Strategi BCA Tangani Nasib Karyawan Seiring Rendahnya Transaksi di Kantor Cabang
Saat ini aktivitas transaksi di kantor cabang jumlahnya tidak lebih dari 3 persen. Sisanya, 97 persen proses transaksi dilakukan nasabah secara mandiri melalui layanan e-channel seperti ATM, BCA mobile, STK, dan KlikBCA. Jahja mengungkapkan perusahaan menawarkan transformasi atau perpindahan tugas kepada karyawan.
PT Bank Central Asia (BCA) Tbk melayani dan melakukan proses transaksi sedikitnya 24 juta pengguna/nasabah per hari. Namun, seiring kemajuan zaman dan teknologi, transaksi yang dilakukan di kantor cabang mulai menurun.
Saat ini aktivitas transaksi di kantor cabang jumlahnya tidak lebih dari 3 persen. Sisanya, 97 persen proses transaksi dilakukan nasabah secara mandiri melalui layanan e-channel seperti ATM, BCA mobile, STK, dan KlikBCA.
-
Apa masalah utama yang dialami nasabah BCA? M-Banking BCA error banyak dikeluhkan para nasabah di media social X, Rabu (26/6/2024). Mereka mengeluhkan tak bisa menggunakan layanan perbankan berbasis digital atau M-banking itu sejak pagi tadi.
-
Kapan Alfred Budiman berhenti bekerja di bank? Saya kerja di bank itu sejak 2020 dan resign kemarin pada Mei 2023, karena dulu tiap bulan saya ada gaji yang masuk ke rekening. Nah kalau sekarang, saya justru harus nabung di tanggal gajian,” terangnya.
-
Apa itu kartu kredit BCA? Kartu kredit BCA adalah salah satu produk perbankan yang ditawarkan oleh Bank Central Asia (BCA), salah satu bank swasta terbesar di Indonesia. Kartu kredit BCA memungkinkan nasabah untuk melakukan transaksi pembayaran secara mudah, cepat, dan aman, baik di dalam maupun luar negeri.
-
Kapan penandatanganan kerja sama BNI dan Bank Lampung dilakukan? Acara penandatanganan kerja sama tersebut dilakukan antara Division Head Card Business BNI Grace Situmeang bersama Direktur Utama Bank Lampung Presley Hutabarat, di Menara BNI, Jakarta, Kamis (7/9).
-
Kenapa M-Banking BCA mengalami gangguan? "Untuk meningkatkan layanan, sedang dilakukan pemeliharaan system di BCA mobile sehingga tidak dapat diakses sementara Waktu," tulis pemberitahuan di dalam M-Bangking BCA setelah login.
-
Kenapa orang memilih kartu kredit BCA? Dengan mengetahui jenis dan keuntungannya, Anda bisa memilih mana kartu kredit yang cocok dan sesuai. Jenis kartu kredit BCA ini mungkin bisa membantu Anda dalam bertransaksi.
Presiden Direktur PT Bank Central Asia Tbk (BCA), Jahja Setiaatmadja, mengatakan meski ada penurunan jumlah transaksi di kantor cabang namun pihaknya belum memiliki rencana untuk mengurangi jumlah kantor cabang. "Belum," kata Jahja saat dihubungi Merdeka.com, Senin (28/1).
Lalu bagaimana dengan nasib karyawan bank BCA di kantor cabang?
Jahja mengungkapkan, jumlah karyawan pun saat ini masih tidak mengalami penurunan. Sebab, jumlah transaksi secara keseluruhan terus meningkat. "Belum ada pengurangan orang karena keseluruhan transaksi masih meningkat," ujarnya.
Sebagai langkah efisiensi, dengan sudah banyaknya nasabah yang melakukan transaksi melalui e-channel, Jahja mengungkapkan perusahaan menawarkan transformasi atau perpindahan tugas kepada karyawan yang biasanya melayani transaksi di kantor cabang.
"Dan kita sedang usahakan kalau bisa dan kalau karyawannya mau, untuk transformasi dari back office ke relation officer atau kerjaan lainnya," ujarnya.
Sementara itu, Direktur BCA, Henry Koenaifi mengatakan meski menurun menjadi 3 persen namun transaksi di kantor cabang masih memiliki porsi yang besar dari total jumlah volume transaksi.
"Kita sekarang ini sudah 97 persen transaksi digital, tinggal 3 persen yang di branch (cabang), tapi 3 persen ini secara value itu kira-kira sekitar 50 an persen. Transaksi besar masih tetap di branch, yang kecil-kecil personal sudah pakai mobile," ujarnya.
Dia juga mengungkapkan, ekspansi atau penambahan kantor cabang BCA masih akan tetap dilakukan. Namun, tidak seagresif seperti di tahun-tahun sebelumnya. "Kami tetap buka cabang baru tapi tidak seagresif dulu. Dulu cabang baru bisa kita buka 30 sampai 40 per tahun. Sekarang kita belum putusin," ujarnya.
Baca juga:
BCA: Tak Masalah Nilai Rupiah Naik Turun, Asal Tidak Gila-gilaan
BCA Tak Khawatir Masa Tahan Dana Repatriasi Tax Amnesty Segera Berakhir
Belanja di Shopee Kini Bisa Bayar Dengan Layanan OneKlik BCA
Fakta-fakta 50 Orang Terkaya Indonesia 2018 Bikin Geleng-geleng
BCA dan Singapore Airlines Luncurkan Kartu Kredit Khusus, Ini Keuntungannya
2019, BCA Alokasikan Dana Rp 5,2 Triliun Untuk Investasi Digital
BCA Haramkan Merchant Tarik Biaya Transaksi Tambahan Kartu ke Konsumen