Ditinggal terbang, penumpang keluhkan sikap 'cuek' Lion Air
Ade kena cekal karena remote drone yang berada di tas punggungnya masih terpasang baterai.
Ade A Ramadhan, calon penumpang Lion Air rute Yogyakarta-Simeulue, kecewa dengan pelayanan maskapai tersebut. Sebab, Lion Air tidak menanggapi keluhan Ade yang ditinggal pesawat karena kena cekal oleh petugas keamanan di Bandara Adisucipto.
Ade mengatakan, dia kena cekal karena remote drone yang berada di tas punggungnya masih terpasang baterai. Karena hal tersebut, dia pun digiring oleh pihak sekuriti untuk melepaskan alat-alatnya ke sebuah ruangan.
"Saya menerima penawarannya dan membongkar bersama beberapa staf AVSEC Angkasa Pura. Setelah itu saya berniat untuk check-in, lalu datanglah sekuriti Lion air yang men-check-in kode booking saya dan jadilah boarding pass," ucap Ade kepada merdeka.com melalui sambungan telepon, Minggu (10/4).
Ade mengatakan, dia kemudian meminta solusi kepada pihak sekuriti Lion Air mengenai kasus tersebut, namun petugas keamanan yang ditunggunya tak kunjung kembali.
Salah satu petugas AVSEC Angkasa Pura berinisiatif untuk memproses boarding pass milik Ade, namun sayang ia terlambat lantaran pintu boarding telah ditutup, dan dia ditinggal lepas landas oleh pesawat tanpa ada konfirmasi.
"Ternyata gate sudah closed dan saya ditinggal take-off tanpa ada konfirmasi dari pihak Lion Air," lanjut Ade.
Kemudian Ade melakukan komplain pada pihak Lion Air. Namun, pihak maskapai mengatakan bahwa boarding pass miliknya telah hangus semua, tanpa ada penggantian jadwal ataupun refund.
Hingga saat ini, Ade dan petugas angkasa pura bandara Yogyakarta berupaya untuk bertemu dengan pihak Lion Air dan membahas masalah tersebut.
"Sampai saat ini saya dan staf Angkasa Pura sedang berupaya bertemu dan berbicara dengan praktisi PR dari pihak Lion Air untuk membahas masalah ini, dan sampai detik ini mereka (Lion Air) belum menghadirkan praktisi PR. Akibat dari masalah ini, kerugian saya yakni melewatkan jadwal kerja yang sudah dijadwal sejak awal," tutup Ade.
Baca juga:
Neni Anggraeni hijaber cantik teknisi pesawat asal Karawang
Mulai besok, Lion Air mulai 'singgah' di Bandara Husein Sastranegara
Penumpang Lion Air rute Jambi-Jakarta bercanda bawa bom
Diturunkan dari pesawat, awalnya dikira teroris tahunya orang gila
Pilot sesak napas, Lion Air terpaksa mendarat di Bandara Kualanamu
-
Bagaimana cara Lion Air merawat pesawatnya? Corporate Communications Strategic of Lion Air Group, Danang Mandala Prihantoro mengungkapkan, Batam Aero Technic (BAT) menjalankan proses MRO secara transparansi dan kepatuhan terhadap standar internasional. Setiap pesawat diperlakukan (penanganan) penuh perhatian dan ketelitian, mengikuti regulasi yang ketat industri penerbangan.
-
Apa saja jenis perawatan yang dilakukan pada pesawat Lion Air? Berbagai jenis pemeriksaan perawatan dan perbaikan pesawat terbang yang dilakukan di bengkel atau di bandar udara (line maintenance) Pemeriksaan harian yang dilakukan sebelum dan sesudah pesawat terbang beroperasi, seperti sebelum keberangkatan (preflight check/ inspection), transit check dan daily inspection.
-
Kenapa pesawat Lion Air masuk bengkel? Pesawat memasuki bengkel atau hanggar untuk menjalani proses Maintenance, Repair, and Overhaul (MRO) karena alasan krusial yang berkaitan dengan keamanan, kinerja, dan keandalan pesawat.
-
Kapan pesawat Lion Air masuk bengkel untuk perawatan? Jadwal ini mencakup interval waktu, jam terbang, atau jumlah pergerakan (lepas landas dan mendarat) yang harus dipenuhi oleh pesawat udara sebelum masuk bengkel.
-
Bagaimana Lion Air Group dapat menjadi maskapai terbesar di Indonesia? Perjalanan karier Rusdi Kirana dan saudaranya Kusnan merintis bisnis penerbangan Lion Air dimulai pada tahun 1999 silam. Saat itu, keduanya hanya memiliki modal sebesar USD900.000. Namun, dalam waktu relatif singkat Lion Air mampu menjadi maskapai penerbangan terbesar di Indonesia.
-
Apa saja jenis kursi terbaik di pesawat Lion Air? Menurut testimoni sebagian besar penumpang, kursi terbaik untuk armada 737 milik Lion Air adalah nomor 17 dan 20. Kursi terbaik untuk armada Airbus 330 adalah yang terdekat dengan pintu keluar.