Nasabah Protes, Layanan ATM Hingga Mobile Banking BSI Masih Belum Bisa Diakses

merdeka.com Sekitar 1 Tahun yang lalu

Merdeka.com - Layanan perbankan Bank Syariah Indonesia (BSI) masih mengalami gangguan hingga saat ini. Hal itu dikeluhkan oleh para nasabah BSI yang melontarkan keluhannya melalui media sosial Twitter.

Gangguan yang dialami para nasabah di antaranya tarik tunai di ATM, mobile banking hingga internet banking tidak dapat digunakan sebagaimana mestinya.

Hal itu dirasakan oleh Deni selaku pengguna BSI yang mengatakan bahwa gangguan itu sudah dialami sejak kemarin, Senin (8/5). "Iya ini nggak bisa dipakai, nggak bisa buka e-mobile, nggak bisa tarik tunai di ATM, juga nggak bisa pakai transfer sampai detik ini," ujar Deni kepada Merdeka.com, Selasa (9/5).

Orang lain juga bertanya?

Dia pun meminta kepada pihak BSI untuk segera menyelesaikan permasalahan gangguan ini. Karena menurutnya itu akan mengganggu transaksi nasabah yang membutuhkan. "Iya saya minta segera diselesaikan. Saya mau transaksi jadi susah," tambahnya.

Hal senada juga dilontarkan oleh akun instagram @irtikcantik yang mengunggah komentar kepada BSI. "BSI Mobile, aku udh kepikiran ganti bank lain loh ini lagi riset. 24 jam lebih nggak bisa dipakai, tarik tunai ATM maupun teller juga nggak bisa. Kembalikan BNI Syariah kesayanganku bisa nggak? Sejak ganti BSI makin ribet," tulisnya, dikutip Selasa (9/5).

Kendati demikian, pihak perbankan telah mengirimkan pengumuman terkait keluhan para nasabah. pihaknya mengatakan bahwa saat ini nasabah telah dapat melakukan transaksi melalui kantor cabang dan ATM BSU serta secara bertahap layanan BSI Mobile juga akan segera dapat digunakan kembali oleh nasabah.

"Kami menyampaikan terima kasih atas kesetiaan nasabah kepada PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI). Sebelumnya BSI telah melakukan maintenance sistem. Pada proses ini perseroan membutuhkan waktu untuk melakukan penyesuaian sehingga layanan tidak dapat diakses sementara dan kam memohon maaf atas ketidaknyaman yang dialami nasabah atas hal ini," tulis @bankbsi_id, dikutip Selasa (9/5).

Pihaknya pun memastikan bahwa dana nasabah tetap aman dan juga menghimbau untuk tetap waspada serta berhati-hati atas segara modus penipuan maupun tindak kejahatan digital yang mengatasnamakan bank.

"Jangan pernah memberikan PIN, OTP, maupun password pada siapapun termasuk pegawai BSI," lanjut pernyataannya. (mdk/idr)