Kemenhub ungkap penyebab Lion Air belakangan lebih sering delay
Direktur Jenderal Perhubungan Udara Kementerian Perhubungan, Agus Santoso, mengungkapkan keterlambatan karena Lion Air tengah menerapkan sistem operasi baru. Agus mengatakan, hal tersebut disampaikan saat pihaknya memanggil Lion Air terkait masalah tersebut.
Direktur Jenderal Perhubungan Udara Kementerian Perhubungan, Agus Santoso, mengungkapkan penyebab seringnya maskapai penerbangan Lion Air mengalami keterlambatan penerbangan (delay). Menurutnya, keterlambatan karena Lion Air tengah menerapkan sistem operasi baru.
Agus mengatakan, hal tersebut disampaikan saat pihaknya memanggil Lion Air terkait masalah tersebut. "Kami sudah panggil untuk itu," kata Agus, saat ditemui dalam sebuah acara di Ballroom Ritz Carlton, Jakarta, Kamis (7/12).
Agus melanjutkan, pihak maskapai mengaku sedang melakukan migrasi sistem. Namun, dalam penerapannya terjadi kendala. "Karena kemarin itu dia itu migrasi terhadap sistem yang baru. Checking Systemnya sudah, tapi begitu dikasih real data dia nge hang (eror), belum siap," ujarnya.
Oleh sebab itu, Agus mengatakan pihaknya telah meminta maskapai Lion Air untuk kembali menggunakan sistem sebelumnya supaya delay bisa dihindari.
"Makanya saya minta dia balik ke sistem lama lagi, kemudian memperbaiki sistemnya. Dia masalahnya software. Itu harus diperbaiki softwarenya supaya tidak terjadi hal tersebut (delay)."
-
Bagaimana cara Lion Air merawat pesawatnya? Corporate Communications Strategic of Lion Air Group, Danang Mandala Prihantoro mengungkapkan, Batam Aero Technic (BAT) menjalankan proses MRO secara transparansi dan kepatuhan terhadap standar internasional. Setiap pesawat diperlakukan (penanganan) penuh perhatian dan ketelitian, mengikuti regulasi yang ketat industri penerbangan.
-
Kenapa pesawat Lion Air masuk bengkel? Pesawat memasuki bengkel atau hanggar untuk menjalani proses Maintenance, Repair, and Overhaul (MRO) karena alasan krusial yang berkaitan dengan keamanan, kinerja, dan keandalan pesawat.
-
Apa saja jenis perawatan yang dilakukan pada pesawat Lion Air? Berbagai jenis pemeriksaan perawatan dan perbaikan pesawat terbang yang dilakukan di bengkel atau di bandar udara (line maintenance) Pemeriksaan harian yang dilakukan sebelum dan sesudah pesawat terbang beroperasi, seperti sebelum keberangkatan (preflight check/ inspection), transit check dan daily inspection.
-
Kapan pesawat Lion Air masuk bengkel untuk perawatan? Jadwal ini mencakup interval waktu, jam terbang, atau jumlah pergerakan (lepas landas dan mendarat) yang harus dipenuhi oleh pesawat udara sebelum masuk bengkel.
-
Kapan aturan kompensasi delay penerbangan berlaku? Hal ini diatur dalam Peraturan Menteri Perhubungan Nomor 89 Tahun 2015 memberlakukan aturan kompensasi untuk keterlambatan dan penundaan penerbangan.
-
Apa saja jenis kompensasi yang diberikan kepada penumpang pesawat yang mengalami delay? - Kategori 1, keterlambatan selama 30 hingga 60 menit. Pada kategori ini, para penumpang berhak mendapatkan kompensasi berupa minuman ringan.- Kategori 2, keterlambatan selama 61 hingga 120 menit. Pada kategori ini para penumpang harus mendapatkan kompensasi minuman dan makanan ringan.- Kategori 3, keterlambatan selama 121 hingga 180 menit. Ketika mengalami keterlambatan hingga 3 jam lamanya, maskapai wajib memberikan makanan berat dan minuman.- Kategori 4, keterlambatan selama 181 hingga 240 menit. Pada keterlambatan selama berjam-jam ini, para penumpang wajib mendapatkan kompensasi keterlambatan berupa minuman, makanan ringan, hingga makanan berat.- Kategori 5, jika delay lebih dari 240 menit atau 4 jam, maka kompensasi yang diberikan yaitu ganti rugi sebesar Rp300.000, baik berupa uang tunai ataupun voucher yang bisa diuangkan.Maskapai juga diperkenankan melakukan pembayaran ganti rugi dengan transfer rekening paling lambat 3×24 jam dari keterlambatan atau pembatalan.- Kategori 6, terjadi saat adanya pembatalan penerbangan. Dalam kondisi seperti ini, penumpang berhak memperoleh kompensasi berupa refund (pengembalian dana tiket) atau pengalihan pada penerbangan selanjutnya.
Baca juga:
Sudah delay lama, giliran akan berangkat dibatalkan, penumpang ngamuk di pesawat
Manajemen beralasan Lion Air delay karena cuaca & penerbangan padat
Penerbangan Lion Air delay sejak Minggu malam
Tak ada calhaj yang ditinggal terbang Lion Air di Tarakan
120 penumpang yang ditinggal terbang Lion Air berangkat sore ini
Total 10 penerbangan Lion Air mengalami delay parah
Menhub panggil manajemen Lion Air soal delay berjam-jam