Mitsubishi Motors Kembali Ungguli Banyak Merek Mapan di Industri Otomotif Indonesia
Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) berhasil meraih peringkat tertinggi dalam kepuasan pelanggan untuk layanan aftersales selama dua tahun berturut-turut berdasarkan studi J.D Power.
Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) berhasil meraih peringkat tertinggi dalam kepuasan pelanggan untuk layanan aftersales selama dua tahun berturut-turut. MMKSI meraih skor tertinggi, 819 poin, untuk layanan purnajual di Indonesia dalam studi J.D. Power terhadap 2.786 responden pemilik kendaraan yang melakukan pembelian dan melakukan servis kendaraan di diler resmi periode Februari 2018-Juni 2019. Kemudian pelanggan yang melakukan perbaikan kendaraan di diler resmi Mitsubishi pada periode sama.
J.D. Power juga melakukan studi yang sama terhadap merek lain, yang lebih dulu mapan di pasar mobil penumpang Indonesia. Sebut saja Toyota, Honda, Daihatsu, Nissan, dan sebagainya.
-
Mengapa Ibnu Sutowo dan Sjarnoebi melobi Mitsubishi untuk membangun fasilitas perakitan dan produksi di Indonesia? Duet Sahabat Setelah menjadi agen tunggal pemegang merek (ATPM) Mitsubishi di Indonesia, Ibnu dan Sjarnoebi melobi merek otomotif Jepang ini membangun fasilitas perakitan dan produksi di Tanah Air. Dalih mereka: nasionalisme.
-
Bagaimana logo ikonik Mitsubishi terinspirasi? Logo ikonik Mitsubishi juga terinspirasi dari lambang keluarga Tosa dan Iwasaki, yang melambangkan persatuan dan kekuatan.
-
Kenapa Mitsubishi meluncurkan XFORCE di Indonesia? Mitsubishi Motors Corporation (selanjutnya, Mitsubishi Motors) meluncurkan Mitsubishi XFORCE – sebuah model compact SUV baru, di GAIKINDO Indonesia International Auto Show 2023.
-
Apa yang menjadi awal dari sejarah Mitsubishi Motors? Awal dari sejarah Mitsubishi Motors terjadi pada tahun 1870 ketika Yataro Iwasaki mendirikan perusahaan pelayaran bernama Kujuku Shokai.
-
Bagaimana Mitsubishi Motors mendukung petualangan hidup para konsumen? Tema tersebut untuk menegaskan komitmen selalu memanjakan konsumen melalui beragam produk dan layanan.
-
Kapan Mitsubishi Xpander Cross diluncurkan? PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) telah merilis harga terbaru untuk mobil Mitsubishi Xpander Cross per Juni 2024.
“Kepuasan pelanggan merupakan hal terpenting bagi kami. Sedangkan bagi konsumen, produk dan kualitas servis merupakan yang utama. Maka itu, kami fokus melihat ketertarikan dan kebutuhan konsumen, serta bagaimana cara untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Kami berusaha menghadirkan produk yang lebih dari sekadar alat transportasi, tapi juga untuk meningkatkan kualitas hidup yang ditunjang layanan purnajual andal. Capaian ini mendorong kami untuk terus berkembang memberikan layanan terbaik kepada pelanggan,” ujar Naoya Nakamura, Presiden Direktur MMKSI di Jakarta, Rabu (25/9).
Mitsubishi Motors Indonesia meraih peringkat tertinggi di antara merek otomotif lainnya dengan capaian skor 819 poin. Ada lima faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan ketika melakukan perbaikan kendaraan di diler.
Pertama, kualitas service (24 persen), inisiasi service (20 persen), pengambilan kendaraan yang telah diservis (19 persen), service advisor (19 persen), dan fasilitas service (18 persen). Kepuasan pelanggan diukur pada skala 1.000 poin, dengan skor yang lebih tinggi menunjukkan kepuasan yang lebih tinggi.
(mdk/sya)