Perkuat Manajemen Pelayanan Haji, 65 Ketua Kloter Dilatih Kemenag dan Kemenhaj Saudi
Bimtek bertujuan menjaga kualitas petugas haji dalam membantu dan melayani jemaah di Arab Saudi. Bimtek ini juga bertujuan meningkatkan kompetensi dan keahlian para petugas haji dalam melayani jemaah haji Indonesia.
Kementerian Agama bekerja sama dengan Kementerian Haji (Kemenhaj) Arab Saudi memberikan Bimbingan Teknis (Bimtek) bagi para ketua kloter (kelompok terbang). Sinergi dalam pembinaan antara dua kementerian tersebut baru pertama kali dilakukan tahun ini.
Kerja sama dua pihak ini ditandai dengan kehadiran beberapa narasumber dan fasilitator dari Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi serta Perusahaan Masyariq untuk layanan Jemaah Asia Tenggara.
-
Kapan jemaah haji melempar jumrah? Prosesi ini dilakukan pada hari-hari tertentu dalam perjalanan haji.
-
Mengapa jumlah jemaah haji yang meninggal tahun 2023 lebih tinggi dibanding tahun sebelumnya? Jumlah jemaah haji yang meninggal pada tahun 2023 ini jauh lebih banyak dibanding tahun sebelumnya. Panitia Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Debarkasi Solo menyebutkan jumlah jemaah haji asal Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY) yang meninggal dunia dalam penyelenggaraan ibadah haji tahun 2023 cukup tinggi dibanding tahun sebelumnya.
-
Kapan calon jamaah haji plus berangkat? Dalam hal waktu tunggu, periode untuk haji plus biasanya lebih singkat dibandingkan haji reguler.Akibatnya, biaya untuk program haji plus cenderung lebih tinggi.
-
Apa itu haji? Haji sendiri merupakan salah satu rukun Islam yang bisa ditunaikan. Haji merupakan ibadah yang ditunaikan setelah syahadat, salat, zakat, dan puasa. Namun dalam syariatnya, menunaikan ibadah Haji dapat dilakukan apabila seorang muslim mampu melaksanakannya.
-
Apa yang diraih Kemenkumham dalam Anugerah Pengadaan 2023? Kemenkumham menjadi Kementerian/Lembaga (K/L) terbaik ke I dalam penilaian Indeks Tata Kelola Pengadaan (ITKP) dengan nilai 95,77 (sangat baik).
Hadir, Mr. Eyad Fadul perwakilan dari Kementerian Haji dan Umrah Arab Saudi Bagian Hubungan Kerja Sama Luar Negeri, Mr. Yasir Qahthany dari mitra Kementerian Haji dan Umrah, serta Mrs. Samirah Indragiri dari perusahaan Masyariq.
Mereka terlibat dalam peningkatan kompetensi dan keahlian para ketua kloter. Kerja sama ini menjadi bagian dari upaya meningkatkan kualitas layanan haji menuju Visi 2030 Arab Saudi.
Direktur Bina Haji Kemenag Arsad Hidayat mengatakan, Bimtek bertujuan menjaga kualitas petugas haji dalam membantu dan melayani jemaah di Arab Saudi. Bimtek ini juga bertujuan meningkatkan kompetensi dan keahlian para petugas haji dalam melayani jemaah haji Indonesia.
Ini merupakan titik krusial karena petugas haji merupakan salah satu elemen penting dalam ekosistem penyelenggaraan haji Indonesia Tahun 1444 H/2023 M.
"Petugas haji, khususnya ketua kloter akan mempelajari bagaimana cara meningkatkan kemampuan, empati, serta manajemen dalam melayani jemaah haji selama di Arab Saudi sehingga jemaah nantinya dapat terbantu secara efektif, terutama Jemaah Haji Lansia," terang Arsad di asrama haji Pondok Gede, Jakarta, Selasa (2/5).
Untuk dapat memberikan layanan dengan baik, lanjut Arsad, petugas harus memahami kondisi jemaah haji. Untuk itu, pemahaman secara personal berbagai karakteristik jemaah sangat penting. Hal itu akan memudahkan petugas dalam berinteraksi serta melayani dengan tepat dan akurat.
"Petugas harus paham betul kondisi satu per satu jemaah haji, baik karakteristik, kondisi kesehatan, serta kecenderungan mereka-masing, sehingga memudahkan dalam berinteraksi dan melayani Jemaah haji," jelas Arsad.
Bimbingan Teknis (Bimtek) ini diikuti 65 ketua kloter (kelompok terbang), berlangsung dua hari, 2-3 Mei 2023. Mereka berasal dari Perwakilan Provinsi DKI Jakarta, Banten, dan Lampung.
"Ini merupakan pilot project kerja sama Bimtek para ketua kloter antara Kemenag dan Kemenhaj Saudi. Ke depan akan terus dikembangkan agar bisa menyasar seluruh ketua kloter," tandas Arsad.
Baca juga:
Pernah Ambil Biaya Pelunasan, Ini Kewajiban Jemaah Haji Lunas Tunda 2020 dan 2022
14 Pesawat Garuda Indonesia Terbangkan 104.172 Jemaah Haji Reguler ke Tanah Suci
Dilayani 76 Dapur, Katering Jemaah Haji 30 Persen Harus Memakai Produk Indonesia
Musim Haji 2023, Saudi Airlines Angkut 101.809 Jemaah Indonesia dari 5 Embarkasi
Manasik Jemaah Haji di KUA Digelar Setelah Lebaran
6 Layanan Ini Jadi Instrumen Kemenag Mengukur Kepuasan Jemaah Haji 2023