Tanggapan Samsung seputar terbakarnya Galaxy S III

Merdeka.com - Beberapa hari yang lalu terdapat satu laporan yang mengatakan bahwa satu produk baru dari Samsung yaitu <a title="Galaxy S III terbakar dan meledak" href="http://www.merdeka.com/teknologi/galaxy-s-iii-juga-dapat-terbakar-dan-meledak.html">Galaxy S III terbakar dan meledak</a> ketika sedang melakukan proses charging dengan menggunakan car holster. Tidak menunggu sampai kasus tersebut menggantung dan hilang begitu saja, pihak Samsung secara langsung memberikan tanggapannya.

Seperti yang dituliskan dalam Global.Samsungtomorrow.com, pihak Samsung telah mendengar perihal terbakar dan meledaknya produk mereka dan Samsung akan memulai investigasi serta membuat analisa untuk masalah tersebut.

Pihak Samsung juga mengatakan bahwa ketika investigasi telah selesai, maka Samsung akan segera membuat pernyataan untuk menjelaskan apa yang diakibatkan oleh produknya tersebut. Samsung juga menyebutkan bahwa mereka membuat produk secara berhati-hati agar tidak mencelakakan penggunanya dan apabila terjadi hal yang tidak diinginkan maka mereka akan segera menanganinya secara serius.

Sang pelapor yang menuliskan permasalahannya ini pertama kali di Boards.ie mengatakan bahwa pada awalnya dia telah membawa ke carphone warehouse atau sejenis tempat servis untuk handset Samsung.

Ketika sang pelapor membawa ke charphone werehouse, pihak carphone warehouse tidak mau menerima dan memberikan servis kepada sang pelapor. Mereka hanya bersedia untuk melakukan pengujian seputar terbakarnya produk tersebut yang memakan waktu sekitar 2 minggu.

Kemungkinan karena Samsung telah membaca tulisan di forum tersebut dan mengetahui bahwa gerai yang selama ini menjalin kerjasama secara langsung dengan Samsung akhirnya mendapatkan teguran. Dari teguran tersebut, sang pelapor dengan inisial di forum bernama dillo2k10 pada akhirnya kembali dihubungi oleh carphone warehouse dan diberikan ganti sebuah Samsung Galaxy S III baru.

Namun, apabila dipikir secara logika, penggantian perangkat yang terbakar atau meledak dengan perangkat baru apakah merupakan solusi tepat? Bagaimana menurut Anda?