Lion Air klaim proses refund tiket tuntas
Lion Air masih merahasiakan besaran dana refund.
Manajemen Lion Air mengklaim telah menuntaskan semua proses pengembalian uang tiket (refund) akibat keterlambatan penerbangan atau delay minggu lalu. Namun, pihaknya belum mengungkapkan detail besaran dana penggantian.
"Kalau masih sesuai dokumen refund, kami kembalikan. Sampai saat ini kami sudah refund 100 persen," ujar Direktur Umum Lion Air Edward Sirait di Gedung Lion Air, Jakarta, Senin (23/2).
Sementara perusahaan juga memutuskan untuk membatalkan jadwal penerbangan pada hari Jumat 20 Februari 2015 dari pukul 17.00 WIB sampai 24.00 WIB. Langkah tersebut, ditujukan untuk merapikan penerbangan usai keterlambatan penerbangan pekan lalu.
Perusahaan memberikan kompensasi pembatalan pada hari itu dengan refund tiket serta penerbangan gratis dengan waktu yang ditentukan manajemen.
"Sesuai dengan publikasi terbang 17.00 sampai 24.00 WIB Jumat, refund 100 persen dan penerbangan gratis. Tapi untuk hari Senin, Selasa, dan Rabu pada Minggu ini dengan menyampaikan kode booking (pada hari Jumat)," ungkapnya.
Sedangkan, untuk penumpang penerbangan Kamis 19 Februari 2015, Edward menyatakan telah memenuhi kewajiban refund. "Kalau yang Kamis sudah kami selesaikan," papar dia.
Di samping itu, manajemen juga menyatakan telah mengembalikan dana talangan sekitar Rp 526 juta kepada PT Angkasa Pura II (Persero) untuk proses pengembalian uang tiket akibat delay minggu lalu.
"Terkait dana penggunaan AP II Sebenarnya itu mereka ingin bantu dan kami terima. Kita hanya gunakan Rp 526 juta dan itu kita sudah kembalikan," tutupnya.