Layanan i-Klan Indosat mengarah ke spam

Merdeka.com - Indonesia Telecommunication User Group (IDTUG) menilai layanan i-Klan dari Indosat yang memanfaatkan SMS, MMS, dan UMB (USSD *123#) dinilai masuk kategori spam dan mengganggu kenyamanan pelanggan telekomunikasi.

"SMS broadcast dilarang, ini malah meluncurkan SMS advertising yang bernama i-Klan. Pelanggan bisa sangat terganggu bila tiba-tiba mendapatkan SMS produk atau brand kafe tertentu yang menawarkan diskon atau pun penawaran khusus lainnya," ujar Sekjen IDTUG Muhammad Jumadi, Rabu (11/12).

Sebelumnya, mencermati perkembangan iklan digital di Indonesia yang cukup pesat, Indosat meluncurkan i-Klan, sebuah produk layanan iklan digital yang menggunakan channel jaringan seluler Indosat seperti SMS, MMS serta UMB (USSD *123#) dan jaringan digital WAP/web Indosat.

i-Klan diklaim tepat digunakan oleh perusahaan yang ingin memanfaatkan iklan digital melalui mobile phone untuk menjangkau target pelanggan mereka, seperti perusahaan consumer goods, SME, advertising agency, dll.

"Iklan digital di Indonesia berkembang dengan pesat. Indosat melihat peluang untuk mengembangkan iklan digital dengan menghadirkan i-Klan. Layanan ini hadir sebagai solusi atas potensi pertumbuhan iklan digital yang semakin besar, serta masih efektifnya SMS sebagai alat berkirim dan menerima pesan diantara persaingan aplikasi pesan digital non SMS," ujar Tauseef Riaz, Group Head Digital Business & Commercial Development Indosat.

Selain untuk menjalin hubungan bisnis yang saling menguntungkan antara Indosat dengan perusahaan yang memanfaatkan i-Klan, tambahnya, juga untuk menjalin hubungan baik dengan para pelanggan korporasi.

Di Indonesia sendiri pemanfaatan SMS sebagai alat berkirim dan menerima pesan masih dinilai efektif. Perilaku pengguna ponsel yang selalu membuka dan membaca pesan SMS, jauh lebih tinggi dibandingkan aplikasi pesan lainnya.