Dirilis Juli 2024, Begini Nasib MyTelkomsel setelah Jadi Super App

Aplikasi MyTelkomsel mendeklarasikan diri sebagai super app pada Juli 2024. Lantas, bagaimana perkembangannya saat ini?

Pada 17 Juli 2024, MyTelkomsel Super App diluncurkan. Aplikasi ini menawarkan beragam fitur unggulan dari sisi layanan digital lifestyle mencakup health, travel, payment, entertainment, commerce, bahkan sampai olahraga.  

Nah, setelah lebih dari tiga bulan dirilis, bagaimana perkembangan MyTelkomsel Super App saat ini? 

GM MyTelkomsel Utility Products and Transaction, Ricky Roland menceritakan, selama tiga bulan ini MyTelkomsel Super App pelan-pelan mulai tumbuh dari sisi penambahan fitur dan interaksinya dengan user. Meskipun belum terlalu signifikan.  

Perlu diketahui, sejak tiga bulan lalu, beragam fitur sudah ditambahkan di aplikasi MyTelkomsel SuperApp, antara lain HaloDoc, Inspigo, dan kursus online. Diperkirakan sudah ada penambahan 10 fitur baru semenjak dirilis. 

“Kalau dampak super app-nya terhadap servis-servis baru MyTelkomsel, enggak bisa langsung spike tinggi sekali. Kami masih melakukan pengembangan pada layanan servisnya, terutama yang aktivitas sehari-hari, seperti fitur lari,” kata dia saat ditemui di Jakarta, Selasa (29/10). 

Fitur lari disebut Ricky, punya daya tarik sendiri bagi pengguna MyTelkomsel SuperApp sehingga fitur ini punya interaksi yang cukup tinggi dibandingkan fitur lain di luar pembelian pulsa.  

“Traction-nya itu tinggi yang lari. Itu cukup bagus dari sisi feedback dan downloader-nya juga. Fitur ini terus kami lakukan pengembangan-pengembangan menyesuaikan dengan kebutuhan pengguna. Sejauh ini fitur itu baru bisa digunakan untuk track langkah saja ya. Ke depan, misalnya, bisa digunakan untuk pelanggan-pelanggan yang suka bersepeda,” jelas dia. 

Ricky pun mengakui bahwa tidak mudah mengajak pelanggan Telkomsel untuk melakukan aktivitasnya menggunakan aplikasi MyTelkomsel SuperApp. Sebab, banyak dari pelanggan Telkomsel yang sudah memiliki aplikasi serupa yang ditawarkan pihak lain.  

“Sementara, customer-customer kami juga mungkin sudah ada yang pakai aplikasi lain sebelumnya. Ini tentu menjadi tantangan tersendiri buat kami. Yang harus kami lakukan adalah mengomunikasikan MyTelkomsel SuperApp lebih gencar kepada pelanggan,” terangnya.  

Sebelumnya, Direktur Marketing Telkomsel, Derrick Heng menyebutkan melalui kehadiran MyTelkomsel super app, pihaknya berharap dapat menyediakan akses yang mudah dan cepat ke berbagai produk dan layanan Telkomsel.  

“Kami yakin bahwa MyTelkomsel super app ini akan menjadi platform komprehensif yang dapat memberikan pengalaman gaya hidup digital yang lebih kaya, relevan, dan terintegrasi bagi seluruh pelanggan kami,” jelas dia saat peluncuran MyTelkomsel SuperApp.