Better experience in portrait mode.
Iklan - Geser ke atas untuk melanjutkan

Kondisi toilet dan musala banyak dikeluhkan konsumen SPBU Pertamina

Kondisi toilet dan musala banyak dikeluhkan konsumen SPBU Pertamina SPBU Abdul Muis. ©2014 merdeka.com/muhammad lutfhi rahman

Merdeka.com - Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) melakukan uji petik terhadap 50 Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) Pertamina, atau 10 persen dari total SPBU di Jakarta Bogor Depok Tangerang dan Bekasi (Jabodetabek). Langkah ini dilakukan untuk menyakinkan publik terhadap performa dan keakuratan SPBU.

Staf Bidang Penelitian YLKI Koordinator Lapangan, Natalia Kurniawati mengatakan uji petik tersebut tidak hanya menguji keakuratan takaran, tapi juga mengevaluasi seluruh pelayanan SPBU termasuk toilet dan musala.

"Pengujian dilakukan pada 27 September 2016 hingga 22 Oktober 2016. Sebagian besar hasil takaran SPBU dalam pengujian ini masih dalam batas toleransi standar metrologi legal (2 nozzle dari 229 nozzle yang diuji) dan jika menggunakan standar Pertamina ada 20 nozzle dari 229 yang diuji," ujarnya saat acara 'Launching dan Talkshow Hasil Uji Petik, Takaran serta Standard Layanan di SPBU' di Hotel Acacia, Jakarta, Senin (21/11).

Orang lain juga bertanya?

Menurutnya, dari hasil uji petik tersebut, juga didapat keluhan masyarakat terhadap pelayanan SPBU Pertamina khususnya keberadaan toilet dan musala. "Jika mengacu pada 2 fasilitas utama sering dibutuhkan konsumen, toilet hanya 6 SPBU dari 48 SPBU yang memenuhi harapan dan 4 musala dari 48 SPBU yang sesuai ekspektasi konsumen," jelas dia.

Oleh karena itu, dirinya meminta Pertamina dapat mengingatkan pengelolaan SPBU dengan melakukan pengecekan terhadap mutu pelayanan konsumen. Sekaligus juga pengujian kualitas BBM dengan menggunakan peralatan seperti hydrometer, thermometer (alat pengukur suhu) dan gelas ukur.

Sementara pada kesempatan sama, Vice President Corporate Communication Pertamina, Wianda Pusponegoro menambahkan Pertamina memastikan takaran BBM di SPBU di bawah pengelolaan perusahaan telah akurat karena prosedur pemeriksaan ketat, baik oleh internal perusahaan, Badan Metrologi, dan pemeriksaan independen.

"Pertamina terbuka terhadap masukan konsumen dari semua pihak terkait kualitas layanan dan kuantitas ukuran. Di era persaingan bebas seperti saat ini, masyarakat bisa memilih mana yang terbaik sehingga Pertamina dituntut untuk lebih meningkatkan layanannya," jelasnya.

(mdk/bim)
Geser ke atas Berita Selanjutnya

Cobain For You Page (FYP) Yang kamu suka ada di sini,
lihat isinya

Buka FYP
Pertamina Patra Niaga Inspeksi SPBU, Cek Stok BBM Hingga Kualitas Produk
Pertamina Patra Niaga Inspeksi SPBU, Cek Stok BBM Hingga Kualitas Produk

Pertamina Patra Niaga melakukan uji tera untuk memastikan akurasi dispenser BBM di SPBU sudah sesuai dengan standar yang berlaku.

Baca Selengkapnya
Antrean SPBU Mengular, Masyarakat Keluhkan Harga BBM Pertalite Naik Jadi Rp15.000 per Liter
Antrean SPBU Mengular, Masyarakat Keluhkan Harga BBM Pertalite Naik Jadi Rp15.000 per Liter

Sebelum SPBU dibuka antrean kendaraan pengantre sudah berjejer panjang, meskipun sudah dilakukan pembagian jalur antrean.

Baca Selengkapnya
Heboh Pertalite Tercampur Air, Begini Penjelasan Pertamina
Heboh Pertalite Tercampur Air, Begini Penjelasan Pertamina

Bensin berasal dari satu SPBU di Kota Bekasi diduga tercampur air dan mengakibatkan kendaraan menjadi mogok.

Baca Selengkapnya
Terbukti Lakukan Kecurangan, SPBU di Yogyakarta Dapat Sanksi dari Pertamina Patra Niaga
Terbukti Lakukan Kecurangan, SPBU di Yogyakarta Dapat Sanksi dari Pertamina Patra Niaga

Pertamina Patra Niaga tidak dapat mentolerir SPBU - SPBU yang melanggar ketentuan dan melakukan kecurangan dalam pelayanan kepada konsumen.

Baca Selengkapnya
Pertamina dan Kemendag Segel SPBU Nakal di Rest Area KM 42 Tol Japek
Pertamina dan Kemendag Segel SPBU Nakal di Rest Area KM 42 Tol Japek

Penyegelan dispenser SPBU 34.41345 Jalan Tol Japek Rest Area KM 42, Wanasari, Telukjambe Barat, Karawang, Jawa Barat.

Baca Selengkapnya
Rajin Sidak SPBE, Pertamina Ingin Penyaluran Elpiji 3 Kg Tepat Sasaran
Rajin Sidak SPBE, Pertamina Ingin Penyaluran Elpiji 3 Kg Tepat Sasaran

Pengawasan dilakukan secara berkala untuk memastikan tera metrologi dalam kondisi aktif.

Baca Selengkapnya
Potret Estetis Toilet SPBU di Sukabumi Bak di Hotel Mewah, Bikin Pengunjung Betah
Potret Estetis Toilet SPBU di Sukabumi Bak di Hotel Mewah, Bikin Pengunjung Betah

Toilet SPBU di Sukabumi ini viral karena estetis bak di hotel, bikin betah.

Baca Selengkapnya
Pastikan Layanan Optimal, Dirut Pertamina Patra Niaga Tinjau SPBU di Kota Medan
Pastikan Layanan Optimal, Dirut Pertamina Patra Niaga Tinjau SPBU di Kota Medan

Riva dan manajemen Pertamina Patra Niaga memonitor langsung layanan konsumen.

Baca Selengkapnya
Viral BBM Dicampur dan Tak Sesuai Takaran, Kini Pertamina Bakal Rajin Sidak SPBU Nakal
Viral BBM Dicampur dan Tak Sesuai Takaran, Kini Pertamina Bakal Rajin Sidak SPBU Nakal

Mulai sekarang, Pertamina akan rajin sidak SPBU demi lindungi konsumen.

Baca Selengkapnya
Pertamina Patra Niaga: Operator Lakukan Pungli di SPBU Denpasar Sudah di-PHK
Pertamina Patra Niaga: Operator Lakukan Pungli di SPBU Denpasar Sudah di-PHK

Pertamina Patra Niaga langsung melakukan Pemutusan Hubungan Kerja (PHK) terhadap operator SPBU tersebut.

Baca Selengkapnya
Bos Pertamina Bongkar Modus SPBU Curang Jelang Libur Natal dan Tahun Baru
Bos Pertamina Bongkar Modus SPBU Curang Jelang Libur Natal dan Tahun Baru

Terdapat alat khusus yang dipasang menyerupai soket.

Baca Selengkapnya
Mendag Temukan 11 SPBE Ketahuan Pengurangan Volume LPG 3Kg, Potensi Kerugian Rp18,7 Miliar Pertahun
Mendag Temukan 11 SPBE Ketahuan Pengurangan Volume LPG 3Kg, Potensi Kerugian Rp18,7 Miliar Pertahun

Gas Elpiji 3kg yang tidak sesuai sudah dilakukan pengamanan berupa penyegelan untuk sementara tidak diedarkan kepada masyarakat.

Baca Selengkapnya