Mulai 27 Oktober, pelanggan PLN bisa komplain lewat aplikasi

Merdeka.com - PT ICON+ yang merupakan anak perusahaan PT Perusahaan Listrik Negara (PLN) terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Salah satunya dengan meluncurkan Aplikasi PLN Mobile, yang akan memberikan kemudahan kepada pelanggan PLN.

"Aplikasi memudahkan masyarakat untuk mengetahui berapa informasi tagihan yang harus dibayar pelanggan," ujar petugas stand PT ICON+ Achmad di gedung PLN Pusat, Jakarta, Rabu (19/10).

Achmad menjelaskan, aplikasi ini juga berfungsi untuk mempermudah pelanggan menyampaikan aduan jika mengalami gangguan. Nantinya, masyarakat bisa mengunduh aplikasi ini melalui Play Store.

"Jadi pelanggan tidak perlu ke kantor kita lagi, tinggal pakai aplikasi itu saja. Kemudian juga apabila ingin tambah daya juga bisa langsung di situ, jadi tidak perlu ke call center kami" ujarnya.

Meski begitu, aplikasi ini akan baru akan diluncurkan pada tanggal 27 Oktober 2016 mendatang. Di mana, nantinya sistem akan terintegrasi langsung dengan Penertiban Pemakaian Tenaga Listrik (AP2T).

"Saat ini memang sudah bisa didownload masyarakat tapi itu terbatas pas tanggal 27 oktober ini masyarakat luas sudah bisa merasakan inovasi ini. Kita juga terus melakukan pengembangan nanti juga akan ada telpon interaktif di mana pelanggan bisa langsung berkomunikasi dengan kita tanpa harus menggunakan pulsa," tutupnya.