BI: Transformasi Digital Bank Bukan Sekedar Elektronifikasi Layanan

Merdeka.com - Gubernur Bank Indonesia (BI), Perry Warjiyo, mengatakan ada beberapa hal yang perlu dilakukan perbankan dalam melakukan transformasi digital. Ini perlu dilakukan agar transformasi digital tidak hanya sekedar meng-elektronifikasi layanan perbankan.

"Transformasi digital banking ini beda dengan mengelektronikkan banking. Ini lebih jauh dari meng-IT-kan kegiatan perbankan," kata Perry dalam Webinar bertajuk Traditional Banks VS Challenger Bank, Jakarta, (29/9).

Digitalisasi perbankan harus menciptakan interaksi yang berkelanjutan antara bank dengan nasabah. Sehingga hal yang perlu dilakukan bank pertama kali yakni melakukan transformasi teknologi informasi.

Berbagai layanan perbankan dituntut untuk saling berintegrasi. Dana, kredit, nasabah dan SDM perbankan harus saling berintegrasi. Maka, untuk melakukan ini perlu dibangun infrastruktur yang mendukung dalam hal pengintegrasiannya.

"Infrastruktur itu yang perlu dilakukan untuk memfasilitasi ini. Tidak hanya untuk mesin ke mesin tetapi untuk satu sama lain, infrastruktur ini jadi landasannya," terang Perry.

Perbankan juga harus membangun pusat data dari berbagai sistem informasi yang ada. Perry menyebut data bank sudah memiliki metadata para debitur. Berbagai laporan perbankan bahkan sudah dalam bentuk artificial intelligence (kecerdasan buatan).

"Ini sudah diimbangi dengan AI. Tapi apakah data yang omni ini sudah disatukan dengan data di luar sehingga omni data storage ini dibangun di perbankan," kata dia.

Selanjutnya

Selanjutnya, perbankan juga harus bisa mengembangkan aplikasi yang dimiliki. Agar sistem yang dimiliki saat ini terus bisa dikembangkan sesuai dengan model bisnis yang dibuat.

Misalnya, membuat aplikasi chatting yang bisa langsung terhubung dengan digital perbankan. Sehingga membuat para nasabah lebih mudah dalam melakukan transaksi.

"Sehingga dulu pelanggan harus tatap muka (saat bertransaksi), dan ini sekarang bisa dilakukan melalui gadget," kata dia.

Hal terpenting dalam transformasi digital, kata Perry, ialah internal perbankan harus melakukan perubahan pola pikir dalam menjalankan bisnisnya. Orientasi pola pikir menyesuaikan dengan perubahan digital yang sangat cepat.