Mengintip teknologi paperless Telkomsel di GraPARI Pontianak

Merdeka.com - Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan yang berbasis Customer Centric, Telkomsel meresmikan GraPARI Telkomsel di Pontianak yang menerapkan layanan paperless, broadband dan ragam informasi layanan digital lifestyle.

GraPARI Pontianak menerapkan layanan paperless berbasis teknologi ramah lingkungan dengan meminimalisasi penggunaan kertas sebagai bentuk dukungan terhadap program Go Green.

Inovasi layanan ini akan dirasakan pelanggan saat berada di kantor pelayanan maupun saat berada di manapun karena Telkomsel telah menghadirkan layanan Self-Care https://my.telkomsel.com

Paperless merupakan inovasi layanan yang tidak hanya untuk meminimalisir penggunaan kertas juga ditujukan untuk kemudahan, kecepatan serta menjaga keamanan dan kerahasiaan data pelanggan terutama dalam hal layanan formulir aplikasi kartuHalo baru, berhenti berlangganan, ganti kartu, aktivasi fitur atau layanan value added services (VAS), pengajuan komplain dan tagihan bulanan.

Di samping itu layanan billing paperless atau dikenal dengan e-Bill yang memudahkan pelanggan dalam menerima informasi tagihan bulanan kartuHALO. Informasi tagihan e-Bill ini menggunakan kanal email yang dikirim setiap bulan sebagai pengganti lembar tagihan secara otomatis.

"Inovasi layanan e-Bill adalah solusi terbaik dan praktis bagi pelanggan kartuHalo yang memiliki mobilitas dan kesibukan tinggi, di mana lembar informasi tagihan bisa dibuka kapan pun dan di mana pun dari berbagai macam device, seperti laptop, smartphone maupun tablet, sehingga informasi diperoleh dengan mudah, cepat, tepat waktu serta lebih personal dan terjamin kerahasiaannya", ungkap Direktur Sales Telkomsel Mas'ud Khamid. (mdk/das)