Fungsi Komunikasi Non Verbal dan Penjelasannya, Mudahkan Pemahaman Informasi

Merdeka.com - Kata-kata hanyalah salah satu dari banyak cara untuk kita mengekspresikan diri. Akan tetapi, bagaimana orang lain memahami kita tidak bisa hanya dipengaruhi oleh kata-kata saja. Faktanya, hanya 7% interpretasi orang terhadap sebuah pesan berasal dari apa yang kita katakan. 93% lainnya didasarkan pada isyarat non verbal.

Komunikasi non verbal adalah bentuk komunikasi yang tidak melibatkan kata-kata. Sebaliknya, jenis komunikasi ini menggunakan bahasa tubuh seperti ekspresi wajah, gerak tubuh, dan postur. Anda juga sering melihatnya dalam rutinitas dan kebiasaan.

Orang selalu menggunakan komunikasi non verbal dan verbal bersama-sama. Misalnya, guru menggunakan gerakan tubuh saat menjelaskan pelajaran kepada siswa. Orang tua memeluk anak-anak mereka sambil mengatakan betapa bangganya mereka pada mereka. Anda mengerutkan kening ketika seseorang mengatakan sesuatu yang menjengkelkan.

Komunikasi non verbal adalah respons otomatis terhadap situasi, sehingga Anda akan melakukannya secara tidak sadar. Komunikasi non verbal akan mempengaruhi begitu banyak keterampilan komunikasi kita. Komunikasi ini dapat mendukung, atau bahkan dapat menghancurkan, niat yang sebenarnya ingin kita ungkapkan.

Terdapat lima fungsi komunikasi non verbal yang membantu si pengirim dan penerima pesan dalam memahami informasi atau ungkapan. Dilansir dari theartofmastery.com, berikut adalah penjelasan dari lima fungsi komunikasi non verbal yang perlu Anda ketahui.

Reinforcement

Fungsi komunikasi non verbal yang pertama adalah fungsi reinforcement. Fungsi ini berarti Anda dapat menggunakan komunikasi nonverbal untuk menduplikasi dan mendukung pesan verbal. Fungsi ini membuat pesan lisan lebih jelas sehingga dapat menghindari kesalahpahaman.

Ketika saudara Anda mengikuti kompetisi, Anda tidak hanya mengatakan “semoga berhasil.” Anda akan tersenyum dan antusias saat Anda mengucapkan kata-kata semangat. Kemudian, ketika kompetisi dimulai, Anda tidak hanya meneriakkan namanya. Anda juga melambaikan tangan, bertepuk tangan, dan melompat untuk menunjukkan bahwa Anda mendukungnya. Isyarat non verbal mengkonfirmasi pesan sehingga penerima dapat memahaminya dengan baik.

Demikian juga, ketika Anda marah pada saudara Anda, Anda tidak hanya mengatakannya. Anda juga mengerutkan kening dan meninggikan suara. Dalam kasus ekstrem, Anda mungkin akan lebih agresif. Anda mengepalkan tangan, menghentakkan kaki saat berjalan keluar, dan membanting pintu dengan keras. Kombinasi pesan verbal dan nonverbal akan menegaskan kemarahan Anda.

Sekarang, bayangkan skenario di atas tanpa bahasa tubuh. Anda hanya akan tampak seperti robot. Orang lain yang mendengar juga akan berpikir bahwa apa yang Anda katakan mungkin bukan yang sebenarnya.

Faktanya, isyarat non verbal akan memberi makna dan emosi pada pesan verbal Anda. Arti kata dapat bergantung pada nada dan bahasa tubuh pengirim. Orang juga menggunakan fungsi reinforcement saat proses perekrutan. Dalam wawancara, pihak manajemen sangat memperhatikan bahasa tubuh dan parabahasa, karena hal-hal tersebut akan memberi petunjuk pada pikiran dan emosi Anda.

Jadi, akan lebih baik jika Anda menguasai fungsi komunikasi non verbal ini. Saat Anda berbicara, gunakan gerakan tangan yang benar di waktu yang tepat. Moderasikan suara Anda, bicaralah dengan kecepatan yang baik, dan perhatikan postur Anda. Semua ini dapat mendukung klaim Anda sebagai kandidat yang baik.

Substitusi

Fungsi komunikasi non verbal yang kedua yaitu substitusi. Ada kalanya komunikasi non verbal cukup untuk mengirim pesan. Itu bisa lebih ekspresif dan bermakna daripada kata-kata. Dalam banyak kasus, komunikasi non verbal lebih mudah untuk dilakukan dan dipahami. Selain itu, komunikasi ini dapat dilakukan dengan berbagai cara, jadi ini adalah alat komunikasi yang serbaguna.

Beberapa substitusi paling umum yang sering kita gunakan adalah melambaikan tangan alih-alih mengatakan "halo" atau "selamat tinggal." Seringkali, kita juga mengangkat tangan alih-alih meminta seseorang untuk berhenti berbicara. Ketika orang yang kita cintai marah, kita memilih untuk menyentuh mereka dengan lembut daripada mengeluarkan kata-kata.

Salah satu penggunaan terbaik dari fungsi substitusi adalah sebagai solusi dalam mengatasi hambatan bahasa. Orang menggunakan bahasa yang berbeda, sementara yang lain tidak dapat berbicara sama sekali. Bayi, misalnya, belum bisa menggunakan kata-kata. Tapi, kita bisa mengamati reaksi dan bahasa tubuh mereka untuk mengetahui apa yang mereka inginkan. Ketika Anda mengunjungi negara dan budaya lain, Anda juga akan mengandalkan komunikasi non verbal. Ini akan membantu Anda memahami apa yang dikatakan penduduk asli.

Penggunaan lain yang berguna dari fungsi substitusi adalah dalam situasi sensitif. Terkadang, kata-kata tidak boleh diucapkan dengan lantang karena efeknya pada orang lain. Dalam kasus ini, lebih baik memberikan isyarat non verbal daripada mengatakan sesuatu.

Terlepas dari semua manfaat dari fungsi ini, kita tetap harus berhati-hati dalam menggunakannya. Tanpa kata-kata, isyarat non verbal juga bisa membingungkan. Mereka dapat memiliki arti yang berbeda bagi orang lain. Sampai tingkat tertentu, fungsi ini subjektif karena orang memiliki cara yang berbeda dalam memberi isyarat pesan.

Kontradiksi

Fungsi komunikasi non verbal yang ketiga yakni kontradiksi. Komunikasi verbal dan non verbal adalah dua sisi mata uang yang sama. Tapi, mereka terkadang mengirim pesan yang berlawanan. Di sinilah fungsi kontradiksi masuk. Ini dapat menghasilkan pesan campuran.

Beberapa pesan campuran dapat membingungkan dan tak jarang menimbulkan kesalahpahaman hingga menyakiti seseorang. Yang lain menggunakan isyarat verbal dan non verbal yang bertentangan untuk menghina. Contoh klasiknya adalah sarkasme. Orang sarkastik pandai mengatakan kebalikan dari apa yang mereka pikirkan dengan kata-kata yang bertentangan dan parabahasa.

Kontradiksi juga bisa terjadi tanpa disadari. Terkadang, kita melihat orang bertindak berbeda dari apa yang mereka katakan. Ketika ini terjadi, kita mungkin akan bingung. Reaksi umum dari kita adalah mengamati bahasa tubuh dan perilaku mereka untuk mengetahui apa yang mereka maksud. Misalnya, pasangan Anda mungkin memberi tahu Anda bahwa dia baik-baik saja. Tapi, Anda dapat melihat bahwa dirinya sedang dalam keadaan sedih atau lelah.

Isyarat non verbal dikembangkan jauh sebelum kita belajar berbicara. Ambil fungsi substitusi pada bayi. Ketika kita berbicara tentang evolusi komunikasi, gerak tubuh, dan bahasa tubuh datang lebih dulu sebelum bahasa verbal. Komunikasi non verbal lebih alami. Itu terjadi secara otomatis, jadi sulit untuk dipalsukan. Itulah yang membuat mereka lebih bisa dipercaya daripada kata-kata yang kita ucapkan.

Jika Anda perhatikan, membaca bahasa tubuh adalah topik yang menarik bagi banyak orang. Bersama dengan ekspresi wajah, mereka memberikan petunjuk apakah seseorang berbohong. Mengetahui kapan fungsi kontradiksi terjadi adalah alat yang ampuh dalam membaca dan menangani orang.

Aksentuasi

Fungsi komunikasi non verbal yang keempat adalah aksentuasi. Fungsi aksentuasi seperti peningkatan dari fungsi reinforcement. Aksentuasi berarti memberi penekanan pada sesuatu. Sementara fungsi reinforcement mendukung arti kata-kata Anda, fungsi aksentuasi akan menambahkan intensitas atau kekuatan pada kata-kata tersebut.

Bayangkan ketika kita bertemu seorang teman setelah waktu yang lama. Kita mungkin akan berkata kepada mereka, "Aku senang bisa melihatmu lagi!". Untuk memperkuat pesannya, biasanya akan diiringi dengan senyuman dan pelukan erat. Dan untuk aksentuasi atau menonjolkannya, kita mengucapkan kata-kata tersebut dengan lebih keras, antusias, dan senyum lebar.

Kita sering mengamati aksentuasi ketika kita mengatakan sesuatu yang menarik. Kita juga bisa mengamati fungsi ini ketika seseorang berbicara dalam kampanye. Orang itu akan berbicara dengan keras dan cepat, melangkah melintasi panggung, dan menggunakan gerakan tangan yang besar untuk memberi kekuatan pada kata-kata mereka. Fungsi aksentuasi bekerja seperti tanda seru dalam tulisan kita. Itu menunjukkan kekuatan dalam kata-kata yang kita ucapkan.

Regulasi

Fungsi komunikasi non verbal yang terakhir yakni regulasi. Fungsi regulasi akan membantu kita bergiliran dalam berbicara, tanpa menggunakan kata-kata, sehingga kita tidak mengganggu orang lain. Ini membantu kita mengirim sinyal saat menginginkan tanggapan atau ketika kita selesai berbicara dan ingin orang lain berbicara. Kita dapat menggunakan parabahasa, gerak tubuh, dan kontak mata dalam fungsi ini.

Pitch adalah parabahasa yang berguna dalam mengungkapkan niat kita untuk mengajukan pertanyaan. Menaikkan nada atau intonasi di akhir kalimat, memberi isyarat kepada orang lain bahwa kita bertanya kepada mereka. Di sisi lain, ketika kita menurunkan nada kita, itu berarti kalimat kita telah berakhir.

Volume suara kita dan jeda yang kita ambil juga berarti sesuatu. Membuat suara kita lebih keras di beberapa bagian pidato berarti kita membutuhkan audiens untuk memperhatikan poin yang kita buat. Ini seperti memberi tahu audiens bahwa Anda sekarang mengatakan klimaks atau bagian terpenting dari pidato Anda. Jeda juga memberi sinyal untuk memberitahu audiens Anda agar berpikir tentang apa yang baru saja Anda katakan. Jeda memberi mereka waktu untuk memahami maksud Anda. Ini adalah alat pidato yang sangat kuat yang digunakan oleh pembicara dan politisi.

Saat kita berbicara, kita juga menggunakan tubuh untuk mengarahkan perhatian audiens pada sesuatu atau seseorang. Misalnya, ketika kita ingin berterima kasih kepada seseorang, kita mengarahkan tubuh kita ke arah mereka. Terkadang, kita menggunakan tangan untuk meminta mereka berdiri agar semua orang dapat melihat mereka di keramaian.

Kita juga menggunakan bahasa tubuh untuk mengirim sinyal ketika ingin berbicara atau meminta orang lain untuk berbicara. Misalnya, jika Anda adalah bagian dari audiens, Anda dapat mengangkat tangan untuk memberi isyarat bahwa Anda ingin bertanya atau mengatakan sesuatu. Anda tidak mengatakan niat Anda dengan keras karena hal itu hanya akan menyela pembicara. Dan sebagai pembicara, Anda juga menggunakan bahasa tubuh Anda untuk memberi isyarat kepada pembicara berikutnya untuk bersiap mengambil alih.

Anda mungkin memperhatikan bahwa beberapa contoh tersebut adalah fungsi substitusi. Ya memang itu adalah fungsi substitusi dan substitusi non verbal ini juga dapat digunakan untuk mengatur ucapan Anda. Itu sebabnya mereka ditulis di bagian fungsi ini. Fungsi regulasi sangat membantu dalam pidato formal. Ini juga membantu ketika Anda memfasilitasi percakapan selama arti dari isyarat non verbal yang Anda buat adalah sama untuk semua orang yang terlibat. (mdk/ank)