Khawatir belanja online, Elevenia janjikan pelayanan terbaik
Elevenia akan mengenakan sanksi kepada para penjual yang nakal
Belanja online seringkali masih ditakuti oleh sebagian banyak orang atas dasar keamanan dan kenyamanan. Sudah pastinya, setiap hal ada risikonya, termasuk berbelanja online. Bukan hanya menyediakan produk dan harga terbaik, namun elevenia juga memberikan jaminan pengaturan risiko, baik dari sisi pembeli maupun dari sisi penjual.
"Ini merupakan salah satu bagian penting dalam komitmen untuk terus memberikan yang terbaik bagi konsumen maupun penjual yang telah bergabung di Elevenia," ujar Anggita Vela Lydia, General Manager Promotion & Partnership elevenia, dalam keterangannya, Jumat (22/1).
-
Apa perbedaan utama antara e-commerce dan marketplace? Meskipun keduanya seringkali digunakan secara bergantian, namun sebenarnya ada perbedaan yang signifikan di antara keduanya.
-
Bagaimana Eiger berhasil meningkatkan penjualan dan jangkauan pasarnya di Indonesia? Langkah ini sangat tepat kami lakukan karena kami bisa memperluas kehadiran Eiger ke basis konsumen Shopee hingga ke pelosok Indonesia. Dan berbagai fitur serta kampanye yang Shopee miliki juga telah membantu Eiger untuk mengembangkan bisnis kami dan memperkenalkan brand secara lebih luas lagi sebagai brand outdoor lokal yang berkualitas.
-
Siapa yang melakukan riset tentang kepuasan berbelanja online di e-commerce? Melihat situasi pasar digital di awal tahun 2024 yang terus bergerak mengikuti perkembangan kebutuhan dan preferensi masyarakat, IPSOS melakukan riset dengan tajuk ”Pengalaman dan Kepuasan Belanja Online di E-commerce”.
-
Dimana Evalia bersaing di pasar? Nissan Evalia memasuki persaingan langsung dengan Daihatsu Luxio dan Suzuki APV.
-
Kapan Eiger mulai memperluas pasarnya ke ranah online? Jadi pada tahun 2017 kami mulai merambah ke ranah online dengan bergabung bersama Shopee.
-
Bagaimana Kemendag memfasilitasi eksportir Indonesia di pameran EIM? “Kemendag memfasilitasi puluhan eksportir Indonesia untuk memamerkan produk-produk potensial melalui pameran EIM agar pangsa pasar produk Indonesia di negara Meksiko semakin luas,” tambahnya.
Ditambahkan oleh Vela, untuk konsumen, salah satu pengamanan yang dilakukan adalah ketika melakukan pembayaran dengan kartu debit maupun kartu kredit. Jika kiranya ada hambatan, bagian Risk Management elevenia akan mengecek kecocokan data secara detil. Bukan hanya nomor kartu saja, namun termasuk juga koneksi pada perusahaan penyedia layanan pembayaran.
"Hal ini kami lakukan agar para konsumen tidak merasa dirugikan dalam penggunaan kartu kredit / debit mereka untuk berbelanja," ujar Vela.
Rasa aman yang sama juga diberikan kepada para konsumen yang sudah melakukan pembayaran untuk transaksi belanja mereka, namun produk tak kunjung diterima dari waktu yang seharusnya.
"Jika hal tersebut terjadi, kami akan mengembalikan uang konsumen 100 persen. Karena pada dasarnya, kami menggunakan Escrow System," ujar Vela.
Escrow System dapat dijelaskan seperti berikut: Konsumen yang telah berbelanja di elevenia akan membayarkan transaksi mereka melalui rekening elevenia. Setelahnya, elevenia akan memberikan notifikasi kepada penjual bahwa ada transaksi yang sudah dibayar dan penjual wajib untuk mengirimkan produknya. Dan setelah produk diterima oleh konsumen, barulah elevenia membayarkan transaksi tersebut kepada penjual yang bersangkutan.
Sedangkan dari sisi penjual, elevenia selalu mengecek produk dan para penjual yang telah bergabung di dalamnya.
"Bukan hanya mengenai originalitas produk, namun juga kami akan mengecek kredibitilas penjual. Kami menjamin bahwa penjual yang bergabung di elevenia, merupakan penjual yang terpercaya," tambah Vela.
Tak hanya itu, dari sisi penjual pun, sistem elevenia juga akan mengecek bagian layanan kepada pembeli dan pesanan. Elevenia akan mengenakan sanksi kepada para penjual yang nakal, dalam hal ini selalu telat atau bahkan tidak mengirim pesanan konsumen.
"Tak hanya itu, kami juga akan memberikan peringatan kepada para penjual yang menghadirkan produk-produk yang terlarang dijual secara umum," imbuh Vela.
Baca juga:
OLX klaim jumlah pengunjungnya naik signifikan
Menkominfo soal e-commerce: UKM tetap akan dilindungi
Tokopedia klaim data pelanggannya terjaga, keamanan makin ketat
Ajang kumpul-kumpul bahas teknis IT bareng Tokopedia
7 Prediksi dunia media dan digital di tahun 2016