Begini komitmen Tata Motors di sektor spare parts dan service
Toko yang menjual suku cadang mobil Tata ditargetkan naik menjadi 200 toko dari 160 toko yang tersebar di 110 kota di seluruh Indonesia. Selain itu, juga disediakan layanan gangguan di jalan atau road assistant 24 jam, yang didukung layanan call center 24 jam pula.
Pabrikan mobil niaga asal India, PT Tata Motors Distribusi Indonesia (TMDI), terus meningkatkan komitmennya di layanan spare parts (suku cadang) dengan menambah jumlah toko suku cadang. Hingga Maret 2017, jumlah toko yang menjual suku cadang mobil Tata ditargetkan naik menjadi 200 toko dari 160 toko yang tersebar di 110 kota di seluruh Indonesia.
Hal tersebut disampaikan oleh Afri Warman, Spare Parts Manager TMDI, dalam Tata Motors Media Workshop di BSD City, Tangerang Selatan, kemarin (8/2).
-
Kenapa Indonesia mendorong pendekatan inklusif dalam tata kelola AI global? Pemerintah Republik Indonesia mendorong pendekatan inklusif untuk mengikis kesenjangan digital. Wakil Menteri Komunikasi dan Informatika Nezar Patria pemanfaatan teknologi kecerdasan artifisial atau Artificial Intelligence (AI) perlu dilaksanakan dengan tata kelola yang bisa diakui secara global.
-
Kapan Wuling Motors memulai ekspansi ke sektor otomotif di Indonesia? Pada tahun 2015, Wuling Motors memulai ekspansi ke sektor otomotif di Indonesia dengan mendirikan pabrik di Greenland International Center (GIIC), Cikarang, Jawa Barat.
-
Bagaimana Wuling Motors membangun citra positif di Indonesia? Selain itu, Wuling juga terlibat secara aktif dalam kegiatan sosial dan budaya, sehingga berhasil menciptakan citra yang positif di kalangan masyarakat Indonesia.
-
Kapan PT Garuda Mataram Motor didirikan? Namanya, PT Garuda Mataram Motor, didirikan pada 1971.
-
Kenapa PT Garuda Mataram Motor didirikan? Akibat PT Piola bangkrut, pemerintah Presiden Soeharto memutuskan kebijakan penyelamatan dan membentuk perusahaan baru untuk mengelola VW di Indonesia.
-
Di mana Tesla Model S dipasarkan di Indonesia? Di Indonesia, ada beberapa model mobil Tesla yang tersedia, semuanya diimpor oleh Importir Umum (IU) bernama Prestige Motorcars.
Kata Afri, menambah jumlah toko yang menjual suku cadang Tata Motors di Indonesia merupakan komitmen perusahaan memberikan layanan suku cadang. Di sisi ini, Tata Motors Indonesia memiliki program yang dinamakan 'Dekat dan Ada'. Program ini memiliki tiga pilar, yakni ketersediaan di seluruh Indonesia, jaminan kualitas produk, dan harga paling ekonomis di kelasnya.
Selain toko fisik, Tata Motors Indonesia juga memiliki toko online seiring meningkatnya preferensi belanja online di Indonesia.
"Toko online kami ada di Tokopedia, namanya Tata Online Parts Shop/Tops. Kami menjamin harga jual suku cadangnya sama dengan harga di diler resmi," ujar Afri.
Layanan suku cadang ini juga didukung sistem pergudangan yang canggih di kawasan industri MM 2100, Cibitung, Jawa Barat. Saat ini gudang ini menampung dan mengelola sekitar 12.500 suku cadang untuk melayani seluruh Indonesia.
"Gudang kami didukung sistem canggih untuk menghindari salah kirim suku cadang ke diler atau konsumen," ucap dia.
Radityo KH, Service Manager TMDI, menambahkan dari sisi layanannya, Tata Motors Indonesia memberikan garansi hingga 3 tahun atau 100.000 kilometer untuk seluruh model, kecuali model tata Prima diberikan garansi 2 tahun atau 100.000 kilometer.
Tata Motors Indonesia tingkat layanan suku cadang dan service ©2017 Merdeka.com
Tak hanya itu, juga disediakan layanan gangguan di jalan atau road assistant 24 jam, yang didukung layanan call center 24 jam pula.
"Kami juga memberikan jaminan ketersediaan suku cadang selama satu hari atau 24 jam. Jika konsumen mendapatkannya lebih dari 24 jam, maka kami berikan gratis kepada konsumen," kata Radityo.
Untuk mendukung layanan ini, Tata Motors Indonesia memiliki 20 diler 3S (sales, service, dan spare parts), 75 bengkel tersertifikasi, dan 1.000 mekanik lokal.
Pada 2017, Tata Motors Indonesia, menargetkan penjualan tahun fiskal 2017-2018 naik 30 persen menjadi sekitar 1.300 unit dari 1.000 unit di tahun fiskal sebelumnya. Tata Motors Indonesia menggunakan tahun fiskal mulai April hingga Maret.
Tata Motors Indonesia tingkatkan layanan suku cadang dan service ©2017 Merdeka.com
Baca juga:
Tata Motors Indonesia incar kenaikan penjualan 30 % di 2017-2018
Tata Motors gandeng Pindad di bisnis kendaraan militer
Ini tantangan terbesar Tata Motors Indonesia masuk kelompok Top 10
Indonesia bakal jadi pasar mobil niaga terbesar Tata di luar India
Tata Indonesia latih mekanik umum agar paham mobil Tata