Better experience in portrait mode.
Iklan - Geser ke atas untuk melanjutkan

Cancelling, layanan baru di aplikasi KAI Access untuk perubahan tanggal keberangkatan

Cancelling, layanan baru di aplikasi KAI Access untuk perubahan tanggal keberangkatan KAI Access. ©2017 Merdeka.com

Merdeka.com - PT Kereta Api Indonesia (KAI) tengah memperbarui sistem layanan pembelian tiket kereta. Salah satu upaya yang dilakukan dengan mengeluarkan layanan baru dalam aplikasi KAI Access. Tidak hanya memesan untuk tiket, aplikasi ini juga berguna untuk membatalkan dan mengubah jadwal tiket.

Corporate Deputy Director of Passenger Transport Marketing and Sales PT KAI (Persero), Mukti Jauhari, mengatakan peluncuran layanan baru KAI Access dilakukan bersamaan dengan KAI Online Travel Fair pada 13 hingga 17 Oktober 2018. Untuk itu, masyarakat dapat dengan mudah membeli dan mengubah perjalanan melalui aplikasi.

"Event ini juga kita lakukan untuk sekaligus mengenalkan produk aplikasi kami yaitu KAI access yang baru satu atau dua minggu kemarin kita launch fitur baru yaitu cancelling," ujar Mukti di Aryaduta, Jakarta, Rabu (10/10).

Orang lain juga bertanya?

Mukti mengatakan, fitur cancelling dimunculkan dalam aplikasi KAI Access seiiring dengan banyaknya keluhan yang diterima oleh perusahaan saat mudik Lebaran. Di mana banyak pelanggan berbondong-bondong ke loket untuk menukarkan tiket akibat penambahan cuti bersama oleh pemerintah.

"Hal ini kita lakukan karena semangat kami yaitu we are listening our customer. Di Lebaran, komplain pembatalan itu segunung. Dari pejabat paling tinggi sampai ke Menteri, Dirut kami. Ya apa boleh buat, bukan kesalahan kami juga adanya perubahan masa cuti. Itu booming cancelling," jelasnya.

"Sehingga protes dimana-mana. Akhirnya kita sepakat tim komersial, untuk meluncurkan online cancelling. Dan itu hanya bisa dilakukan di KAI access. Nantinya, itu juga akan bisa dilakukan orang yang bukan beli di KAI access bisa cancelling di KAI Access, tapi harus punya akun KAI access," sambungnya.

Mukti menambahkan, selain meluncurkan aplikasi kemudahan mendapatkan tiket pihaknya juga berupaya mempermudah masyarakat dalam melakukan pembayaran. Salah satunya melalui pembayaran dengan menggunakan e-wallet yang dikerjasamakan dengan berbagai perbankan.

"Satu lagi kita akan punya e-wallet, Mandiri, BRI, dan BNI. E-money mereka bisa kita adopt semua. Insya Allah akan ada institusi lain yang bisa kita adopt."

(mdk/bim)
Geser ke atas Berita Selanjutnya

Cobain For You Page (FYP) Yang kamu suka ada di sini,
lihat isinya

Buka FYP
Besok KAI Mulai Jual Tiket Mudik Lebaran 2024 Lewat Situs Ini
Besok KAI Mulai Jual Tiket Mudik Lebaran 2024 Lewat Situs Ini

Tiket yang dijual untuk keberangkatan 31 Maret atau H-10 lebaran.

Baca Selengkapnya
Begini Cara Gampang Beli Tiket Kereta Api untuk Libur Natal dan Tahun Baru Lewat Access by KAI
Begini Cara Gampang Beli Tiket Kereta Api untuk Libur Natal dan Tahun Baru Lewat Access by KAI

Aplikasi ini dibuat untuk memudahkan pelanggan dalam memesan tiket kereta api.

Baca Selengkapnya
Sudah Beli Tiket Kereta Api untuk Mudik Lebaran tapi Ingin Ubah Jadwal, Begini Cara dan Syaratnya
Sudah Beli Tiket Kereta Api untuk Mudik Lebaran tapi Ingin Ubah Jadwal, Begini Cara dan Syaratnya

Jika kereta api jadwal yang baru tarifnya lebih tinggi atau naik kelas pelayanan, maka akan dikenakan biaya tambahan untuk selisihnya dan biaya administrasi.

Baca Selengkapnya
Cara Pesan Tiket Kereta Api Libur Natal dan Tahun Baru
Cara Pesan Tiket Kereta Api Libur Natal dan Tahun Baru

Waktu tunggu ini akan bervariasi tergantung jumlah pengguna yang online pada saat itu.

Baca Selengkapnya
Kehabisan Tiket Kereta untuk Libur Idul Adha? Begini Solusi dari KAI
Kehabisan Tiket Kereta untuk Libur Idul Adha? Begini Solusi dari KAI

Ada tujuh rute favorit masyarakat pada periode libur panjang.

Baca Selengkapnya
Cara Membatalkan Tiket Kereta Api yang Sudah Dibeli
Cara Membatalkan Tiket Kereta Api yang Sudah Dibeli

Pembatalan tiket dikenakan bea sebesar 25 persen dari harga tiket dan di luar biaya pemesanan.

Baca Selengkapnya
Solusi Jika Kehabisan Tiket Kereta saat Libur Sekolah, Bisa Manfaatkan Fitur Ini
Solusi Jika Kehabisan Tiket Kereta saat Libur Sekolah, Bisa Manfaatkan Fitur Ini

Rute favorit masyarakat yaitu Surabaya, Solo, Malang, Yogyakarta dan relasi lainnya.

Baca Selengkapnya
Pengembalian Dana Pembatalan Tiket KA Antar Kota Maksimal 7 Hari Kerja, Begini Caranya
Pengembalian Dana Pembatalan Tiket KA Antar Kota Maksimal 7 Hari Kerja, Begini Caranya

Kebijakan ini untuk meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.

Baca Selengkapnya
KAI Bagi-Bagi Diskon Tiket Kereta: Jakarta-Semarang Cuma Rp152.000, Cek Rute Lainnya di Sini
KAI Bagi-Bagi Diskon Tiket Kereta: Jakarta-Semarang Cuma Rp152.000, Cek Rute Lainnya di Sini

Promo ini berlangsung pada tanggal 13-16 Juli 2024 untuk keberangkatan tanggal 15-31 Juli 2024

Baca Selengkapnya
Panduan Lengkap Cara Membatalkan Tiket Kereta Api dengan Mudah
Panduan Lengkap Cara Membatalkan Tiket Kereta Api dengan Mudah

Berikut panduan lengkap cara membatalkan tiket kereta api yang mudah dan aman.

Baca Selengkapnya
Libur Lebaran Usai, KAI Masih Bagi-Bagi Diskon Tiket Kereta 20 Persen, Cek Tanggal dan Rutenya di Sini
Libur Lebaran Usai, KAI Masih Bagi-Bagi Diskon Tiket Kereta 20 Persen, Cek Tanggal dan Rutenya di Sini

PT KAI memberikan diskon 20 persen untuk pembelian tiket kereta api untuk keberangkatan dari Stasiun Pasar Senen dan Gambir.

Baca Selengkapnya
KAI Beri Diskon 20% bagi Pemudik yang Beli Tiket di Akhir Arus Balik, Cek Daftar Kereta dan Syaratnya
KAI Beri Diskon 20% bagi Pemudik yang Beli Tiket di Akhir Arus Balik, Cek Daftar Kereta dan Syaratnya

KAI memberikan potongan harga sebesar 20 persen bagi masyarakat yang membeli tiket di akhir masa arus balik

Baca Selengkapnya