Refund tiket, penumpang Lion Air kena potongan Rp 100 ribu lebih
Penerbangan Bandara International Juanda Surabaya di Kelurahan Semampir, Kecamatan Sedati, Kabupaten Sidoarjo, Jawa Timur dengan tujuan Bandara I Ngurah Rai, Bali dibatalkan. Menyebabkan banyak calon penumpang terpaksa harus melakukan refund tiket.
Penerbangan Bandara International Juanda Surabaya di Kelurahan Semampir, Kecamatan Sedati, Kabupaten Sidoarjo, Jawa Timur dengan tujuan Bandara I Ngurah Rai, Bali dibatalkan. Menyebabkan banyak calon penumpang terpaksa harus melakukan refund tiket.
Selain itu mereka juga ada yang menunggu kepastian mengenai jadwal penerbangan, baik tujuan Bandara Lombok maupun I Gusti Ngurah Rai. Sehingga seperti yang terlihat di lobi cek in Terminal 1 Bandara International Juanda Surabaya ini, ratusan calon penumpang Lion Air terpaksa melakukan refund.
-
Bagaimana cara Lion Air merawat pesawatnya? Corporate Communications Strategic of Lion Air Group, Danang Mandala Prihantoro mengungkapkan, Batam Aero Technic (BAT) menjalankan proses MRO secara transparansi dan kepatuhan terhadap standar internasional. Setiap pesawat diperlakukan (penanganan) penuh perhatian dan ketelitian, mengikuti regulasi yang ketat industri penerbangan.
-
Kenapa pesawat Lion Air masuk bengkel? Pesawat memasuki bengkel atau hanggar untuk menjalani proses Maintenance, Repair, and Overhaul (MRO) karena alasan krusial yang berkaitan dengan keamanan, kinerja, dan keandalan pesawat.
-
Apa saja jenis perawatan yang dilakukan pada pesawat Lion Air? Berbagai jenis pemeriksaan perawatan dan perbaikan pesawat terbang yang dilakukan di bengkel atau di bandar udara (line maintenance) Pemeriksaan harian yang dilakukan sebelum dan sesudah pesawat terbang beroperasi, seperti sebelum keberangkatan (preflight check/ inspection), transit check dan daily inspection.
-
Kapan pesawat Lion Air masuk bengkel untuk perawatan? Jadwal ini mencakup interval waktu, jam terbang, atau jumlah pergerakan (lepas landas dan mendarat) yang harus dipenuhi oleh pesawat udara sebelum masuk bengkel.
-
Apa saja jenis kursi terbaik di pesawat Lion Air? Menurut testimoni sebagian besar penumpang, kursi terbaik untuk armada 737 milik Lion Air adalah nomor 17 dan 20. Kursi terbaik untuk armada Airbus 330 adalah yang terdekat dengan pintu keluar.
-
Bagaimana Lion Air Group dapat menjadi maskapai terbesar di Indonesia? Perjalanan karier Rusdi Kirana dan saudaranya Kusnan merintis bisnis penerbangan Lion Air dimulai pada tahun 1999 silam. Saat itu, keduanya hanya memiliki modal sebesar USD900.000. Namun, dalam waktu relatif singkat Lion Air mampu menjadi maskapai penerbangan terbesar di Indonesia.
Telly, salah seorang calon penumpang dari Surabaya ini menyesalkan kebijakan maskapai. Lantaran saat melakukan refund justru mendapat potongan nilainya lebih dari Rp 100 ribu.
"Saya itu beli tiketnya Rp 430 ribu dipotong sepuluh persennya. Jadi Tinggal Rp 345 ribu uang yang saya terima. Kemudian plus airport tax, sebesar Rp 95 ribu," kata Telly, Senin (27/11).
Pemotongan dari airport tax dan sepuluh persen dari harga tiket itu, pihak maskapai mengklaim, kalau calon penumpang itu sudah menikmati fasilitas yang ada di Bandara International Juanda.
Padahal menurut perempuan berusia 46 tahun tersebut menilai, seharusnya tidak ada potongan. Karena insiden pembatalan penerbangan disebabkan faktor bencana alam.
"Kalau pemotongan dari tiket itu tidak ada masalah. Tapi yang saya sesalkan itu kenapa airport tax itu juga diikutkan dipotong, padahal kita sebagai penumpang itu tidak tahu apa-apa," ujar dia.
Ketika dikonfirmasi, petugas pelayanan tiket Lion Air tidak bersedia menjawab. Perempuan yang belum diketahui namanya tersebut mempersilakan wartawan mengonfirmasi ke kantor pusat Lion Air di Jakarta.
"Enggak, enggak mas. Dari Jakarta aja mas," ujarnya.
(mdk/cob)