CEO XL: Akuisisi pelanggan susah, jaga loyalitas jadi penting
CEO XL: Akuisisi pelanggan susah, jaga loyalitas jadi penting. Loyalitas pelanggan merupakan hal yang dibutuhkan oleh sebuah brand. Maka, apapun bakal dilakukan agar pelanggan merasa nyaman dan tetap setia. Begitu juga yang dilakukan XL terhadap para pelanggannya.
Loyalitas pelanggan merupakan hal yang dibutuhkan oleh sebuah brand. Maka, apapun bakal dilakukan agar pelanggan merasa nyaman dan tetap setia. Begitu juga yang dilakukan XL terhadap para pelanggannya.
Belum lama ini operator selular identik warna biru itu melangsungkan program loyalitas bagi pelanggan yakni XTRAVAGANZA & FANTAXIS. Program yang berhadiah total hingga ratusan juta rupiah ini telah berhasil mendapatkan para pemenangnya.
-
Bagaimana XL Axiata mempersiapkan diri untuk memperluas layanan konvergensi? Dalam kerja sama ini, XL Axiata telah menyiapkan perencanaan (planning) dan desain target pasar yang bisa melayani kebutuhan layanan konvergensi (convergence). Sementara itu, Link Net akan melakukan desain jaringan dan kapasitas yang dapat memenuhi kebutuhan target pasar XL Axiata.
-
Apa yang XL Axiata terus perluas di Sulawesi? PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) terus memperluas jaringan Fix Mobile Convergence (FMC) di Sulawesi.
-
Apa yang dibangun XL Axiata di Sulawesi? XL Axiata meresmikan beroperasinya jaringan backbone fiber optic jalur Gorontalo – Palu untuk melayani lonjakan trafik layanan seluler di seluruh Sulawesi dan mendukung layanan internet rumah.
-
Di mana XL Axiata menargetkan perluasan layanan konvergensi? Dalam lima tahun ke depan, kedua pihak akan memperluas cakupan layanan hingga 8 juta home pass.
-
Mengapa XL Axiata memperluas jaringan XL SATU Fiber di Morowali? Potensi pasar untuk layanan konvergensi di Sulawesi sangat besar karena digitalisasi di semua bidang juga telah menjangkau hingga ke pelosok daerah, termasuk Morowali. Sampai saat ini penetrasi XL Satu telah mencapai sekitar 30%,” ujar dia.
-
Kenapa XL Axiata ingin meningkatkan penetrasi layanan konvergensi di Indonesia? XL Axiata dengan Link Net diharapkan akan mampu meningkatkan penetrasi layanan konvergensi di Indonesia.
Menurut Presiden Direktur/CEO XL Axiata, Dian Siswarini, menjaga loyalitas merupakan hal penting bagi seluruh operator selular termasuk XL. Terlebih, penetrasi pelanggan selular lebih dari 100 persen. Ini artinya, jumlah SIM Card yang beredar telah melebihi jumlah penduduk Indonesia.
“Agar kita tetap tumbuh, yang penting subscriber itu tetap stay di satu operator. Akuisisi pelanggan itu lebih susah. Maka, menjaga loyalitas merupakan hal penting operator selular,” katanya di Jakarta.
“Tujuan acara ini menjaga loyalitas pelanggan. Pelanggan akan lebih betah di network XL dan segala fasilitasnya,” tambah dia.
Menurut Dian, sambutan pelanggan atas program ini sangat menggembirakan. Hal ini terlihat dari besarnya animo pelanggan dalam mengikuti program ini. Karena itu, XL Axiata pun telah menggelar program priode kedua.
Hal ini untuk memberikan kesempatan kepada pelanggan XL dan AXIS lainnya agar bisa mengikuti program ini dan meraih hadiahnya. Periode kedua program ini dimulai 7 Mei 2017 dan akan berakhir pada 4 Agustus 2017 dengan hadiah yang juga sangat menarik.
Pada program periode kedua ini, untuk babak awal tersedia hadiah mingguan berupa 5 gram logam mulia untuk 90 pemenang masing-masing 1 unit, hadiah utama uang tunai Rp 60 juta (1 pemenang) dan logam mulia 100 gram (1 pemenang). Kemudian pada babak eksklusif, tersedia hadiah mingguan 20 gram logam mulia untuk masing-masing 13 pemenang, hadiah utama uang tunai Rp 300 juta (1 pemenang) dan logam mulia 500 gram (1 pemenang).
Baca juga:
Telkomsel roadshow buka puasa bersama 10.000 anak yatim
Ini tanggapan XL tentang penipuan berkedok 'minta kode transaksi'
'Minta kode transaksi' jadi modus baru penipuan lewat sms & telpon
Buku digital untuk kaum difabel
Waktu promo tarif selular bakal dikaji cegah perang harga
Aturan lelang frekuensi 2100MHz dan 2300MHz dipastikan Juni rampung
Operator seluler harusnya rasional tawarkan tarif layanan