Orang Indonesia paling suka pakai kuota internet 2 GB

Merdeka.com - Ternyata orang Indonesia paling suka menggunakan paket internet dengan kuota 1,1 GB hingga 2 GB. Kegemaran itu sama dengan Australia. Namun berbeda dengan negara lain di Asia Tenggara dan Oceania. Rata-rata mereka lebih menyukai pemakaian kuota 2,1 GB hingga 5 GB. Hal itu terungkap dalam laporan Ericsson Mobile Report 2015.

Laporan tersebut menunjukkan jika pelanggan di Asia Tenggara dan Oceania yang berlangganan paket volume-based, sekitar 40 persen hanya memaksimalkan kurang dari 50 persen paket berlangganan mobile-datanya. Selain paket volume-based, jenis paket mobile broadband yang diminati di Indonesia adalah paket internet service-based, duration-based dan pay-per-use.

Perubahan yang terjadi di pola berlangganan mobile data membutuhkan pendekatan personal dari operator selular untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan persepsinya tentang harga.

"Pelanggan yang berlangganan paket mobile broadband yang tidak sesuai dengan pola penggunaan mereka, akan memiliki persepsi rendah tentang ketertarikan dan kemampuan mereka membeli paket berlangganan tersebut. Di sini operator seluler memiliki kesempatan untuk merekomendasikan kepada pelanggan apa paket yang paling ideal sesuai dengan pola penggunaan dan budget/keuangan mereka, yang akan membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dan persepsinya tentang harga," ujar Head of CU Indonesia and Timor Leste, Ericsson, Thomas Jul di Jakarta, Kamis (3/12).

Salah satu faktor pendorong penting lain untuk meningkatnya penggunaan mobile data adalah pertumbuhan penggunaan video pada perangkat seluler, di rumah dan di mana saja. Pada tahun 2021, diharapkan video streaming memberikan kontribusi sekitar 70 persen dari semua trafik mobile data secara global.

Komunikasi semakin app-centric dan akibatnya adalah pelanggan mempunyai harapan tinggi kepada performa jaringan. Ericsson sendiri telah menciptakan istilah cakupan aplikasi (app coverage), yang berarti untuk setiap aplikasi yang diberikan, di wilayah geografis di mana jaringan mobile broadband berada akan menghadirkan kinerja yang cukup untuk pengalaman yang baik.

Operator yang ingin memenuhi atau melebihi harapan pelanggan akan perlu berhati-hati melacak penggunaan aplikasi dan perangkat dan secara konstan memenuhi tuntutan guna menghadirkan kinerja yang memuaskan. Persyaratan ini dapat ditafsirkan ke dalam satu set jaringan KPI (Key Performance Indicator) yang dapat memastikan pengalaman pengguna yang ideal terhadap aplikasi tertentu dengan kinerja jaringan yang optimal.

Operator di Indonesia telah mulai meluncurkan jaringan 4G/LTE secara komersial. Cakupan LTE seharusnya mencapai 75 persen populasi penduduk di 6 tahun mendatang di kawasan Asia Tenggara dan Oceania. Total pelanggan selular LTE/5G di wilayah ini diharapkan mencapai 40 persen pada akhir 2021.