Menag sebut indeks kepuasan jemaah haji 2016 tertinggi
Merdeka.com - Badan Pusat Statistik (BPS) telah melansir hasil survei kepuasan jemaah haji Indonesia terhadap pelayanan haji 2016. Angka kepuasan pelayanan terhadap jemaah haji tahun ini meningkat dibanding tahun lalu. Indeks kepuasan jemaah haji menembus 83,83 persen atau tergolong memuaskan dan di atas rata-rata selama ini.
Menteri Agama Lukman Hakim Saifuddin menyebut angka kepuasan jemaah haji tahun ini adalah tertinggi yang pernah dicapai kementerian agama.
"Ini adalah angka tertinggi yang pernah dicapai terkait dengan kepuasan jemaah. Oleh karena itu, kita bersyukur dan rasa syukur ini harus bisa diwujudkan dengan bagaimana agar kami bisa menjaga dan memelihara prestasi yang baik ini," ujar Lukman di gedung BPS, Pasar Baru, Jakarta Pusat (15/11).
-
Dimana katering jemaah haji dilayani? Dilayani sejak di bandara 25 Juta boks makanan akan disiapkan untuk jemaah saat berada di Madinah, Makkah, Masyair (Arafah, Muzdalifah, Mina) dan juga bandara baik di Jeddah maupun di Madinah.
-
Bagaimana pengawasan katering jemaah haji dilakukan? Ada dua petugas haji di setiap dapur yang ditempatkan untuk mengawasi penyediaan katering, sejak persiapan hingga distribusi.
-
Apa yang diwajibkan dipakai oleh penyedia katering jemaah haji? Untuk pertama kalinya, produk dan bahan makanan Indonesia diwajibkan dipakai oleh penyedia katering di Arab Saudi
-
Apa yang dialami jamaah haji di KKHI Madinah? Dalam pemantauan di KKHI Madinah, rata-rata jemaah haji yang dirawat mengalami kelelahan sehingga memicu komorbid (penyakit bawaan) kembali kambuh. Selain itu, sebagian jemaah yang dirawat juga mereka yang lupa meminum obat pribadi, jarang minum, dan terlalu memaksakan diri beribadah di Masjid Nabawi.
-
Siapa yang dapat layanan khusus di Haji 2023? Sebanyak 60.000 lebih jemaah haji lanjut usia akan mendapatkan pelayanan khusus di Tanah Suci
-
Apa masalah yang ditemukan Muhaimin Iskandar di tenda jemaah Indonesia? Dalam sidak ini Muhaimin mendengarkan sejumlah keluh kesah dan menemukan beberapa catatan seperti tenda yang tidak ideal. Dia mencontohkan di mana jumlah jemaah lebih banyak dari kapasitas tenda. Hal ini menjadi bahan evaluasi yang harus dilakukan agar tidak berulang. Muhaimin juga menyoroti fasilitas toilet yang minim sehingga jemaah harus antre sampai dua jam serta kebersihan yang tidak terjaga.
Dari hasil survei BPS, kepuasan tertinggi jemaah haji dicapai pada jenis pelayanan yang diberikan petugas kloter. Indeks kepuasan mencapai 86,40 persen. Sementara kepuasan terendah pada jenis pelayanan Transportasi Bus Armina yang mencapai 79,85 persen.
Indeks kepuasan untuk transportasi shalawat mencapai 85,54 persen, kepuasan ibadah menyentuh angka 85,17 persen. Kepuasan jemaah untuk pelayanan bus antar kota mencapai 85,12 persen, sementara untuk pelayanan petugas non kloter hanya 84,27 persen. Indeks pelayanan untuk katering mencapai 82,66 persen, akomodasi/pemondokan sebesar 82,56 persen dan pelayanan bus armina hanya 79,85 persen.
Mendag memiliki catatan khusus untuk perbaikan pelayanan bagi jemaah haji tahun depan. Salah satunya pelayanan katering yang selama ini masih dikeluhkan.
"Kita akan tetap melakukan peningkatan terhadap layanan katering. Kalau selera susah disamakan. kita akan berupaya untuk memberikan makanan yang tidak mengganggu pencernaan mengingat aktivitas jemaah di sana," ujar Lukman.
(mdk/noe)Cobain For You Page (FYP) Yang kamu suka ada di sini,
lihat isinya
Kepuasan tertinggi layanan haji dicapai oleh layanan transportasi bus shalawat mencapai 91,61.
Baca SelengkapnyaSecara umum, jemaah haji mengapresiasi layanan Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Arab Saudi.
Baca SelengkapnyaMenag menjelaskan, Emaar Elite Hotel berkapasitas 1.400 jemaah
Baca SelengkapnyaYaqut mengaku dirinya mendapatkan aduan soal jemaah dari embarkasi KNO yang tidak mendapatkan tenda.
Baca SelengkapnyaDPR memaparkan beberapa catatan saat melakukan inspeksi dadakan ke tenda jamaah haji Indonesia di Mina, Makkah, Arab Saudi
Baca SelengkapnyaYaqut juga menjabarkan capaian lain terkait tiga pengembangan ekosistem potensi ekonomi haji.
Baca SelengkapnyaSelama di Tanah Suci, Muhadjir memeriksa berbagai fasilitas pelayanan haji, mulai dari transportasi, akomodasi hingga pelayananan kesehatan.
Baca SelengkapnyaMenteri Agama Yaqut Cholil Qoumas menyambut kedatangan jemaah haji embarkasi JKG-63 sekembalinya di Tanah Air.
Baca SelengkapnyaSidak dilakukan untuk memastikan proses memasak konsumsi jemaah haji sesuai dengan kesepakatan
Baca SelengkapnyaSetiap jemaah akan mendapatkan layanan katering 3 kali dalam sehari.
Baca SelengkapnyaBuruknya pelayanan selama di Armuzna juga dirasakan jemaah dari negara selain Indonesia.
Baca Selengkapnya"Kami atas nama pemerintah memohon maaf jika selama memberikan pelayanan selama di Tanah Suci ada kekurangan di sana-sini," kata Menag
Baca Selengkapnya