Bos BI Ingatkan Perlunya Perubahan Pola Pikir dalam Transformasi Perbankan

Merdeka.com - Gubernur Bank Indonesia (BI) Perry Warjiyo mengatakan transformasi digital perbankan menjadi open banking bukan sebatas memindahkan layanan secara elektronik. Dalam transformasi digital ini perlu juga ada perubahan pola pikir sumber daya manusia (SDM).

Dia menilai perubahan pola pikir ini tidak hanya soal kapasitas SDM. Perubahan pola pikir ini harus dilakukan secara top-down, dari pucuk pimpinan kepada para pegawainya.

"Perubahan mindset tidak hanya kapasitas SDM-nya. Masalah fundamental perubahan mindset top down," kata Perry dalam Webinar bertajuk Traditional Banks VS Challenger Bank, Jakarta, (29/9).

Di perbankan, pegawai dari kalangan milenial menempati porsi yang lebih besar. Kalangan milenial ini biasanya adaptif terhadap perubahan sistem digital. Hanya saja mereka biasanya berada di level paling bawah dalam sebuah perusahaan perbankan.

Sementara itu, di level pegawai menengah biasanya didominasi oleh kalangan yang sudah berusia lanjut. Mereka ini, kata Perry kurang adaptif terhadap perubahan digital, tetapi memiliki kemampuan lebih baik terkait industri perbankan.

Perry mencontohkan, di Bank Indonesia, sebanyak 60 persen pegawainya berasal dari kalangan milenial. Para milenial ini adaptif dengan perubahan digital yang berlangsung dengan cepat. Sementara di jajaran manager biasanya diduduki pegawai yang lebih tua dan kurang adaptif dengan perubahan digital.

"Kami di BI, pegawainya 60 persen milenial, mereka cepat beradaptasi dengan perubahan digital. Nah, yang susah ini di kalangan middle manager. Makanya harus top down," imbuhnya.

Dalam transformasi digital, perubahan pola pikir harus dilakukan oleh pimpinan perusahaan sebagai tonggak perubahan. Jika jajaran pimpinan sudah siap dengan perubahan dan kalangan milenial yang mayoritas dan di bawah juga siap, maka kelompok tengah yang kurang adaptif ini bisa ikut terdorong mengikuti arus perubahan yang diinginkan.

"Ini challange management yang penting," kata Perry.

Maka, dalam hal ini Bank Indonesia membangun infrastruktur pendorong agar perbankan bisa ikut memiliki pola pikir yang baru seiring dengan perkembangan teknologi digital. Pihaknya membanguun omni expresience, membangu wharehouse dan model bisnis baru.

Sehingga dalam transformasi digital bukan hanya diperlukan perubahan model bisnis tetapi juga kemampuan SDM. "Mindset juga harus di drive, ini yang perlu dilakukan di perbankan dalam transformasi open banking sehingga berbeda dengan neobank," tutupnya.