PLN Terima 65.786 Aduan Pelanggan yang Tagihan Listriknya Naik Saat Ada Corona

Merdeka.com - Lonjakan tagihan listrik yang dialami sebagian besar masyarakat membuat layanan pengaduan Perusahaan Listrik Negara (PLN) kebanjiran keluhan. Hingga saat ini, PLN telah menerima aduan dari 65.786 pelanggan di seluruh Indonesia.

Direktur Niaga dan Manajemen Pelanggan PLN, Bob Saril, menyatakan jumlah itu juga diprediksi akan terus bertambah. "Posko pengaduan khusus tagihan yang dibuka untuk seluruh Indonesia sampai saat ini menerima keluhan 65.786 pelanggan, per jam ini ya, karena nanti ini naik terus," kata Bob dalam diskusi online, Kamis (11/6).

Bob bilang, pelanggan dari Jakarta, Bandung dan Surabaya menyampaikan keluhan terbanyak soal kenaikan tagihan listrik. Sedangkan Makassar juga serupa namun tidak sebanyak 3 daerah tersebut.

"Banyaknya di Jakarta, Bandung, Surabaya. Makassar tidak begitu banyak," katanya.

Buka Posko Informasi

PLN sendiri membuka Posko Informasi Tagihan Listrik di Kantor Pusat PLN sejak Mei, tepatnya ketika pandemi Corona tengah keras-kerasnya menghantam ekonomi masyarakat.

Tidak cuma posko pengaduan, PLN juga menyediakan layanan contact center PLN melalui berbagai kanal seperti telepon, akun twitter @PLN_!23, Facebook PLN 123, email pln123@pln.co.id, Instagram @PLN123_Official serta Aplikasi PLN Mobile yang siap menerima aduan 24 jam.

Reporter: Athika Rahma

Sumber: Liputan6