Follow
Nasabah BSI Keluhkan Aplikasi Belum Sepenuhnya Normal: Disuruh Bersabar
Merdeka.com - Direktur Utama PT Bank Syariah Indonesia (BSI) Tbk, Hery Gunardi mengklaim bahwa layanan perbankan BSI kembali normal usai mengalami gangguan beberapa hari. Meski demikian, masih terdapat nasabah mengeluhkan gangguan pada layanan BSI Mobile.
Amalia, seorang guru di SDIT, Kabupaten Bekasi, mengeluhkan fitur pembayaran pada BSI Mobile masih belum normal. Saat kali meng-klik fitur pembayaran kerap muncul sesi waktu berakhir.
"Kemudian muncul gambar BSI Ber Sabarlah Indonesia, dengan ayat Al Baqarah ayat 153 Innallaha ma'ashobirin," kata Amalia kepada merdeka.com, Jumat (12/5).
-
Apa saja kendala yang dihadapi Agen BRIlink saat transaksi? Sering kali mereka harus menghadapi kendala-kendala saat melayani nasabah dalam bertransaksi. Itulah yang dirasakan Purnomo (44), seorang Agen BRIlink asal Kalurahan Sidoarum, Godean. Pada sebuah meja kasir yang sempit di warungnya, ia harus melayani pembeli yang belanja sekaligus melayani mereka yang ingin melakukan transaksi pembayaran lewat Agen BRIlink.
-
Bagaimana Agen BRIlink menghadapi masalah internet lambat saat transaksi? Pernah suatu hari saat mengirimkan uang dari nasabah, kecepatan jaringan internet di tempatnya sangat lambat. Ia tidak tahu pada saat jaringan lambat itu sebenarnya proses pengiriman uang tetap berlangsung dan uang tetap terkirim.
-
Bagaimana BSI membantu nasabah di akhir pekan? Nasabah dapat transaksi setor dan tarik tunai, pemindahbukuan, hingga layanan customer care.
-
Mengapa Agen BRIlink harus 'nombok' saat ada kendala transaksi? 'Kalau ngitungnya enak saja. Katakanlah kita ambil keuntungan Rp2.000 setiap transaksi, lalu setiap hari ada 20 transaksi, kalikan seminggu, sebulan, sudah banyak. Tapi kita yang menjalani, ada situasi yang nggak enak. Padahal kalau ada kendala transaksi, kita harus nombok,' kata Ibu Budi.
-
Siapa yang mengalami kesalahan input data saat transaksi Agen BRIlink? Kalau Purnomo salah sedikit saja mengetik satu angka dari nomor rekening tujuan, transaksi transfer uang berpeluang salah sasaran. Atau jika luput menulis satu angka 'nol' di mesin pembayarannya, jumlah nominal uang yang dikirim sangat jauh dari yang seharusnya.
-
Apa yang membuat guru kesulitan? Viral, Video Guru Susah Sebut Nama Muridnya: Ini Bacanya Gimana ya? Sang guru kesulitan menyebut nama muridnya. Zaman semakin berkembang, nama-nama anak sekarang juga semakin unik dan terkadang sulit untuk diucapkan.
Begitu juga dengan M Fikri yang mendapatkan informasi bahwa layanan BSI Mobile belum sepenuhnya pulih. Meski untuk sebatas mengecek saldo, mengecek jadwal salat, para nasabah tidak akan mengalami kendala. "Belum bisa semuanya, tapi untuk tarik tunai sudah bisa," kata Fikri.
Risalah Dian, pegawai swasta juga mengeluh, hingga Kamis (11/5) malam, layanan BSI Mobile masih gangguan. Baru di pagi ini, layanan untuk top-up sudah dapat digunakan.
"Transfer antar BSI bisa, untuk antar bank harus pakai online yang Rp6.500, tidak bisa pakai BI Fast Rp2.500, top up juga baru pagi ini saya cek bisa," ucapnya.
Sementara itu, sejumlah nasabah yang tidak menggunakan layanan BSI Mobile, mengaku masih enggan melakukan transaksi. Rida, seorang ibu rumah tangga mengaku sang suami melarangnya melakukan transaksi transfer melalui BSI Mobile.
"Tarik tunai sudah bisa katanya, tapi diminta jangan transfer dulu mungkin masih khawatir," ucapnya.
Diketahui, layanan PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) mengalami gangguan sejak hari Senin 8 Mei 2023. Direktur Utama BSI Hery Gunardi kemudian mengonfirmasi adanya indikasi serangan siber terhadap layanan perbankan BSI. Atas kondisi ini menjadi pertimbangan pihak bank untuk melakukan switch off secara temporer.
"Kami temukan ada indikasi serangan siber. Kami ada temporary switch off untuk memastikan sistem aman," ujar Hery saat konferensi pers, Kamis (11/5).
Per Kamis 11 Mei, Hery juga memastikan layanan cabang, ATM dan mobile banking sudah kembali normal dan dapat digunakan oleh para nasabah untuk melakukan transaksi.
"Hari ini semua channel kita sudah aktif dan kembali normal. Nasabah bisa datang ke cabang untuk transaksi, kalau butuh uang tunai bisa ke ATM, dan bisa akses mobile banking," urainya. (mdk/idr)
Cobain For You Page (FYP) Yang kamu suka ada di sini,
lihat isinya
Rekomendasi
Kendala ini sempat membuat nasabah kesulitan bertransaksi melalui M-Banking BCA.
Baca Selengkapnya
Sejak Senin (25/9) pagi, akses perbankan melalui BCA mobile, myBCA, KlikBCA (internet banking), tidak dapat beroperasi normal.
Baca Selengkapnya
Nasabah PT Bank Central Asia (BCA) mengeluh tak bisa mengakses BCA Mobile.
Baca Selengkapnya
Mengingat, hari ini bertepatan dengan tanggal gajian para karyawan swasta.
Baca Selengkapnya
Manajemen BCA memohon maaf atas ketidaknyaman kepada nasabah setia BCA.
Baca Selengkapnya
Direktur Utama (Dirut) BPJS Kesehatan, Ali Ghufron meminta maaf atas kejadian tersebut
Baca Selengkapnya
M-Banking BCA error banyak dikeluhkan para nasabah di media social X, Rabu (26/6/2024).
Baca Selengkapnya
Gangguan layanan tersebut terjadi jelang penutupan seleksi Calon Aparatur Sipil Negara (CASN) 2023.
Baca Selengkapnya
Bagi calon pelamar yang belum sempat mendaftarkan, ini menjadi kesempatan untuk segera mendaftar. Segera siapkan berkas dokumen yang dibutuhkan.
Baca Selengkapnya
Pelamar beralasan, masih banyak berkas persyaratan yang harus disiapkan dan server sering kali mengalami down atau eror.
Baca Selengkapnya
Ikang Fawzi kini tengah menjadi sorotan. Hal itu lantaran videonya saat sedang berada di kantor BPJS viral.
Baca Selengkapnya
Pendaftaran CPNS diperpanjang dengan mempertimbangan kondisi peserta yang masih banyak belum mengakhiri pendaftaran (submit dan resume).
Baca Selengkapnya