Suzuki terus 'kawal' pelanggannya mudik aman dan nyaman

Merdeka.com - PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) sebagai pabrikan mobil dan motor Suzuki di Indonesia kembali menyelenggarakan program Suzuki Peduli Mudik di tahun ini. Program ini kali yang ke-6, rutin dilakukan sejak 2010. Program Suzuki Peduli Mudik 2016 berlangsung mulai 1 Juli 2016 hingga 10 Juli, dengan tagline 'Terus Mengawal Perjalanan Keluarga Anda.'

Riecky Patrayudha, Head of Service Department Suzuki Indomobil Sales, mengatakan program Suzuki Peduli Mudik 2016 fokus pada pengingkatan kualitas layanan yang diberikan ke pelanggan Suzuki. Ini dibuktikan dengan adanya penambahan layanan baru, yaitu aplikasi Suzuki Peduli Mudik 2016, yang dapat diunduh di Google Play Store.

"Ketersediaan Aplikasi Suzuki Mudik, layanan Halo Suzuki Mudik Assistance (HSMA), 5 Posko Siaga, 30 Bengkel Mobil Siaga, dan 20 Bengkel Motor Siaga merupakan upaya kami untuk memberikan kemudahan saat perjalanan mudik konsumen Suzuki. Kami akan mengawal perjalanan Anda, sehingga tercipta rasa aman dan nyaman saat berkendara, serta memastikan Anda dan Keluarga selamat sampai tempat tujuan," ujar Riecky Patrayudha dalam keterangan kepada media di Jakarta, kemarin.

Dia menjelaskan seperti pada tahun sebelumnya, ide dasar dari Suzuki Peduli Mudik 2016 adalah mengawal semua pelanggan Suzuki secara aman dan nyaman untuk mudik ke kampung halaman dan balik ke Jakarta dan kota besar lainnya. Program HSMA yang berjalan sejak 2014 kembali beroperasi selama periode arus mudik dan arus balik Lebaran tahun ini, dengan penambahan fitur aplikasi di ponsel Android pelanggan Suzuki. Pelanggan Suzuki yang telah mengunduh Aplikasi Suzuki Peduli Mudik 2016 atau yang mengunjungi Pos dan Bengkel Siaga akan dikawal perjalanannya oleh tim HSMA melalui Call Center Halo Suzuki di nomor 08001100800 24 Jam, Bebas Pulsa.

Sementara dengan layanan terbaru, aplikasi Suzuki Peduli Mudik 2016, pelanggan Suzuki dapat melihat peta mudik digital yang akan membantu pelanggan mengarahkan perjalanan dari kota asal ke kota tujuan. Pelanggan Suzuki juga dapat mengetahui lokasi Pos Siaga dan Bengkel Resmi Suzuki di seluruh Indonesia. Ditambah lagi, Suzuki akan siaga membantu para pelanggan yang membutuhkan pertolongan/emergency dan memberikan tanggapan maksimum 10 menit setelah mendapatkan request dari pelanggan.

Didukung dengan service car siaga, yang tergabung dalam fasilitas Suzuki Emergency Roadside Assistance (SERA) yang akan berjaga selama 24 Jam mendampingi pelanggan pada periode mudik.

Sementara Pos dan Bengkel Siaga Suzuki menyediakan fasilitas, antara lain gratis pemeriksaan 23 item sesuai standar Bengkel Resmi Suzuki, Layanan darurat, perbaikan kendaraan, penggantian suku cadang. Kemudian ruang istirahat yang nyaman dilengkapi dengan terapis pijat, kids corner, Wi-Fi, dan takjil gratis. Ada pula suvenir menarik dari Suzuki untuk pengunjung Pos dan Bengkel Siaga, serta Doorprize berupa 5 Set Ban mobil untuk kendaraan Suzuki.