Lion Parcel Soal Tarif Pengiriman Naik: Keluhan Pasti Ada

Merdeka.com - Perusahaan jasa kurir milik Lion Air Group, Lion Parcel memutuskan untuk menaikkan tarif biaya pengiriman. Besaran kenaikan biaya pengiriman akan sebesar 15 persen per kilogram.

CEO Lion Parcel, Farian Kirana mengakui bahwa kenaikan harga akan menimbulkan keluhan dari pihak konsumen. Namun, dia menjamin bahwa kenaikan biaya pengiriman akan diikuti dengan perbaikan layanan.

"Keluhan pasti ada kita nggak bisa pungkiri namanya harga naik, seperti kita lihat di Airline harga tiket, harga bagasi dikurangi, keluhan pasti ada," kata dia saat ditemui, di Kantor Lion Parcel Kedoya, Jakarta, Selasa (15/1).

"Tapi balik lagi kita lihat service-nya percuma kita murah, ternyata servicenya babak belur, ujung-ujungnya mereka komplain juga sama kita, banyak hilang atau banyak telat," lanjut dia.

Pasca-kenaikan biaya ini, pihaknya berjanji akan terus meningkatkan level of service Lion Parcel sehingga dapat meningkatkan kepuasan konsumen.

"Begitu kita naikkan harga kita bisa meningkatkan mutu kualitas yang selama ini kita sebut kita efisiensi terus, jadi kita nggak bisa memberikan sesuatu yang lebih sekarang kita bisa memikirkannya untuk kayak value added apa lagi," jelas dia.

Dia yakin, jika level of service telah ditingkatkan, masyarakat tidak akan terlalu mempermasalahkan kenaikan biaya pengiriman. "Pada akhirnya, ini mungkin kaget di awal, tapi nanti dengan service kita yang membaik, mereka akan oke lagi. Harga menjadi normal lagi,"

Farian menambahkan, bahwa pemberlakuan kenaikan tarif ini akan berjalan secara bertahap dan dimulai sejak pekan ini.

"Mekanisme kita naikkan harga, kita akan mulai dari minggu ini sampai akhir bulan. Kita bertahap lah. Kita mulai dari kota dulu, untuk kota besar misalnya Manado nya nanti seminggu kemudian, kita mulai di kabupaten di Manado seperti di Tomohon," tandasnya.