Anies ingin warga Jakarta ikut evaluasi pelayanan publik

Merdeka.com - Calon Gubernur DKI Jakarta nomor urut 3, Anies Baswedan menilai, seorang pemimpin pasti akan banyak mendapatkan banyak keluhan. Apalagi tentang fasilitas kesehatan sehingga harus ada peningkatan.

"Ya kita dengar banyak sekali keluhan. Satu soal kapasitas. Misalnya dalam artian kamar, dalam artian paramedik, dokter. Makanya harus ada peningkatan," kata Anies di Jakarta Barat, Rabu (25/1).

Mantan Mendikbud itu menilai bukan hanya dalam sektor pelayanan kesehatan keluhan yang bakal diterima seorang pemimpin. Menurut dia, semua pelayanan publik pun pasti pernah mengalami hal serupa.

Untuk itu, dia menilai harus dilakukan penilaian terhadap layanan publik. Sebab perbaikan pelayanan publik lebih baik dinilai oleh pengguna layanan publik itu sendiri.

"Lalu kedua adalah penilaian. Penilaian itu harusnya dilakukan warga yang menggunakan jasa. Jadi kalau saya membayangkan fasilitas pelayanan pemerintah jika telah selesai digunakan langsung diberikan penilaian oleh penggunanya. Misalnya Anda pakai WhatsApp telepon setelah pakai ditanya tahu ratingnya berapa," terang Anies.

Anies pun menginginkan hal serupa akan bisa diterapkan dalam pelayanan publik di Jakarta. Sehingga evaluasi pelayanan publik bisa langsung diketahui dengan cepat.

"Itu dipakai untuk perbaikan terus menerus bukan untuk mempermalukan," ujar Anies.

Anies pun menginginkan proses penilaian tersebut dilakukan menggunakan sistem digital berbasis online. "Pengennya begitu (online) dan itu ditempatkan di sana. Setelah mendapatkan pelayanan bisa langsung diketahui hasilnya jadi Lebih simpel," tutup Anies.