Layanan Telkomsel bermasalah, pelanggan kecewa

Merdeka.com - Walaupun mungkin tidak semua akan berpendapat sama, namun khususnya untuk daerah Denpasar, Bali, internet dan BIS (BlackBerry Internet Service) yang menggunakan layanan data dari Telkomsel mengalami masalah.

Permasalahan tersebut tidak hanya sehari saja, namun sudah terkendala selama 3 hari dan tidak ada konfirmasi dari pihak Telkomsel akan masalah tersebut.

"Selama tiga hari terakhir, layanan BIS (blackberry internet service) saya mati, tidak bisa online, baik itu layanan BlackBerry Massanger atau BBM, layanan e-mail dan browsing internet. Semuanya mati tidak bisa online," kata Wawan, salah seorang pelanggan Telkomsel di Denpasar, seperti dikutip dari Antara (08/09).

Wawan juga mengatakan bahwa paket data untuk BIS-nya masih berlaku hingga beberapa hari ke depan dan ketika dibawa ke pusat perbaikan telepon genggam di kawasan Teuku Umar Denpasar, pihak teknisi tidak mengatakan ada masalah dengan perangkat mobilenya itu.

Pihak teknisi juga menjelaskan bahwa Wawan bukan orang pertama yang mengalami permasalahan tersebut, karena dalam 3 hari itu, sudah banyak orang yang melaporkan kejadian serupa yaitu permasalahan akan BIS dan internet yang menggunakan layanan dari Telkomsel.

Dikatakan pula, tidak hanya error dalam hal layanan internet, beberapa layanan lain seperti pengisian pulsa dan telpon juga sempat mengalami gangguan.

"Bayar langganan layanan internet sebulan, tapi tiga hari berturut-turut tidak bisa online, ini kan namanya merugikan konsumen, merugikan pelanggan," kata Wawan.