Bos Telkom soal IndiHome: Pelanggan normal tak masalah, kok!
Yang komplain ternyata yang melakukan resell seperti warnet dan mini operator tanpa lisensi.
Telkom baru saja menerapkan kebijakan Fair Usage Policy (FUP) untuk IndiHome per 1 Februari 2016. Kebijakan tersebut ternyata banyak menimbulkan kritikan dari para penggunanya.
Pasalnya, kebijakan yang diterapkan adalah dengan menurunkan kecepatan jaringan internet pengguna setelah pengguna mencapai batas pemakaian wajar yang telah ditentukan.
-
Siapa yang menguasai internet di Indonesia? “Ada peningkatan sebesar 1,31 persen dibandingkan tahun sebelumnya,” ujar Muhammad Arif, Ketua Umum APJII. Menariknya, dari jumlah tersebut, pengguna internet didominasi oleh satu kelompok saja. Maksud dari kelompok ini adalah orang-orang dengan rentang usia tertentu yang “menguasai” jagad internet Tanah Air. Siapa mereka? Menurut survey itu, terdapat enam kelompok dengan rentang usia bermacam-macam. Dari kelompok generasi itu, Gen Z adalah orang-orang yang menguasai jagad internet di Indonesia.
-
Bagaimana PT Akses Prima Indonesia meningkatkan kecepatan dan stabilitas koneksi internet di Sentul City? Selain itu, PT Akses Prima Indonesia juga berencana untuk meningkatkan kapasitas dan kualitas jaringan dengan menambahkan perangkat terbaru yang memiliki teknologi mutakhir. Hal ini diharapkan dapat meningkatkan kecepatan dan stabilitas koneksi internet di seluruh area Sentul City.
-
Apa yang dilakukan Telkomsel dan Google dalam kerja sama ini? Kerja sama ini bertujuan meningkatkan pengalaman komunikasi pelanggan dan menyajikan solusi pesan singkat yang lebih canggih. Telkomsel mengumumkan kemitraan strategis dengan Google untuk menghadirkan layanan Rich Communication Services (RCS) dengan Rich Business Messaging (RBM).
-
Kapan Telkom Jawa Barat menyelenggarakan program Indonesia Digital Learning? Tahun ini, sebanyak 550 guru se Jawa Barat mengikuti program yang digelar oleh Telkom Jawa Barat pada tanggal 4-5 Juli 2024 di di Gedung Achmad Sanusi, Universitas Pendidikan Indonesia.
-
Kenapa internet cepat penting? Internet yang cepat dapat membantu berbagai hal dalam hidup seseorang, mulai dari hal rekreasi hingga dalam bidang profesi.
-
Bagaimana Telkom menghadapi evolusi dunia telekomunikasi? “TelkomGroup telah market leader di Indonesia, namun kita harus melakukan ekspansi bisnis di kawasan untuk dapat memenangkan market yang lebih besar," katanya.. Untuk itu, mereka menetapkan strategi Five Bold Moves yang sejalan dengan tren global untuk mengantisipasi kondisi market telco Indonesia dimana layanan legacy kian stagnan dan menurun. Fokus strategi tersebut pada digital connectivity, digital platform, digital services.
Kebijakan Telkom tersebut, ditanggapi oleh Dian Rachmawan, Direktur Consumer Service Telkom. Menurutnya, kebanyakan pelanggan yang heavy user itu seringkali menyalahgunakan fasilitas unlimited. Yang dimaksudnya heavy user ini, seperti penggunaan untuk bisnis warnet atau download untuk bisnis film maupun games bajakan. Akibat dari pemakaian yang tidak wajar itu, berakibat mengganggu pengguna lain yang membayar dengan tarif yang sama.
"Bahkan ada juga pelanggan yang menjual kembali layanan Internet kepada tetangga – tetangga di sekitarnya," jelasnya saat dikonfirmasi perihal tersebut, Jakarta, Senin (1/2).
Kata Dian, berdasarkan hasil ujicoba mereka, pihaknya menyatakan tidak ada satupun pelanggan IndiHome yang protes terhadap kebijakan itu. Pasalnya, para pelanggan yang notabene tidak menyalahgunakan fasilitas unlimited itu tidak pernah melampaui batasan FUP tersebut.
"Yang komplain ternyata yang melakukan resell seperti warnet dan mini operator tanpa lisensi", ujarnya.
Sekadar informasi, FUP merupakan kebijakan pemakaian yang melindungi pengguna yang wajar (normal user) dari pemanfaatan pemakaian berlebihan (tidak wajar) oleh pengguna berat (heavy user). Negara - negara lain seperti : Amerika, Jepang, dan Malaysia telah menerapkan FUP.
(mdk/dzm)