Ini hasil investigasi Lazada soal beli iPhone dapat sabun
Lazada menduga ini adalah jenis kasus barang yang tertukar
Komplain menghebohkan yang menimpa Lazada dari konsumennya, Danis, nampaknya sudah mulai mereda. Hal tersebut lantaran dikabarkan iPhone 6 plus yang dipesan Danis sudah diterima dengan baik. Bahkan, sampai-sampai Chief Marketing Officer Lazada, Sebastian Sieber lah yang memberikan langsung barang pesanan itu.
"Tadi pagi kita saat jam 11, sudah ketemu Danis dan kasih itu iPhone 6 plusnya, yang kasih itu CMO kita langsung," ujar Co-CEO Lazada Indonesia, Alexander dardy saat jumpa dengan awak media di kantornya, Jakarta, Kamis (02/07).
-
Kapan promo iPhone 11 dengan harga Rp6 jutaan di Shopee Mall berlangsung? Kunjungi toko resmi Digimap Official Shop di Shopee pada tanggal 27 Februari 2024, karena ada promo spesial yang menanti kamu.
-
Siapa yang menawarkan promo iPhone 11 dengan harga Rp6 jutaan di Shopee Mall? Promo Bombastis! iPhone Cuma Rp6 Jutaan dari Digimap di Shopee Mall Panggilan buat kamu yang ingin ganti smartphone baru tapi budgetnya terbatas. Ada promo iPhone Rp6 jutaan dari Digimap yang spesial hadir di Shopee Mall!
-
Dimana promo iPhone 11 dengan harga Rp6 jutaan bisa didapatkan? Kunjungi toko resmi Digimap Official Shop di Shopee pada tanggal 27 Februari 2024, karena ada promo spesial yang menanti kamu.
-
Kenapa penjualan iPhone bekas meningkat? Meningkatnya permintaan iPhone rekondisi mempengaruhi penjualan ponsel baru dan pendapatan layanan Apple di banyak pasar. Namun popularitas iPhone rekondisi membuat orang-orang membelinya bahkan di tempat-tempat di mana varian baru sulit ditemukan.
-
Apa arti "up" dalam jual beli online? Arti up dalam jual beli online secara umum adalah "naik", yang mana sama dengan arti harfiahnya.
-
Siapa yang melakukan riset tentang kepuasan berbelanja online di e-commerce? Melihat situasi pasar digital di awal tahun 2024 yang terus bergerak mengikuti perkembangan kebutuhan dan preferensi masyarakat, IPSOS melakukan riset dengan tajuk ”Pengalaman dan Kepuasan Belanja Online di E-commerce”.
Saat ini, diakui Alex, masih terus menyelidiki apa yang terjadi sebenarnya.
"Titik permasalahannya sendiri masih diinvestigasi, apakah pada kurir atau sektor lain, tapi yang terpenting kepuasan pelanggan dulu, kami bereskan secepatnya. Kami menawarkan penggantian barangnya atau refund uang kembali," ujarnya.
Namun, selang beberapa waktu setelah jumpa wartawan, Lazada Indonesia secara resmi mengeluarkan pernyataannya tentang masalah ini. Dalam pernyataan resminya itu, menunjukan bahwa kasus Danis merupakan kasus produk yang tertukar – kesalahan dari individu pada operasional rantai suplai.
"Kasus yang jarang terjadi ini kami tanggapi dengan sangat serius dan kebijakan rantai suplai sedang dalam tinjauan rutin dan terus ditingkatkan untuk meminimalisir kejadian ini terulang kembali," tulis Lazada Indonesia dalam pernyataan medianya.
"Yang terpenting bagi Lazada adalah untuk menepati janji kami kepada konsumen untuk menghadirkan pengalaman belanja yang mudah dan memastikan tidak ada konsumen yang dikecewakan," lanjut pernyataan tersebut.
Baca juga:
Soal beli iPhone 6 dapat sabun, ini komentar iDEA
RPP e-commerce cenderung 'bunuh' start-up jual-beli online lokal
Terlalu ketat, pedagang belanja online keberatan aturan Kemendag
MOXY, toko online khusus wanita ramaikan pasar e-commerce tanah air
Ini toko online berkelas bagi muslim menengah atas
Poin RPP ini jadi sumber keberatan asosiasi e-commerce