Lapor Hendi Jadi Program Unggulan Pemkot Semarang Terima Aduan Warga
Merdeka.com - Pemerintah Kota Semarang terus melakukan inovasi untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi warganya. Salah satu program andalannya adalah Lapor Hendi. Aplikasi Lapor Hendi ini pun semakin diperbarui agar warga Kota Semarang dengan mudah bisa melaporkan setiap keluhannya.
Lapor hendi juga yang membuat Pemkot Semarang masuk 10 besar finalis dalam Kompetisi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional 2019 yang diselenggarakan oleh KemenpanRB. Menurut Wakil Wali Kota Semarang Hevearita Gunaryanti Rahayu, Lapor Hendi semakin canggih karena sistem pelaporannya makin memudahkan warga Kota Semarang.
"Program unggulan Pemkot Semarang terkait pengaduan pelayanan publik adalah Lapor Hendi. Lapor Hendi sudah banyak penambahan, banyak perubahan untuk semakin baik sistem pelaporan itu. Laporan masyarakat bisa melalui SMS, Twitter, IG bahkan Call Center 112 nya juga sudah ada dan terintegrasi dengan Lapor Hendi," ujar Hevearita.
-
Bagaimana Pemkot Semarang atasi banjir? “Pemkot Semarang sudah melakukan pengerukan sedimentasi dan Alhamdulillah di PJM Woltermongonsidi sudah tidak tergenang,“ kata Ita dikutip dari ANTARA pada Rabu (15/11).
-
Dimana Kota Semarang berada? Kota Semarang terletak berbatasan dengan Laut Jawa di bagian utara, Kabupaten Demak di bagian timur, Kabupaten Semarang di bagian selatan, dan Kabupaten Kendal pada bagian barat.
-
Apa penghargaan yang diterima Kota Medan? Kota Medan kembali diperhitungkan dalam bidang penanganan kebersihan dan lingkungan hidup setelah belasan tahun absen dalam penghargaan Adipura.
-
Di mana Kemenkumham menerima penghargaan? Penghargaan diberikan oleh Menteri PAN RB, Abdullah Azwar Anas kepada Sekretaris Jenderal Kemenkumham, Komjen Pol. Andap Budhi Revianto dalam Rapat Koordinasi Pengadaan ASN tahun 2023, Kamis (03/08/2023) di Jakarta.
-
Siapa yang menyelenggarakan kontes ayam ekor lidi di Semarang? Kontes itu digelar oleh komunitas pecinta ayam ekor lidi atau Kopali.
-
Mengapa Kemenkumham mendapat penghargaan? Kemenkumham menempati posisi pertama pada kategori Sinergitas Pengadaan ASN dan Tata Kelola Sekolah Kedinasan yang Informatif Tahun 2023.
Menurut wanita yang akrab disapa Mba Ita ini, layanan Call Center 112 Pemkot Semarang sudah dilakukan penyempurnaan guna meningkatkan daya respons. Layanan Call Center ini sekarang sudah tersambung ke banyak instansi dalam waktu yang bersamaan. Hal ini dikarenakan ada banyak laporan yang memerlukan penanganan lintas instansi dengan kewenangan masing-masing.
Salah satu contoh, ketika ada laporan terkait kemacetan, maka operator 112 dapat menyambungkan laporan langsung secara paralel ke Dinas Perhubungan dan Polrestasbes Kota Semarang. Bila warga ada yang melaporkan membutuhkan ambulans maka dinas terkait akan menindaklanjuti.
"Tentunya kami berharap semua inovasi yang kami kembangkan ini menjadi yang terbaik tetapi tidak itu saja yang terpenting bagaimana inovasi ini bermanfaat bagi masyarakat. Nantinya dengan adanya laman aduan ini bisa menjadi salah satu solusi permasalahan di Kota Semarang sebagai salah satu cara kami melayani warga," ujarnya.
Wakil Wali Kota Semarang Hevearita Gunaryanti Rahayu Saat Presentasi Kompetisi Pengelolaan Pengaduan 2019©2019 Merdeka.comSebelumnya, Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia memberikan penghargaan Pelaksana Program Layanan Nomor Panggilan Darurat Call Center 112 Inovatif Tahun 2019 kepada Pemerintah Kota Semarang. Menteri Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia Johnny G Plate memberikan penghargaan tersebut secara langsung kepada Wali Kota Semarang Hendrar Prihadi, Rabu (20/11) dalam acara Konvensi Nasional POS dan Informatika.
(mdk/hhw)Cobain For You Page (FYP) Yang kamu suka ada di sini,
lihat isinya
Hevearita menegaskan jalannya pemerintahan dan pelayanan publik di Pemkot Semarang tetap berjalan dengan baik meski sedang diterpa isu dugaan korupsi.
Baca SelengkapnyaAktivitas pelayanan publik di Kantor Disdukcapil Kota Semarang tetap berjalan sebagaimana mestinya saat penyidik KPK melakukan penggeledahan.
Baca SelengkapnyaMereka beraksi bak peselancar andal yang ditonton banyak orang.
Baca Selengkapnyavideo untuk kamu.
KPK telah mencegah 4 orang dalam korupsi di lingkungan Pemerintah Kota Semarang.
Baca SelengkapnyaPemprov DKI Temukan Penyebaran DBD Meningkat, Kasus Paling Banyak di Jakarta Selatan
Baca SelengkapnyaMelalui acara tersebut, mereka ingin menunjukkan bahwa mereka bisa diandalkan untuk membantu kesulitan masyarakat.
Baca SelengkapnyaSelama penggeledahan berlangsung, Mba Ita tak pernah tampak. Meskipun mobil dinasnya terparkir di halaman.
Baca SelengkapnyaSekretaris Daerah Kota Semarang Iswar Aminuddin mengaku belum ada komunikasi dengan wali kota pascapenggeledahan KPK.
Baca SelengkapnyaDiharapkan masyarakat mendapatkan kepuasan dan meningkatkan kepercayaan terhadap Kemenkum HAM.
Baca Selengkapnya