PT KCI sudah selesaikan proses pembaharuan & pemeliharaan sistem tiket

Merdeka.com - PT Kereta Commuter Indonesia (KCI) telah menyelesaikan proses pembaharuan dan pemeliharaan sistem tiket elektronik KRL pada Senin (23/7) siang. Sehingga masyarakat tidak akan lagi menggunakan tiket kertas untuk mengakses KRL.

Direktur Utama PT KCI Wiwik Widayanti mengatakan, seluruh stasiun KRL saat ini dapat kembali melayani transaksi tiket elektronik menggunakan Kartu Multi Trip (KMT), kartu uang elektronik dari bank, dan Tiket Harian Berjaminan (THB).

"Kondiri sore di stasiun 79 stasiun semua sudah bisa menerima kartu multitrip, THB maupun kartu bank itu sudah bisa," katanya di kantor KCI, Juanda, Senin (23/7).

Dia mengungkapkan, PT KCI menyampaikan permohonan maaf atas gangguan layanan sejak Sabtu kemarin. "Kami atas nama manajemen PT KCI menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan saat proses pembaruan sistem. Pembaruan harus dilakukan," jelasnya.

Menurut Wiwik, pembaruan dan pemeliharaan sistem tiket elektronik harus dilakukan sebagai upaya dari PT KCI untuk meningkatkan keandalan dan mendukung sistem moda integrasi.

"Melalui pembaharuan ini PT KCI berharap sistem e-ticketing dapat lebih andal dalam melayani pengguna jasa yang jumlahnya terus bertambah. Selanjutnya KMT juga diprogramkan untuk dapat mendukung interaksi antar moda transportasi publik," ujarnya.

Namun dengan telah selesainya pembaharuan dan pemeliharaan sistem tiket elektronik, dia mengakui masih ada kartu bank yang perlu dinormalisasi di loket-loket. Normalisasi kartu bank dikarenakan ada kasus pengguna hanya bisa tap in tanpa bisa tap out.

"Masalah-masalah yang timbul di kartu milik pengguna akibat proses bisnis yang dijalani kurang sempurna selama tiga hari ini dapat diselesaikan di loket stasiun terdekat. Pengguna memiliki waktu hingga 7 hari ke depan untuk menyelesaikan dan menormalkan kembali kartunya," tandas Wiwik.

Reporter: Delvira HutabaratSumber: Liputan6.com