6 Gangguan jaringan telekomunikasi sepanjang 2013

Jaringan Smartfren tumbang

Jaringan Smartfren terganggu pada pertengahan Maret 2013. Gangguan tersebut terjadi selama tiga hari yang membuat sejumlah pelanggannya mengeluh.

Jaringan yang bermasalah adalah di jalur internasional yang mencakup 75 persen kapasitas jaringan, sedangkan domestic yang berkapasitas 25 persen tidak bermasalah.

Jaringan Smartfren memakai kabel utama yang melewati pulau Bangkandan yang melalui darat di Batam putus. Penyebabnya, ada kapal minyak buang jangkar kena kabel Smartfren.

Smartfren lantas meminta bantuan kapal laut terdekat untuk mengangkat jangkar tersebut. Itu sebabnya, operator CDMA ini awalnya optimistis masalah akan selesai secepatnya Senin (25/3/2013). Namun tak disangka, Sabtu terjadi tanah longsor di Palembang.

Saat itu, jaringan Smartfren yang beroperasi cuma 10 persen dari kapasitas yang bisa diberikan untuk melayani pelanggan, sehingga jutaan pelanggan dipastikan terganggu.

Akhirnya restorasi segera dilakukan. Dengan harapan masalah segera dibereskan. Namun ibarat sudah jatuh tertimpa tangga, kembali lagi upaya itu terhadang berbagai rintangan, seperti cuaca dan sebagainya.

Pada Selasa (26/3), jalur jaringan Smartfren yang darat selesai diperbaiki. Maka mulailah beberapa trafik bisa dilakukan namun memang belum bisa maksimal. Malamnya, perbaikan kabel di laut berhasil diselesaikan.

Pihak Smartfren memberikan kompensasi atas memburuknya layanan internet mereka. Kompensasi yang dimaksudkan yaitu pemberian bonus kuota hingga 50 persen.

Jaringan Telkom putus di Jateng-DIY

Jaringan data PT Telkom Tbk tumbang selama dua hari di Yogyakarta dan sejumlah kota di Jawa Tengah. Jaringan operator itu down di wilayah Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta, mulai dari IP transit, VPN, jaringan Metro sampai Speedy sehingga banyak Internet Service Provider (ISP) yang tidak bisa memberikan layanannya.

Penyelenggara jasa internet di wilayah tersebut merupakan pihak yang paling dirugikan karena tumbangnya jaringan itu sehingga Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII), menilai Telkom harus bertanggung jawab terhadap Internet Service Provider yang dirugikan.

Karena tumbangnya jaringan, layanan internet menjadi terganggu sehingga banyak ISP mendapat protes pelanggan dan tak bisa memberikan penjelasan, mengingat permasalahan terdapat di Telkom.

Hal senada diungkapkan Indonesia Telecommunication User Group (IDTUG), bahwa Telkom juga perlu memberikan ganti rugi pada pelanggan Speedy yang terganggu layanannya.

Menurut IDTUG, penggantian bisa berupa tambahan kuota bandwidth atau pemotongan pulsa, karena kerugian pelanggan bukan hanya materiil, tetapi juga immaterial.

Sayangnya, Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia (BRTI), tidak memandang tumbangnya jaringan data PT Telkom Tbk di Yogyakarta dan sejumlah kota di Jawa Tengah sebagai masalah besar.

Wajar saja, karena dari sisi regulasi, tumbang 2 hari dari 365 hari dalam setahun persentasenya sangat kecil. Regulator malah meminta ISP mengalkulasi berapa potensi nilai transaksi yang hilang dalam masa down tersebut. Telkom harus mengadakan service level agreement (SLA) dengan penggunanya, termasuk dari kalangan ISP dan rumahan.

Jaringan BlackBerry tumbang seharian

Sejumlah pelanggan BlackBerry dari semua operator tidak bisa mengirimkan maupun menerima pesan BlackBerry Messenger (BBM), pada 3 Juli 2013.

Di luar BlackBerry seri 10, server yang digunakan perangkat BlackBerry memang tergolong unik, karena menggunakan sistem satu server untuk digunakan di seluruh handset BlackBerry di seluruh dunia. Sehingga, setiap ada gangguan jaringan, dipastikan pengaruhnya akan massal di seluruh dunia, minimal di Asia Pasifik.

Jaringan BlackBerry baru saja tumbang pada 3 Juli 2013 yang mengakibatkan seluruh pengguna handset tersebut di Indonesia terganggu. Pihak BlackBerry terkesan menutupi penyebab tumbangnya jaringan dan hanya mengatakan sedang dilakukan upgrade software.

Nasib sial tak kunjung menjauh dari BlackBerry. Bukan hanya di bulan Juli saja jaringan BlackBerry terganggu, karena sepanjang enam bulan sebelumnya, jaringan vendor asal Kanada itu berkali-kali putus.

Pemerintah pernah memberikan sanksi tegas kepada Telkomsel saat jaringannya tumbang di penghujung 2006 dan Smartfren saat jaringannya juga terganggu pada 27 Maret 2013 berupa penggantian kerugian kepada pelanggan.

Namun terhadap BlackBerry, pemerintah tidak memberikan kewajiban penggantian apapun kepada pelanggan.

Namun, tumbangnya jaringan BlackBerry selalu menjadi berita heboh di Indonesia, dan nyaris tak terdengar gemanya di negara tetangga seperti Malaysia, Singapura, apalagi China dan Jepang.

Sangat wajar, karena ternyata seperlima pelanggan BlackBerry dunia ada di Indonesia. Indonesia yang sering disebut BlackBerry Nation memiliki pangsa pasar bagi BlackBerry global sebesar 20 persen atau sekitar 15 juta pelanggan dari 75 pelanggan global.

Memang tak ada kaitan langsung apabila tumbangnya BlackBerry dikaitkan dengan jumlah pelanggan yang terlalu besar di Indonesia, karena sistem yang digunakan RIM seperti pager pada zaman dulu, yaitu satu server di Kanada untuk digunakan di seluruh dunia. Selain server utama, BlackBerry juga menempatkan dua gateway, salah satunya di Singapura.

Sinyal Telkomsel terganggu di Jabodetabek

Sinyal seluler Telkomsel pun mengalami gangguan di kawasan Jabodetabek pada Jumat (8/11/2013), meskipun tak sampai menimbulkan dampak yang luas. Sejumlah pengguna mengeluh bahwa mereka tidak mendapat sinyal seluler di ponsel.

Telkomsel melalui aku resmi Twitter nya sempat memberikan jawaban pada pengguna media social bahwa memang sedang terjadi gangguan jaringan 2G dan 3Gdi Jabodetabek.

Head of Media Relation Telkomsel Aldin Hasyim mengatakan, gangguan yang terjadi mulai pukul 13.00 WIB ini hanya mempengaruhi jaringan data 3G. Gangguan ini mempengaruhi layanan data, sementara telepon dan SMS tidak bermasalah.

Dia menjelaskan, sumber masalahnya adalah kerusakan pada alat router. Namun, masalah ini diselesaikan oleh tim teknis Telkomsel hanya dalam waktu beberapa jam saja.

Sebelumnya di tahun ini, Telkomsel juga mengalami gangguan layanan jaringan, tepatnya pada 21 Januari 2013.

Hal tersebut diakui Telkomsel sebagai bagian dari upgrading jaringan untuk lebih meningkatkan kualitas layanan. Gangguan terjadi pada layanan data, suara, dan pesan singkat (SMS). Gangguan tersebut terjadi di hampir semua layanan Telkomsel.

Kabel dicuri, jaringan Indosat terganggu

Kabel optic bawah laut Indosat di dekat kawasan Pulau Bintan, Provinsi Kepulauan Riau, ini dilaporkan hilang.

Kabel yang diduga hilang akibat pencurian ini seharusnya berada membentang sepanjang 31,7 kilometer di kawasan Pulau Bintan, Provinsi Kepulauan Riau, sehingga tak ayal lagi, layanan ke pelanggan pun terganggu.

Akibat tercurinya kabel ini, sambungan internet dan telekomunikasi yang dimiliki Indosat pun sempat terputus. Terputusnya sambungan ini paling terasa di daerah seputar Indonesia dan Singapura karena letaknya yang berdekatan.

Untungnya, tak semua jaringan tersebut padam, dan meski tidak sempurna, sejumlah pelanggan di wilayah lain masih bisa berkomunikasi.

Indosat sendiri langsung melakukan penyambungan kembali untuk menggantikan kabel yang telah dicuri tersebut selama sebulan.

Karena migrasi, 50% BTS Axis tumbang

Memenuhi ketentuan pemerintah sebagaimana ditetapkan dalam Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika No.19/2013, Axis ?melakukan migrasi frekuensi 2,1GHz, dari blok 2 dan 3 ke blok 11 dan 12.

Pada tahap proses pra-migrasi dilakukan, jaringan Axis mengalami interferensi yang membahayakan di blok 11 dan 12 yang terjadi di wilayah Bali, Lombok, Jawa Tengah, Jawa Barat, Jawa Timur, dan DKI Jakarta sehingga berdampak pada terjadinya penurunan kualitas layanan yang signifikan pada 22 Juli 2013.

Diperkirakan lebih dari 50 persen BTS 3G di Bali, Lombok, Jawa Tengah, Jawa Barat, Jawa Timur, dan DKI Jakarta terkena dampak interferensi yang berbahaya tersebut selama sehari, yang akhirnya Axis pun kembali ke kanal 2 dan 3.

Baca juga:
5 Ramalan teknologi yang jadi kenyataan
Orang Amerika Serikat paling betah nonton video porno online
4 Tipe chatter zaman sekarang, dari alay sampai novelis
5 Prediksi dan harapan dalam dunia mobile di tahun 2014
Cara sehat mengisi daya baterai smartphone