Ini yang dibenahi AP II jika terapkan digitalisasi bandara

Merdeka.com - Demi meningkatkan pelayanan kepada pengguna jasa angkutan udara, PT Angkasa Pura II akan menerapkan konsep bandara digital di Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta. Ada tiga hal yang perlu dibenahi dalam penerapan konsep bandara digital yaitu people (orang), proses, dan fasilitas infrastruktur.

"Kesiapan people kita ini belum semua tentu saja dan baru jalan karena udah cukup lama pendekatan basis konvensionalnya sudah dipake. Jadi, waktu kita digitalisasi, mindset people dan juga sistem orang bekerja harus dibedakan, dirubah," ujar Direktur Utama PT. Angkasa Pura II, Muhammad Awaluddin di Auditorium Kantor Pusat PT. Angkasa Pura II, Tanggerang, Banten, Sabtu (20/5).

Hal berikut yang harus diubah adalah proses. Menurutnya, terdapat perbedaan antara proses yang berbasis digital dengan yang berbasis konvensional.

"Proses yang berbasis digitalisasi dan konvensional beda, jangan dipake saat mengatakan 'ini sudah didigitalisasi ke sistem. itu dirubah," tegasnya.

"Jadi, ada bisnis proses reenginering ya. Bagaimana mengubah layanan yang sebelumnya enggak terbiasa dengan sistem itu," jelasnya.

Kemudian, ia juga menyampaikan fasilitas infrastruktur mesti diperbaiki. "Ketiga adalah infrastructur facility-nya. Kita ngomong perencanaanya. Kita ngomong apps-nya yang lain tinggal diupgrade juga ya," tambah Awaluddin.

Diketahui untuk menyokong konsep bandara digital ini, PT. Angkasa Pura II juga membangun aplikasi dengan nama "Indonesia Airport".

“Aplikasi Indonesia Airports didesain khusus untuk membantu travellers agar dapat memanfaatkan waktu sebaik-baiknya di bandara-bandara AP II.

"Di samping itu, Indonesia Airports juga hadir sebagai jawaban atas kebutuhan masyarakat luas akan aplikasi di smartphone yang kini telah menjadi bagian dari gaya hidup sehari-hari," tutupnya.