Telkom raih penghargaan contact center terbaik di skala nasional
Telkom mencatatkan diri sebagai The Best Contact Center di Indonesia dengan memperoleh 14 awards
PT Telekomunikasi Indonesia Tbk (Telkom) telah mencatatkan diri sebagai The Best Contact Center di Indonesia.
Dalam siaran pers-nya, Kamis (20/6), Telkom mengungkapkan sebanyak 35 petugas Tele-Account Management (TAM) Telkom mengikuti lomba The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2013.
-
Bagaimana Telkom menghadapi evolusi dunia telekomunikasi? “TelkomGroup telah market leader di Indonesia, namun kita harus melakukan ekspansi bisnis di kawasan untuk dapat memenangkan market yang lebih besar," katanya.. Untuk itu, mereka menetapkan strategi Five Bold Moves yang sejalan dengan tren global untuk mengantisipasi kondisi market telco Indonesia dimana layanan legacy kian stagnan dan menurun. Fokus strategi tersebut pada digital connectivity, digital platform, digital services.
-
Di mana Telkom membangun Telkom Smart Office? Telkom Indonesia saat ini juga tengah membangun Telkom Smart Office di kawasan IKN sebagai upaya penguatan pengembangan IKN dengan infrastruktur digital yang lengkap antara lain Konektivitas Digital, Platform Digital, dan Layanan Digital.
-
Apa yang dilakukan Telkomsel dan Google dalam kerja sama ini? Kerja sama ini bertujuan meningkatkan pengalaman komunikasi pelanggan dan menyajikan solusi pesan singkat yang lebih canggih. Telkomsel mengumumkan kemitraan strategis dengan Google untuk menghadirkan layanan Rich Communication Services (RCS) dengan Rich Business Messaging (RBM).
-
Apa penghargaan yang didapatkan Telkom? Sebagai bentuk pengakuan atas kinerjanya terkait pengelolaan komunikasi dan program keberlanjutan, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk dianugerahi empat penghargaan oleh Kementerian BUMN dalam ajang BUMN Corporate Communication and Sustainability Summit (BCOMSS) 2024.
-
Bagaimana Telkom terus melanjutkan langkah transformasinya? Telkom terus melanjutkan langkah transformasi melalui inisiatif Five Bold Moves (5BM) yang terdiri dari Fixed Mobile Convergence (FMC), InfraCo, Data Center Co, B2B Digital IT Service Co dan DigiCo.
-
Kenapa Telkom mendapatkan penghargaan? Sebagai bentuk pengakuan atas kinerjanya terkait pengelolaan komunikasi dan program keberlanjutan, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk dianugerahi empat penghargaan oleh Kementerian BUMN dalam ajang BUMN Corporate Communication and Sustainability Summit (BCOMSS) 2024.
Penyelenggaraan TBCCI-2013 diikuti oleh 294 peserta dari 34 Perusahaan se-Indonesia yang memiliki layanan contact center.
Rangkaian acara berlangsung, mulai dari Jambore di Cibubur (4-5 Mei 2013), lomba kategori korporat di Hotel Sahid Jakarta (13-16 Jun 2013) dan terakhir pada lomba kategori individu di Menara 165 (20-23 juni 2013).
Pada puncak acara yang diumumkan pada tanggal 12 Juni 2013 di Ruang Birawa, Bidakara, TAM Telkom berhasil meraih 14 award, yang terdiri dari Platinum sebanyak empat orang, Gold sebanyak empat orang, Silver sebanyak tiga orang, dan Bronze sebanyak tiga orang.
Sedangkan kategori korporat, Telkom berhasil memenangkan Platinum Award sebagai The Best Operation serta Gold Award dalam The Best Business Contribution.
Raihan ini sendiri berhasil melengkapi penghargaan yang tak kalah bergengsi yang diraih Telkom sebelumnya pada ajang Contact Center World (CCW) yang diselenggarakan di Singapura (2-8 Juni 2013).
(mdk/dzm)