat koordinasi, penetapan dan penyerahan apresiasi Badan Layanan Umum (BLU) Tahun 2016 di Istana Merdeka. Jokowi mengatakan kinerja BLU selama ini masih jauh dari harapan lantaran belum melayani masyarakat dengan baik.
Presiden Joko Widodo (Jokowi) membuka rapat koordinasi, penetapan dan penyerahan apresiasi Badan Layanan Umum (BLU) Tahun 2016 di Istana Merdeka. Jokowi mengatakan kinerja BLU selama ini masih jauh dari harapan lantaran belum melayani masyarakat dengan baik.
"Pelayanan di instansi pemerintah itu sering identik dengan kurang cepat atau lambat, kemudian berbelit-belit. Ini masalah persepsi tapi banyak benarnya, tempat pelayanan yang tidak nyaman, petugas yang melayani tidak pernah tersenyum, cemberut, tidak ramah dan kurang bersikap profesional," ujar Jokowi saat memberikan sambutannya, Jakarta, Selasa (22/11).
Jokowi mengaku mendapat banyak keluhan dari masyarakat atas kerja BLU. Keluhan itu masih seputar pelayanan tidak profesional dan petugas tidak ramah. Keluhan, lanjut dia, kerap disampaikan masyarakat melalui media sosial (medsos).
"Ada yang melayani dengan wajah cemberut, tahu-tahu muka cemberutnya keluar di medsos. Banyak seperti itu. Di Instagram juga sama, tahu-tahu ada foto masuk karena memang dunia sekarang ini betul-betul sudah sangat terbuka dan rakyat semakin tahu hak-haknya dan selanjutnya akan menuntut sebuah standar pelayanan yang harus baik," beber Jokowi.
Melihat realitas terjadi, Jokowi mengajak pihak terkait memperbaiki pelayanannya. Itu harus dilakukan agar Indonesia bisa berkompetisi dengan negara-negara lain di dunia. Jika pelayanan sudah baik maka akan memudahkan anak bangsa berkompetisi.
"Ini harus kita benahi, ini harus kita perbaiki. Kuncinya adalah kemauan, kemauan untuk berubah, kemauan untuk memperbaiki, kemauan untuk membenahi. Karena keterbukaan dan persaingan bukan hal yang perlu kita takuti. Tetapi jika digunakan sebagai momentum untuk memperbaiki ini akan menjadikan layanan kita lebih baik ke depan," terangnya.
-
Apa yang diresmikan oleh Jokowi di Jakarta? Presiden Joko Widodo atau Jokowi meresmikan kantor tetap Federasi Sepak Bola Dunia (FIFA) Asia di Menara Mandiri 2, Jakarta, Jumat (10/11).
-
Kapan Pasar Jongke diresmikan oleh Presiden Jokowi? Pada Sabtu (27/7), Presiden Jokowi meresmikan Pasar Jongke yang berada di Laweyan, Kota Surakarta.
-
Bagaimana Presiden Jokowi saat ini? Presiden Jokowi fokus bekerja untuk menuntaskan agenda pemerintahan dan pembangunan sampai akhir masa jabaotan 20 Oktober 2024," kata Ari kepada wartawan, Senin (25/3).
-
Apa yang dilakukan Presiden Jokowi saat mengunjungi Pasar Purworejo? Salah satu kunjungan Presiden Jokowi adalah ke Pasar Purworejo. Di sana dia asyik berbincang dengan para pedagang.
-
Di mana Jokowi meninjau persediaan beras? Jokowi dan rombongan kemudian melanjutkan perjalanan menuju Kabupaten Labuhanbatu dengan menggunakan helikopter Super Puma TNI AU. Dia direncanakan mengecek bahan pokok di Pasar Gelugur Rantauprapat, serta meninjau persediaan beras dan menyerahkan bantuan pangan kepada masyarakat.
-
Apa yang dilakukan Presiden Jokowi pada hari Jumat, 8 Desember? Presiden Joko Widodo (Jokowi) menerima surat kepercayaan dari 10 duta besar luar biasa dan berkuasa penuh (LBBP) negara-negara sahabat.
Baca juga:
5 Fakta terbaru dua tahun Jokowi-JK lebih baik dibanding SBY
Fadli zon sebut paket reformasi hukum Jokowi tidak jelas
MenPAN-RB: Tahun depan seluruh daerah harus terapkan E-Government!
Kemenpan Gelar kompetisi inovasi pelayanan publik 2017
Organisasi dirampinglkan, jabatan pimpinan tinggi Pemda dikukuhkan
Etalase pemerintah, humas harus inovatif