Layanan Baru J&T Super: Cepat, Terlacak, tapi Tetap Mengejutkan Sampainya

Merdeka.com - Seorang pria berseragam merah mengetuk pagar hitam rumah. Setelah mengonfirmasi nama tuan rumah, si petugas dengan ramah menyerahkan satu paket. Aneh, saya tidak sedang menunggu paket. Anggota keluarga yang lain juga tidak.

Tapi sejak pandemi Covid-19, kami memang sering menunggu paket dari kurir. Tapi kebanyakan dari belanja online sendiri. Atau kerabat yang sedang promo dagangan online.

Kembali ke paket aneh tadi. Setelah sterilisasinya, kami membuka paket yang sudah dikemas rapi dengan plastik itu. Sebuah kotak warna hitam tampak. Setelah membuka seluruh kemasan, tulisan di kotak hitam itu semakin jelas.

Ada tulisan "Mystery Box" lengkap dengan tanya tanya menghiasi kotak hitam itu. Kejutan di pagi hari. Semoga bukan April mop ya.

Usut punya usut, ternyata paket yang dikemas dalam kotak hitam itu berasal dari J&T Express, perusahaan jasa pengiriman yang fokus pada bisnis online atau e-commerce di Indonesia.

Paket itu dikrim mengunakan layanan terbarunya; J&T Super yang mulai efektif 1 April 2021.

Robin Lo, CEO J&T Express, menjelaskan layanan anyar J&T Super merupakan inovasi kenyamanan pengiriman yang sampai kurang dari dua hari (48 jam). Ini melengkapi diferensiasi layanan reguler J&T Express.

Layanan anyar ini menawarkan service level agreement (SLA) ini; pengiriman tujuan kota yang sama di bawah jam 10.00 WIB, maka paket akan sampai di hari yang sama sebelum jam 21.00. Namun, bila pengiriman tujuan ke sama atau beda kota di atas jam 10.00 WIB, maka paket akan sampai esok hari, sebelum jam 12.00 WIB. Dengan SLA tersebut, J&T Express memberikan layanan premium dengan prioritas pengiriman mudah dan cepat sampai.

“Kami mengembangkan layanan ini dengan mengedepankan jaminan SLA lebih cepat dan tepat, sehingga bisa memenuhi permintaan pengiriman dengan urgensi kebutuhan pelanggan. Saat ini J&T Super tersedia untuk kawasan Jakarta, Tangerang, Bekasi, Depok dan Bogor. Diharapkan layanan ini dapat melayani seluruh wilayah Indonesia secara bertahap,” ujar Lo dalam keterangan resminya, kemarin (1/4).

Layanan J&T Super memang memiliki diferensiasi dari layanan reguler, selain kecepatan pengiriman. Misalnya ada jaminan perlindungan paket atau garansi tanpa biaya tambahan, layanan proses klaim dalam 1x24 jam, dan pengembalian ongkos kirim 100 persen uang kembali jika paket tidak sampai sesuai SLA pengirimannya.

Layanan ini juga dapat digunakan melalui transaksi pengiriman non-marketplace dan bisa dikirim melalui drop off dan pick up only dengan maksimal berat hingga 3 kg.

©2021 Merdeka.com

Menariknya dari J&T Super ini, paket  bisa dilacak berkat teknologi tracking di laman J&T lewat nomor/kode resi. Masukkan saja nomor resi paket ke kanal Cari/Lacak Paket.

Dalam tempo beberapa detik, informasi status paket kita terlacak lengkap. Mulai dari proses pick up, paket sedang diproses, paket sedang diantar, dan tanda terima bila paket sudah diterima di tujuan.

Informasi ini bahkan bisa kita detailkan dengan meng-klik tombol detail di halaman yang sama. Contoh untuk paket msytery box yang kami terima pada 30 Maret kemarin.

Ternyata paket itu dikirim dari Jakarta tanggal 29 Maret jam 09:35 WIB dengan petugas Yuninda. Setelah melalui beberapa proses, paket tiba di transit center Jakarta jam 13:15 WIB alias sekitar 4 jam kemudian.

Dari transit center Jakarta itu, paket dikirimkan ke Tangerang dan tiba di transit center Tangerang jam 21:18 WIB, masih di hari yang sama; 29 Maret.

Dari transit center Tangerang, paket dikirimkan ke drop point Balaraja yang tiba jam 08:35 WIB pada esok hari (30 Maret). Satu menit kemudian paket diantar oleh petugas Nata dan diterima oleh penulis jam 10:15 WIB, seperti yang diceritakan di awal.

Jadi memang paket ini kami terima kurang dari 48 jam, tepatnya hanya 24 jam, 40 menit.

Sebagai alternatif layanan kurir, layanan J&T Super menarik terutama bagi konsumen yang membutuhkan jasa pengiriman dokumen atau barang cepat sampai. Kala pandemi ketika kita banyak beraktivitas di rumah, pengiriman paket memang semakin penting.

Tak rugi menjajal layanan J&T Super ini. Apalagi di masa promo ini, layanan baru ini menawarkan diskon ongkos kirim sebesar 20-40 persen sepuasnya hingga 30 Juni 2021.

  (mdk/sya)