Follow
Permudah layanan customer service, kini KAI hadirkan Chat With Loko
Merdeka.com - Saat ini, berbagai layanan jasa mulai berbenah agar semakin dekat dengan penggunanya. Misalnya melalui fitur-fitur yang dapat diakses secara online dengan mudah. Tak terkecuali dengan PT Kereta Api Indonesia (Persero).
Setelah menghadirkan layanan website dan aplikasi KAI Access versi baru pada tahun lalu, pada 20 September 2018 KAI pun menghadirkan menu chat di website kai.id. layanan serupa bertajuk Chat With Loko sudah hadir di aplikasi KAI Access. Menu chat ini merupakan layanan customer service yang dapat menjawab berbagai pertanyaan penumpang atau masyarakat seputar pelayanan KAI.
-
Apa manfaat aplikasi Access by KAI untuk liburan kereta api? Aplikasi Access by KAI memudahkan Anda dalam memesan tiket kereta. Unduh aplikasinya dari Apple Store atau Google Play, lalu masuk dengan nomor ponsel atau akun Google Anda. Kemudian, pilih tanggal, tujuan, dan jadwal keberangkatan yang sesuai dengan preferensi Anda. Aplikasi ini memiliki fitur e-boarding pass, Anda bahkan tidak perlu mencetak tiket, cukup tunjukkan barcode Anda kepada petugas atau gunakan fitur face recognition jika tersedia.
-
Apa yang baru dari PT KAI? Menjelang musim libur Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2024/2025, PT Kereta Api Indonesia (KAI Persero) menghadirkan inovasi baru untuk para penumpang dengan menambah armada New Generation.
-
Bagaimana PT KAI mempersiapkan akses penumpang baru di Stasiun Manggarai? Persiapan yang dilakukan mencakup pembongkaran partisi, pemasangan akses ramp perlintasan penumpang sementara, pengaktifan lift peron I.
-
Bagaimana cara BPJS Ketenagakerjaan memudahkan akses layanan? Kali ini BPJS Ketenagakerjaan bersinergi dengan Bank Mandiri Taspen (Mantap) dalam pemanfaatan layanan e-oten (autentikasi digital) sebagai salah satu kanal bagi peserta maupun ahli warisnya untuk melakukan konfirmasi pembayaran manfaat pensiun berkala.
-
Apa yang dilakukan PT KAI untuk akses penumpang di Stasiun Manggarai? Nantinya pengguna yang akan keluar atau masuk stasiun dari arah pintu Timur dapat melalui akses perlintasan penumpang sementara di lantai dasar Stasiun Manggarai dan menuju lantai 1 stasiun. KAI Commuter juga akan menyiagakan petugas di jam-jam sibuk untuk mengarahkan dan mengatur flow pengguna saat akan keluar dan/atau masuk stasiun.
-
Apa dampak positif teknologi bagi akses informasi? Seiring dengan perkembangan teknologi informasi, akses terhadap informasi menjadi semakin mudah dan cepat.
Jika pertanyaan yang disampaikan oleh penumpang butuh penanganan lebih lanjut dan mendalam, layanan chat ini akan meneruskan untuk ditangani langsung oleh petugas customer service KAI 121 secara personal. Pengguna cukup masuk ke website kai.id lalu meng-klik ikon maskot KAI yakni Si Loko di sudut kanan bawah website. Langkah selanjutnya tinggal memasukkan nama, email, dan nomor handphone. Pengguna pun kini bisa “ngobrol” dan menanyakan seputar pelayanan KAI yang ingin diketahui.
Hadirnya layanan ini diharapkan kian memudahkan masyarakat yang ingin mengakses berbagai informasi pelayanan KAI. KAI ingin mendekatkan penumpang maupun calon penumpang dengan cara yang kian mudah dan personal, terkhusus bagi yang ingin mengakses via desktop. Jadi sambil bekerja atau mengerjakan tugas di komputer, penumpang pun bisa mengakses informasi dengan fitur chat ini.
Jika ingin mengakses via gadget, maka layanan serupa di KAI Access versi terbaru yakni Chat With Loko pun dapat digunakan.
Semoga kehadiran fitur yang memudahkan ini membuat masyarakat makin nyaman menggunakan jasa PT KAI.
(mdk/wnd)Cobain For You Page (FYP) Yang kamu suka ada di sini,
lihat isinya
Rekomendasi
Ekskalasi pengaplikasian artificial intelligence diharapkan dapat membantu UKM untuk semakin efisien bisnisnya.
Baca Selengkapnya
Solusi cerdas yang dapat mengubah setiap interaksi menjadi peluang pertumbuhan yang nyata.
Baca Selengkapnya
OCA bantu PT IPC Terminal Petikemas tangani hingga 233% lebih banyak keluhan dan pertanyaan dari pelanggan.
Baca Selengkapnya
Pada hari-hari biasa, pengunjung hanya dapat bertanya kepada petugas di ruang customer service.
Baca Selengkapnya
Kini tak perlu ribet membawa barang bawaan yang terlalu banyak atau membayar biaya kelebihan bagasi saat mudik dengan kereta api.
Baca Selengkapnya
Asisten virtual canggih ini dirancang untuk memudahkan dan menjadikan pekerjaan harian lebih efisien dan menyenangkan.
Baca Selengkapnya
Aplikasi ini dibuat untuk memudahkan pelanggan dalam memesan tiket kereta api.
Baca Selengkapnya
WhatsApp merancang fitur terbaru dengan kecerdasan buatan untuk merespons pertanyaan bantuan pengguna secara lebih efektif.
Baca Selengkapnya
Untuk mendukung sistem yang dihadapi pasien, RS Krakatau Medika akan diaktifkan dengan wawasan berbasis data pada platform KR AI.
Baca Selengkapnya
Tiket yang dijual untuk keberangkatan 31 Maret atau H-10 lebaran.
Baca Selengkapnya
Kedua inovasi tersebut dirancang untuk memaksimalkan pemberian informasi dan menangani pengaduan peserta di rumah sakit.
Baca Selengkapnya
Sejumlah platfrom memudahkan masyarakat untuk membeli tiket kereta api secara online dan memberikan banyak keuntungan.
Baca Selengkapnya