Go digital, Pegadaian incar nasabah baru dari masyarakat kaya dan kaum milenial

Merdeka.com - Direktur Teknologi Informasi Digital PT Pegadaian (Persero), Teguh Wahyono, mengungkapkan saat ini perseroan tengah membidik 2 juta nasabah baru. Dia mengungkapkan, dulu target nasabah Pegadaian hanya sebatas masyarakat menengah ke bawah. Namun, kali ini, Pegadaian juga membidik kelas menengah ke atas dan kaum milenial.

"Kalau dulu kita hanya melayani nasabah-nasabah yang memang istilahnya menengah ke bawah. Nah ke depan kita akan masuk ke yang dua, pertama yang disebut dengan up loan market yang punya duit banyak lah, yang kedua milenial," kata Teguh saat ditemui dalam sebuah acara diskusi di kawasan Cikini, Jakarta Pusat, Kamis (13/9).

Dia mengungkapkan salah satu gebrakan yang dilakukan untuk menggaet pangsa pasar tersebut adalah dengan transformasi digital. "Kita memang harus digital karena milenial seneng dengan digital. Dua kan gak mau yang offline-offline begitu," ujarnya.

Tidak hanya itu, Pegadaian juga tahun ini telah membuka 14 gerai The Gade Coffee & Gold yang merupakan salah satu strategi perseroan untuk menarik minat milenial. "Mereka (milenial) juga kan senang hang out, senang sosialisasi, itulah kenapa media kita yang dipakai juga sosial media termasuk Pegadaian membuat cafe. Jadi disediakan seperti co-working space, wifi, jadi kita bukan akan jualan kopi tapi kopi itu media untuk mengundang mereka," jelasnya.

Selain itu, inovasi juga dimunculkan dari segi layanan dan produk yaitu dengan adanya tabungan emas serta pinjaman berbasis digital (digital lending). "Jadi kita akan mendeliver KTA lah ya Kredit Tanpa Agunan untuk kepentingan mikro dan konsumer. Jadi misalnya bapak ibu belanja di toko online maka pegadaian yang ngasih financingnya. Atau ada UMKM yang butuh modal maka bisa mengajukan ke Pegadaian tanpa jaminan."

Selain itu, Pegadaian juga akan menyulap outlet-outletnya menjadi kantor cabang branchless banking. "4.300 lebih kantor cabang nasional dari Sabang sampai Merauke kita akan pakai untuk melayani service-service pihak ketiga. Misalnya gini, ada bank yang sekarang branchless banking dia pengen punya bank tapi tak punya cabang. Nah kita bisa menjadikan pegadaian sebagai kantor cabangnya mereka. Misalnya untuk orang butuh fingerprint, butuh photo butuh tanda tangan nah bisa di kantor Pegadaian."