Pramugari Larang Penumpang Pakai Tisu Toilet di Pesawat, Alasannya Mengejutkan

Penumpang BAB di Lantai Toilet Pesawat

Masalah buang hajat di pesawat dapat menimbulkan dampak yang serius jika tidak ditangani dengan baik. Salah satu insiden terjadi pada penerbangan EasyJet menuju London baru-baru ini. Para penumpang terlihat panik dan berteriak saat penerbangan mereka mengalami penundaan untuk ketiga kalinya. Penundaan terakhir disebabkan oleh seseorang yang buang air besar di lantai toilet pesawat.

"Cukup lucu (dengan) buang air besar di toilet depan, jadi sekarang kita bermalam di sini," kata pilot yang membuat penumpang lain terkejut.

"Kami sekarang akan menurunkan semua orang dan mengatur (pemesanan kamar) hotel (untuk penumpang), lalu kita akan terbang kembali besok pagi," tambahnya.

Pengumuman ini disampaikan setelah penerbangan EZY8054 mengalami beberapa penundaan, menurut keterangan seorang penumpang kepada Daily Mail. Pesawat tersebut awalnya direncanakan berangkat dari Tenerife pada 15 Oktober 2023, pukul 20.05 waktu setempat, dan dijadwalkan tiba di Inggris pada pukul 12.20 keesokan harinya. Situasi ini menunjukkan betapa pentingnya menjaga kebersihan dan etika saat menggunakan fasilitas di pesawat.

Diskusi Panjang Antara penumpang dan Pihak Maskapai

Sebelum pesawat dijadwalkan berangkat, staf maskapai penerbangan bertarif murah tersebut menawarkan voucer senilai hampir 610 dolar AS (sekitar Rp9,6 juta) kepada penumpang yang bersedia pindah ke penerbangan lain. Hal ini dilakukan karena pesawat yang tersedia tidak cukup besar untuk menampung seluruh penumpang yang telah membeli tiket. Namun tidak ada penumpang yang bersedia menerima tawaran voucer tersebut.

"Harus mengeluarkan 10 orang dari pesawat, yang menyebabkan banyak perdebatan, dan itu memakan waktu dua jam. Pesawatnya (terlalu) berat. Jadi, mereka secara acak menaruh barang bawaan kami di penerbangan lain ke Gatwick (bandara London), dan itu memakan waktu berjam-jam," kata penumpang, easyJet .

Setelah situasi tersebut akhirnya teratasi, pilot mengumumkan bahwa penerbangan dibatalkan. Akibat pembatalan ini, semua penumpang terpaksa menghabiskan satu malam tambahan di Tenerife, dan mereka mengeluhkan bahwa easyJet tidak dapat menyediakan akomodasi hotel untuk seluruh penumpang.

Sebuah pernyataan di situs resmi mengenai pelacakan penerbangan menyebutkan, karena permintaan yang sangat tinggi, tidak dapat menemukan kamar hotel di daerah tersebut.

Jika penumpang membutuhkan akomodasi hotel dan bisa memesan sendiri, pihak maskapai akan mengganti biaya kamar, makan, dan perjalanan ke serta dari hotel.

"Dalam hal ini, kami meminta Anda mencari akomodasi yang berbintang tiga atau setara," tambah pernyataan tersebut.

Maskapai Mengucapkan Permohonan Maaf

Beberapa penumpang memilih untuk mengekspresikan kekecewaan mereka melalui media sosial. Salah satu dari mereka menuliskan di X, yang sebelumnya dikenal sebagai Twitter, "@easyJet dengan 'sangat baik' menunda penerbangan selama 3,5 jam tanpa memberikan informasi, lalu membatalkannya karena ada 'kesalahan' di lantai toilet."

Penumpang lain yang diwawancarai oleh Daily Mail mengatakan, "Seluruh kejadian ini ditangani dengan sangat buruk, padahal itu bisa saja hanya sebuah kecelakaan. Kami sering mengalami masalah dengan penerbangan kami, sehingga ada kemungkinan seseorang secara tidak sengaja melakukan kesalahan."

Juru bicara EasyJet memberikan klarifikasi mengenai situasi tersebut dalam sebuah pernyataan kepada The Independent. Mereka mengatakan, EasyJet dapat mengonfirmasi bahwa penerbangan EZY8054 dari Tenerife ke London Gatwick pada tanggal 15 Oktober awalnya ditunda karena beberapa tas perlu diturunkan untuk diterbangkan pada penerbangan berikutnya demi alasan keselamatan, mengingat pesawat mengalami kelebihan berat.

Lebih lanjut, juru bicara tersebut menjelaskan, penerbangan kemudian ditunda hingga malam karena pesawat memerlukan pembersihan tambahan.

"Kami menyediakan akomodasi hotel untuk semua pelanggan, namun karena ketersediaan hotel di sekitar lokasi terbatas, kami memberi tahu setiap pelanggan yang memesan sendiri bahwa mereka akan menerima penggantian dana," kata juru bicara EasyJet.

Juru bicara tersebut menegaskan, keselamatan dan kesejahteraan pelanggan serta kru kami adalah prioritas utama EasyJet.

"Meskipun situasi ini berada di luar kendali kami, kami ingin menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi," katanya.