Sederet Inovasi Terkini First Media: Dari Asisten Interaktif Digital hingga Chatbot AR

First Media mengumumkan kampanye #DemiKamu dan kompetisi menulis bertajuk #DemiKamu Writing Competition saat media hathering di Jakarta, kemarin (1/11). First Media berkomitmen #JadiLebih mengedepankan pengalaman pelanggan sebagai prioritas utama. Menawarkan solusi dan inovasi untuk kebutuhan hidup digital (digital lifestyle).

Teknologi informasi, seperti layanan internet, berperan penting dalam menjalani digital lifestyle. Berdasarkan laporan We Are Social Indonesia 2023, terdapat 212,9 juta pengguna dengan tingkat penetrasi internet 77%. Salah satu digital lifestyle saat ini: penerapan Work From Anywhere (WFA).

First Media kali ini merangkum berbagai solusi untuk digital lifestyle di Indonesia saat ini. Berikut di antaranya:

Jumpa pers First Media di Jakarta.

Layanan Antiribet

First Media memiliki NADIA (New Account Digital Interactive Assistant), fitur digital one-stop channel bagi calon pelanggan mengakses berbagai informasi layanan. Cukup registrasi via website.

Jadi lewat NADIA, calon pelangan dapat mendaftarkan dan menggunakan layanan First Media hanya dalam waktu lima menit!

Pengaturan jadwal pemasangan layanan First Media menjadi semakin mudah dengan NADIA. Selain itu, informasi tentang produk, paket berlangganan, dan area coverage juga lebih mudah dan cepat untuk kamu akses.

Semua dibikin lebih mudah dan tanpa ribet.

Saat ini kecepatan dan kualitas koneksi internet sangat penting. Sejak awal tahun ini, First Media hadirkan extreme speed upgrade hingga 5 kali lebih cepat tanpa biaya tambahan. Juga meluncurkan tiga kategori paket; Stream, Joy, dan Star. Paket itu menawarkan koneksi internet lebih cepat dan stabil, TV kabel dan Over-The-Top (OTT).

Layanan digital self-care: FITA (First Media Support Assistant), dengan fitur chatbot untuk memberikan kemudahan dalam menikmati layanan internet dan TV kabel. Terbaru, FITA dilengkapi Augmented Reality (AR), memudahkan akses fitur self-troubleshooting: mengarahkan panduan YouTube First Media World. Caranya, log in, lalu pindai kode QR Set Top Box (STB) untuk mengakses fitur-fitur.

Terakhir, Layanan contact center yang siap 24/7. 
First Media memiliki layanan contact center konvensional dan channel digital melalui layanan First Media Digital Self-care, diakses di aplikasi My FirstMedia, web cek.firstmedia.com,  Interactive Voice Response (IVR), dan chatbot FITA. 

Keterangan pers di Jakarta.

Prioritas Pelanggan

Chief Marketing Officer PT Link Net Tbk Santiwati Basuki menyatakan, kami berkomitmen menjadikan pengalaman pelanggan sebagai prioritas utama dan menghadirkan digital lifestyle terbaik bagi semua.

Masih dalam semangat #DemiKamu kami #JadiLebih berarti, First Media menggelar lomba penulisan #DemiKamu Writing Competition.

Terbagi dalam dua kategori: #DemiKamu Journalist Writing Competition dan #DemiKamu Blogger Writing Competition. Berlangsung mulai 1 November hingga 7 Desember 2023, dengan total hadiah Rp 30 juta.

First Media dukung digital lifestyle lebih hangat dan  #LebihKencangLebihBebas.”