Sasar kaum milenial, Pegadaian target jumlah nasabah tembus 11,5 juta

Merdeka.com - PT Pegadaian (Persero) mencatat telah melayani 9,5 juta nasabah pada 2017 lalu. Di tahun ini, Pegadaian menargetkan jumlah nasabah terus naik hingga mencapai 11,5 juta.

Direktur Keuangan dan Teknologi Informasi, PT Pegadaian (Persero), Teguh Wahyono mengatakan, dari total nasabah selama tahun 2017 kebanyakan didominasi oleh orang tua. Oleh karenanya, di tahun 2018 Pegadaian juga akan lebih mendekatkan dan menyasar kaum milenial agar lebih mengenal pegadaian.

"Jadi gini, kita ingin kalau kita lihat bahwa tadi filenya banyak yang sudah tua di atas 44 karena kita juga ke depan kita ingin menggaet nasabah muda. kenapa milenial? karena milenial ini kita akan mengundang supaya semua orang kenal Pegadaian," jelasnya, usai melakukan paparan Kinerja PT Pegadaian (Persero) 2017, di Jakarta, Kamis, (15/3).

Untuk mencapai angka 11,5 juta nasabah, dibutuhkan dua juta nasabah baru. Nasabah baru tersebut nantinya akan diberikan secara cuma-cuma untuk melakukan transaksi pegadaian.

"Nah itulah kenapa kita ingin invite mereka jadi kalau tadi kita dapati kan pertumbuhan dua juta lebih tuh kita ingin mengundang nasabah baru. Caranya apa? kasih mereka pengalaman itulah mengapa kita gratis kan dahulu kalau mereka menggadai gratis artinya dengan kelas A itu mengenal Pegadaian dulu lah intinya," terang dia.

Dari situ, nantinya Pegadaian juga akan mendorong kaum milenial untuk bisa mengeksplor produk-produk lain yang ditawarkan oleh Pegadaian. "Nah setelah di Pegadaian kan kita dapat data mereka juga sehingga kita bisa eksplor mereka juga untuk produk produk yang lain. insya Allah bulan April siap," imbuhnya.

Pegadaian saat ini katanya berupaya memberikan layanan kepada siapapun yang ingin melakukan transaksi pegadaian.

"Kita menargetin 1 juta nasabah baru untuk mencoba bagaimana sih layanan pegadaian sekarang kira kira itu. kalau yang kelas A kan sampai dengan 500 ribu. Itu malah kita gratiskan bunganya kok. Kalaupun bunganya enggak karena apa ini kan nasabah baru harapannya apa tidak mengganggu program dari target ini, di luar itu jadi artinya ini on topnya karena kita ingin mendapatkan nasabah baru," tandasnya

Diketahui, dalam meningkatkan target pencapaian kerja di 2018, Pegadaian akan terus berinovasi dengan meningkatkan kualitas layanan seperti digitalisasi business process, kenyamanan layanan di outlet, revitalisasi gudang & logistik, serta pelayanan prima kepada nasabah

Selain itu, perseroan juga akan memperluas jangkauan dan jenis layanan meliputi peningkatan jumlah agen, memberikan layanan online melaiui mobile app, menambah produk baru seperti gadai tanpa bunga, gadai tanah syariah, dan layanan berbasis fintech.