Better experience in portrait mode.
Iklan - Geser ke atas untuk melanjutkan

PLN Mobile Jadi Solusi Masalah Kelistrikan Selama PPKM Darurat

PLN Mobile Jadi Solusi Masalah Kelistrikan Selama PPKM Darurat meteran listrik. ©2017 merdeka.com/Muhammad Luthfi Rahman

Merdeka.com - PT Perusahaan Listrik Negara (Persero) atau PLN mengoptimalkan layanan daring melalui aplikasi PLN Mobile selama penerapan PPKM Darurat di Jawa dan Bali hingga 20 Juli 2021.

"Kami harus memastikan keandalan listrik untuk rumah tangga saat masyarakat melakukan work from home. Kami memastikan digitalisasi berjalan untuk konsumen kami karena pergerakan mereka terbatas, sehingga kita harus menggunakan teknologi untuk tetap berhubungan," kata Direktur Niaga dan Manajemen Pelanggan PLN Bob Saril dikutip dari Antara di Jakarta, Jumat (9/7).

Dia menjelaskan bahwa aplikasi PLN Mobile yang diluncurkan pada tahun lalu diharapkan dapat menjadi garda terdepan perseroan dalam berkomunikasi dengan seluruh pelanggan, terutama sektor rumah tangga.

Orang lain juga bertanya?

Dengan PLN Mobile, pelanggan tidak perlu lagi menelpon untuk menyampaikan keluhan listrik karena cukup melalui aplikasi, petugas PLN bisa menganalisis keluhan yang disampaikan dan langsung melakukan perbaikan.

"Kami pastikan semua permasalahan bisa disampaikan melalui PLN Mobile dan bisa langsung kami tangani, konsumen juga bisa mengecek sampai sejauh mana pelaksanaannya melalui PLN Mobile. Mereka tidak perlu menelepon berkali-kali untuk mengetahui proses perbaikan yang telah dilakukan," jelas Bob.

Aplikasi PLN Mobile juga memiliki fitur catat meter mandiri, sehingga pelanggan dapat melaporkan angka stan meter menjadikan data yang diterima lebih akurat dan mengurangi intensitas pertemuan antara petugas dan pelanggan.

PLN juga memastikan tetap akan melakukan pencatatan meter secara langsung kepada pelanggan yang belum melakukan catat meter mandiri.

"Semua petugas PLN yang terjun ke lapangan sudah divaksinasi dua kali. Selain itu, mereka juga diwajibkan menggunakan sarana dan prasarana dengan mengutamakan protokol kesehatan sesuai arahan pemerintah," ujar Bob.

Listrik Sektor Bisnis Turun

Selama penerapan PPKM Darurat, serapan pasokan listrik untuk sektor bisnis akan turun signifikan seiring dengan adanya pembatasan pusat perbelanjaan dan perkantoran non-esensial.

Sementara untuk rumah tangga akan meningkat seiring dengan dengan diberlakukannya kebijakan work from home, begitu pula dengan sektor industri yang kegiatannya mulai naik.

PLN memproyeksikan penurunan konsumsi listrik secara keseluruhan tidak akan sebesar tahun lalu.

Sedangkan terkait kelebihan pasokan listrik selama PPKM Darurat, PLN mulai mengatur kembali dispacht pembangkit yang disesuaikan dengan beban yang ada.

Perseroan akan melakukan efisiensi di beberapa sisi pengeluaran hingga menyesuaikan pola operasi dalam menghadapi situasi pembatasan.

"Jadi tentu saja kami akan merespons itu dengan efisiensi beberapa pengeluaran. Kami akan meningkatkan keandalan pelayanan untuk memastikan bahwa semua berjalan dengan baik," pungkas Bob.

(mdk/idr)
Geser ke atas Berita Selanjutnya

Cobain For You Page (FYP) Yang kamu suka ada di sini,
lihat isinya

Buka FYP
Lewat Transformasi Digital, PLN Sukses Raih Merdeka Awards 2024
Lewat Transformasi Digital, PLN Sukses Raih Merdeka Awards 2024

Dengan transformasi berbasis digital, PLN mampu menjawab kebutuhan pelanggan yang terus meningkat di era modern.

Baca Selengkapnya
Pemudik Pakai Mobil Listrik Bisa Isi Daya di Titik-Titik Ini
Pemudik Pakai Mobil Listrik Bisa Isi Daya di Titik-Titik Ini

Lewat aplikasi PLN Mobile, pengguna mobil listrik bisa mengetahui titik mana saja yang tersedia SPKLU.

Baca Selengkapnya
Dapatkan Hadiah Menarik dari PLN dalam Gelegar PLN Mobile 2024! Catat Tanggal dan Lokasinya
Dapatkan Hadiah Menarik dari PLN dalam Gelegar PLN Mobile 2024! Catat Tanggal dan Lokasinya

Program Gelegar PLN Mobile merupakan bentuk apresiasi perseroan kepada seluruh pengguna PLN Mobile.

Baca Selengkapnya
PLN Raih 2 Penghargaan Internasional
PLN Raih 2 Penghargaan Internasional

penghargaan ini tidak serta merta membuat seluruh jajaran PLN berpuas diri.

Baca Selengkapnya
Beli Tiket PLN Proliga 2024 di PLN Mobile Bisa Dapat Voucher Listrik dan Tambah Daya
Beli Tiket PLN Proliga 2024 di PLN Mobile Bisa Dapat Voucher Listrik dan Tambah Daya

Tak hanya itu, PLN juga menyiapkan ahli statistik, ahli gizi untuk para pemain yang akan bertanding nantinya.

Baca Selengkapnya
Pemudik Mobil Listrik di Libur Natal dan Tahun Baru 2025 Diprediksi Meningkat, PLN Siapkan 500 SPKLU
Pemudik Mobil Listrik di Libur Natal dan Tahun Baru 2025 Diprediksi Meningkat, PLN Siapkan 500 SPKLU

SPKLU yang disediakan tahun ini meningkat 8 kali lipat dari tahun lalu.

Baca Selengkapnya
Kini Ada Aplikasi PGN Mobile untuk Rumah Tangga dan UKM, Ini Kecanggihannya
Kini Ada Aplikasi PGN Mobile untuk Rumah Tangga dan UKM, Ini Kecanggihannya

Aplikasi tersebut menjadi pelengkap layanan pemanfaatan gas bumi bagi 555.760 rumah tangga dan 2.017 pelanggan kecil/UMKM.

Baca Selengkapnya
Inovasi dan Transformasi Digital, PLN Tembus 2 Terbaik Daftar Fortune Indonesia 100
Inovasi dan Transformasi Digital, PLN Tembus 2 Terbaik Daftar Fortune Indonesia 100

PT PLN (Persero) berhasil masuk jajaran 2 besar dalam daftar 100 perusahaan terbesar di Indonesia yang dirilis Fortune Indonesia atau Fortune Indonesia 100.

Baca Selengkapnya
Dorong Transisi Energi, PLN Bali Fokus Ubah Mindset Warga
Dorong Transisi Energi, PLN Bali Fokus Ubah Mindset Warga

Dalam skema transisi energi itu, PLN pun memiliki perhatian pada sisi hilir alias pola konsumsi energi.

Baca Selengkapnya
Disambut Antusiasme Tinggi Pencinta Voli Jawa Timur, Tiket PLN Mobile Proliga 2024 Ludes Terjual di Aplikasi PLN Mobile
Disambut Antusiasme Tinggi Pencinta Voli Jawa Timur, Tiket PLN Mobile Proliga 2024 Ludes Terjual di Aplikasi PLN Mobile

Tiket pertandingan PLN Proliga 2024 selalu habis terjual di aplikasi PLN Mobile!

Baca Selengkapnya
Dalam rangka melayani pemilik mobil listrik, PLN berencana menambah 3.000 SPKLU pada tahun 2024.
Dalam rangka melayani pemilik mobil listrik, PLN berencana menambah 3.000 SPKLU pada tahun 2024.

hingga pertengahan 2024 sudah ada 1.602 SPKLU untuk roda 4 yang terpasang

Baca Selengkapnya
Beli Tiket PLN Mobile Pro Liga 2024 di PLN Mobile Bisa Dapat Voucher Listrik & Tambah Daya
Beli Tiket PLN Mobile Pro Liga 2024 di PLN Mobile Bisa Dapat Voucher Listrik & Tambah Daya

Anda pun bisa membeli secara langsung merchandise jersey tim Jakarta Elektrik PLN melalui PLN Mobile.

Baca Selengkapnya