Puan Ingatkan ASN Jangan Persulit yang Bisa Dipermudah

Merdeka.com - Ketua DPR Puan Maharani meminta employer branding yang diluncurkan Presiden Joko Widodo untuk aparatur sipil negara (ASN) menjadi era baru pelayanan publik.

"Tidak mudah membangun ASN dan pegawai pemerintah yang memiliki jiwa melayani. Tetapi itu harus terus didobrak. Biarpun perlahan tetapi harus terus dilakukan dan diupayakan," kata Puan dalam keterangannya, Rabu (28/7).

Menurutnya, perubahan yang dilakukan bisa dimulai dari hal sederhana. Sambutan yang ramah dan layanan yang memudahkan contohnya.

"Jangan mempersulit yang bisa dipermudah, termasuk soal layanan birokrasi," ujarnya.

Puan mendukung pula seruan Presiden untuk para ASN terus berupaya meningkatkan kapasitas, kompetensi, dan kemampuan beradaptasi.

"Pelayanan yang baik harus dimulai dari pemahaman dan kemampuan yang baik dari yang memberikan layanan. Pelayanan harus pula kreatif dan mengedepankan antisipasi, pencegahan. Itu semua hanya bisa dilakukan saat ASN berinteraksi langsung dengan masyarakat, melihat persoalan di lapangan dan berupaya menjadi bagian dari solusi," kata Puan.

Soal kolaborasi, Puan berpendapat, penanganan Covid-19 adalah momentum untuk menjalin dan mewujudkannya. Tidak hanya antara pemerintah pusat dan pemerintah daerah, kolaborasi juga harus dapat dilakukan ASN dengan kalangan masyarakat sipil, pengusaha, dan pegiat-pegiat di lapangan.

"Apapun yang paling optimal menjadi solusi dan yang memudahkan rakyat, lakukanlah dengan akuntabel, dikerjakan oleh orang-orang kompeten, dan berkolaborasilah," tegas Puan.

Di antara sesama ASN dan dengan masyarakat luas, ujar Puan, harmonisasi juga harus menjadi hal yang diupayakan bersama. Perbedaan pendapat harus mendapatkan titik tengah dan solusi yang pada akhirnya berorientasi pada pelayanan publik.

"ASN adalah wajah pemerintah di pelayanan masyarakat. Jadilah wajah yang solutif, ramah, dan memberi kemudahan dalam pelayanan," kata Puan.

Reporter: Delvira H

Sumber: Liputan6.com